20180322第三章第三节-申国斌

书摘：
霍金斯这件事情是真正具有营销价值的，即通过直销员结成“企业—顾客”的关系体系，并教导他们成为一名真正的服务人员，客观而公允地向顾客提供资讯服务，帮助顾客做出正确的决策。按照霍金斯的说法，直销员要想成就自己，必须赢得顾客的信赖、尊敬与友谊，一种基于商业服务的友谊而不是私交，将自己同客户在心灵上联系在一起。让客户感受到你的坦率、真诚、友好和平等，从而在他们的记忆中给你留下一席之地。直销员需要的不是顾客的一次订单，而是顾客的全部订单；公司将依靠越来越多的优秀直销员取得普遍的荣耀和信任，不断深化“企业—顾客”的联系。

思考：
我认为所有接触最终客户的销售人员都应该坚信并坚持该观点：成为一名真正的服务人员，客观而公允地向顾客提供资讯服务，帮助顾客做出正确的决策。