价值百万的营销心法系列七-------客户画像（4）

客户画像------典型画像

为什么你的生意不好做？

为什么你一直缺少流量？

为什么你拥有很多流量，可是就是成交率很低？

……

你如果存这些问题，很有可能是你的客户画像没有做好。

今天我们就分享客户画像之典型画像。

通过前面的定位人群，以上7步细致地分析，你已经能够把握客户的细致特征。你必须把客户的特征提取出来， 方便后面更加精准地营销。

比如你的客户有三类人群，你必须在每类人群中，都找出他们的典型特征，然后给他们画像。

同时，分析你的竞争对手客户特征。你可以分析竞争对手的客户组成、客户单价、客户特点，综合你企业的细分市场与客户特点，列出自己的客户特征。

比如有一个泡妞培训班的男学员典型画像：

性别：男

年龄：20—30

收入：3K—6K

兴趣爱好：游戏

性格特征：内向，不善于表达

消费习惯：消费能力低

生活场景：社交圈子窄，深夜看AV

他当下的痛苦是什么？情商低，跟女人交流困难，无法把握女人释放出的潜在信息。

他当下的渴望是什么？快速结束单身；

他最核心的需求：提高聊天能力，能够读懂女人心思

通过前面几个步骤的了解，我们知道了目标人群的性格特征，生活轨迹，活动场景，那么我们在销售过程中，要通过文案不断地强化这些场景，来唤醒客户需求，刺激他的欲望。

这里有一个最实用的方法，就是从目标客户中，寻找一个最典型的客户，然后通过还原他的生活场景，给他画像。

【举例】

假设你开天猫女装店，想卖新款夏装给美女，那么要还原一个年轻女孩的真实生活场景。

比如：

每天早上打开衣柜，你还在挑不到一件新款的裙子而发愁吗；

跟闺密们出去逛街，你总感觉自己没有她们的回头率高吗？

昨天跟男朋友出去玩，是不是觉得自己打扮不够时尚？

想买一套夏装，挑遍了整条服装街却找不心仪的款式？

买了个漂亮包包，却找不到搭配的衣服？

这就是通过给典型客户画像，把一群人具有的共同的心理需求，通过形象的方法，画出一个典型人物作为客户榜样。

然后你的文案就象跟他面对面聊天一样，说出他目前面临的痛苦，他渴望的结果什么。这样你的广告文案打造的价值主张，成交主张才能准确命中客户的需求，从而让客户产生购买行为；

一个营销人最核心的能力，就是能聚焦在一群精准客户身上，然后用文案准确地给典型人物画像。

你说出来的话，能代表他们的心声，你能准确地描述他们的痛苦与渴望，就象医生能准确诊断出病人的病情一样，然后你再给出解决方案，客户甚至会主动跟你成交！

也是就当你能提前知道客户心里想什么，那么你的销售文案才能快速击中他的欲望,让他采取你想要的行动.

总结一下写好客户画像的几个角度：

根据你自己产品的特征，给潜在客户画像。给客户精准画像几个维度：

1、性别

2、年龄

3、收入

4、典型特征

5、兴趣爱好

6、消费习惯

7、生活场景

8、他当下的痛苦是什么？（10条）

9、他当下的渴望是什么？（10条）

10、总结：客户最核心的需求是什么？

---

感谢你阅读此文，下篇继续更新故事思维

相关营销案例：客户画像之客户特征

梁正欣：营销学生，半马跑者，易效能专业带班教练。潜心于易效能时间管理文化的传播和运营，欢迎更多同频的朋友加入团队。