马晓青:《用事实说话》读书笔记

我是马晓青,是两个孩子的妈妈,我热爱读书,乐于分享,经营樊登书店,是樊登读书樊登小读者的阅读指导老师,为了让更的成人和孩子爱上阅读。这个世界多一个人读书就多一份祥和。

我这是我写文章为自己赋能之第161篇,希望也能帮得了大家。


写这篇读书笔记之前,我刚有过4个小时谈话的经历,在这四个小时谈话中,发生过错误的想法:是的,沟通要减少成本,一定要掌握一些方法。

沟通没有达到预期的效果,就如张萌萌姐说的没有打开巧克力盒子,找到巧克力,即没有掌握知识点,没有用知识点解决问题。通过这本书,我发现以往的沟通中存在:

1.我要通过事实证明你是错的。

2.既然你是错的就理应因此而自责。

3.我还需要你的道歉。

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很多人谈话沟通时内心期待的结果是:我要让你承认你错了!

这种带有攻击性的行为本身就是一种伤害,有些事情无对错。有些时候别人错也不代表你对。而我们在谈话中容易偏离事实,回避真像,以发泄情绪的报复为出发点。

回避真相有以下几个原因:

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时刻保持觉察,不要带着情绪说话,否则容易引起对方的情绪,情绪发挥作用的时候,很难看到事情本身的样子,带着情绪说话 ,认定自己认为的某个观点一定是对的,并且想说服别人认同这个观点,其实是一种思想绑架。

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说一件事情之前先倾听,认真的听对方在讲什么,想要什么,了解对方的真实想法。

全身心的倾听,本身就是尊重。当人感觉到被尊重的时候,情绪的威力就削减大半,情绪平复的时候,理性才能发挥作用,这样才能聚焦事实。

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