PDCA

“PDCA”指PDCA循环，又叫戴明环，是管理学中的一个通用模型。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段：Plan—Do—Check—Act。

1、P (Plan) 计划

包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D (Do) 执行

根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (Check) 检查

总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (Act)处理

对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。