听和说的工具=搞定一切沟通问题

老公:我这周回不来,得去参加比赛

我:好的,你太棒了,突破自己,加油吧。

你忙你的,家里有我,有时间你回来;

曾经:哦,你忙吧。

老公:我想换工作,这个部门要撤销,我不想去招商部;

我:明白了,你自己决定。选自己适合的,别有压力。

曾经:啊,我的天啊,你又要换工作吗?之前的积累白瞎了;

我:孩子吃饭只吃蘑菇和牛肉,有些浪费呀

老公:我只关心的是什么时候孩子不挑食

我:你来带的时候就不挑食了;

曾经:你基本不看孩子的,有什么资格说;

以上皆为真实案例,源于我。

如果是曾经的我一直驾驭我的身体,我目测我将走在一条不归路上。

昨晚和一位好友聊了50分钟,我事后,甚至昨晚醒了很多次,都在想这个事情。

我在思考到底如何帮助到她。

她的目前的处事方式和语言沟通,我不认为只会造成和爱人之间的问题。

如果是惯性的处事方式,一定会在和孩子之间也会出现沟通不畅,达不到预期结果而让自己很郁闷的情况,孩子不理解,自己很累。或是和父母相处,费力不讨好的事情产生。

我此刻先感恩下自己坚持早起的习惯;

再次感恩下我7月30号果断加入妈妈不烦合伙人的明智决定;

因为自有了合伙人身份后,我有了一个可以汲取知识的宝库,

天哪,我不用甄选拿到的分享的质量,因为分享前老王和管家已经做了甄选。

就包括今早我听课内容,恰好是昨晚我基本失眠在找的答案。

真的是冥冥中注定呀。

除了感恩就是感恩。

今早听课课是冬娅在合伙人群内分享的高效能沟通。

且不说她的多重牛逼身份。我只以我粗略的语言,

来总结下我学到的干干的解约问题的公式。

如果能长期练习,我自己认为一定能让自己舒服的和家人、和别人相处。

先看看我学到的沟通的本质

总结为四个字——确认差异;

沟通的本质不是为了说服对方,是为了了解对方的想法、感受和需求,对比自己的想法、感受和需求来确认差异。去确认、承认差异存在。

确认差异后,用一个公式来沟通解决问题,包括【听和说】

听——编码、解码、反馈

我们听的时候,一般是通过对方的语言、表情及动作在读取一个有信息的编码;

而听后的我们需要对此信息进行解码和反馈;

也就是听的时候的解码是第一步的必过环节。

这里如果出了问题,后面就连续噩耗了。

例:

很晚了,孩子还在看电视。

你告诉她:宝贝该睡觉了。

她说:妈妈我还想看。

你的反应是什么:?

1、你还看什么呀,都看多久了,眼睛都快瞎了,给我睡觉去;

2、哇,你看得这个节目很喜欢,是吗?-----妈妈明白了,可是你看明早你得上学,起不了床会迟到的,妈妈还得一早起来给你做早餐,还得工作。现在妈妈很累。你继续看,我们都没法休息的。

编码:孩子在看电视,被节目吸引, 他很兴奋很专注。他想继续看。这是事实;

这是客观存在的事实,不存在好坏。

我们读取到了既定事实存在,确认和我们要的结果不一致。

有差异,我们需要确认到差异, 我们需要通过沟通来消除差异。

处理方式就是我们说的:听完后的说的部分。

说:说的话,及我们给回应的动作、表情就是对确认差异后的后续行为。

首先解码:承认她目前的状态,并理解,给到同理回应;

再反馈——给到她我们的真实想法及感受。

而反馈我们也可以用公式搞定:行为+感受+影响

此刻你要是直接关掉电视,孩子会气呼呼的摔门而去或大声吼叫;

看看我刚才的动作:承认她对节目感情绪,被吸引希望继续看。是她的需求。

我们理解她的情绪,产生共情。同时表达她的行为会对我此时的感受,比如妈妈很困,妈妈想休息。再加上如果继续看电视对我们的影响。

听——到——说

听:中立看见事实,不评判

说:用 行为+感受+影响 和对方沟通。

为什么如此?我就想到一个一直存在的问题。女性的心看的地方都很细,很敏感;男性比较之后,且喜欢压制自己喜欢憋着。女性的行为以男性的视角来看。他们压根就没有一眼看透女性的能力,是真的没有这个能力,不是笨,是基因里没有,他们也很无奈。(此时想大笑一会 哈哈哈哈哈哈哈哈)

2个人的相处如果出了问题,一定是女性的诉求达不到满足,男性又费尽脑子也理解不了,也手足无措无法回应。开始的不知如何回应到后面的多次被打击懒得回应,最后就成了一座冰山。

看着上面很小一些,其实底部的面积、体积已经大到无法想象。

他们的基因发展局限了他们无法去理解,在加上女性的长期冰冷刺激,就加剧了他们的固化。想打开这座冰山可真的就需要时间了。

而女性天生的擅长表达,长期的吐槽、发泄,表达情感,

她们就刚和冰山的常态相反。

他们看起来盛气凌人,其实要的很少。多数的情绪已经体现在外。

可能有的女性话语也少,但是在家庭里面和孩子的沟通,一定是不可能避免的,你试着回想一下,是不是孩子还在肚子时候就开始和他说话了,更别出生出来后了。

在沟通这条路上,我在今天前,只知道处事方式上自己有所改变。而今天我拿到了高效沟通的工具。

或许以后不会每一次都用的很好,那我就去练习,重复练习。

以孩子练习,以父母练习,以老公练习。

我们一起去试试看看,会不会拿到和之前的结果不同的结果。

我们都需要一个有温度的家

我们更需要一个有温度的生命历程

练习题:周末约好的去陪孩子玩,周末一早老公说不想去了,你怎么办?

时间:0622至7点23

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