疫情是献给喧嚣世界突然的一盆透心凉水
疫情当下，当经验不再灵验，当不确定成为常态，当越来越多的人习惯快餐，当越来越多的人的赖以为生的惯性路径消失，2020，我们似乎和之前规划的工作和生活渐行渐远。
疫情后一直想写一篇文章和大家交流这次疫情的心得，却一直没腾出整块时间思考，究竟从哪里入手，后面有朋友常常交流整理下的问题以及我的部分回答，希望本文能协助你开启一段关于自己的思考，我们共同精进，一同去找到发展和完善自己的定力，找到自我的意义和坚守的价值感。
本文约7000字，阅读完约需12分钟。
首先想提问大家的是，这一场疫情的红利名单里有你吗？在这场疫情中，你做对了什么？做错了什么？如果时间重来一次，你会如何选择呢？
其实这场疫情只是宣告一个新时代的到来，快节奏信息社会下的不确定性，快速获取信息、快速移动、快速交易，越来越多的黑天鹅事件下，我们过去赖以生存的法则将重新编辑，当经验不再灵验，当不确定成为常态，作为普通人如何从这次疫情中获得收益？这个收益可能是显性的，看得见摸得着的，也可能是隐性的，看不见摸不着的。
道德经说：天地不仁，老子认为天地间的一切事物都依照自然的规律(“道”)运行发展，其间并没有人类所具有的好恶感情或目的性的意图存在着。在疫情之下的全球，你会发现疫情并没有只针对贫困国家，发达国家照样波及，疫情并不是针对普通人，英国皇室，影星汤姆汉克斯无一幸免，坦诚地说，疫情当下对所有人都一样，并无分别，对于微观的个体的好恶，并不能改变宏观宇宙的运行，作为大多数普通人，在疫情期间显性的收益是明显减少的，但如果把疫情带给你的困难琢磨透，也是能得到巨大隐性收益的。
问题1：疫情中我们为什么常常感到焦虑和愤怒？
面对这样的突变，我们常常在身边听到各式各样关于疫情的吐槽，一会对疫情导致的灾难感到愤怒，一会又对美国政客的攻击言论感到愤怒，一会又对那些囤积口罩、84、体温枪的投机份子感到愤怒……
为什么我们会愤怒？为什么疫情期间愤怒和焦虑的情绪变多了？心理学告诉我们，当我们想要实现某方面的目标却被阻碍时，当事情发展不称自己心意，或其他人所做的事情不按自己要求来时，我们会产生愤怒情绪，产生一种无论如何都要实现目标的心理状态，就算会使自己受到伤害，也要不惜代价惩罚别人。而疫情期间的大多数愤怒，其实本质都不是针对别人的，更多的是对自己无能为力的愤怒。
抱怨和愤怒的本质是在通过语言和情绪宣告你不要的东西，而不是你要的东西！
这场席卷全球的新冠病毒造成社会的巨大突变，这场巨变对每一个人的生活和工作轨迹的深刻影响，从某种角度来说，我们应该愤怒，为什么还有人不做防护，为什么很多人就是管不住自己，要从疫区跑回家来，为什么疫情当下还有人过得很滋润？这不公平！这些都是我们不要的东西，互联网和社交工具的发达，让我们尽情地大声喊出来了。
终归有一个人应该成为我们共同讨伐的对象，政治家，不守规矩的患者，作家，蝙蝠，只要有个人点个火，有个合理的理由就行，这种无名的火，宣泄出来真是爽快，不是我的错，那么就总得有个人受着，不是吗？如果能归因于外界和他人，是愤怒和攻击了；
如果归因于自己，大多数人无法找到真正的原因，梳理好情绪，就可能导致自我否定和抑郁，而不是找到根源的问题发展自己，从而获得巨大的隐形收益。
孟子说：“仁者如射，射者正己而后发；发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣”
正如疫情发展至今，我们可以选择以被害者的心态上怼天下怼地，中间怼空气，证明是非对错并不会改变我们的人生，我们真正的精力和焦点必须要放在我们希望发生的结果上，而不是我们不要的事情，关注和投入到我们希望发生的事情上，这样我们的人生才会发生变化。
强势文化核心表征是：天行健，君子以“自强”不息，说的是生而为人应该遵循天道，以自强作为根本，与时俱进，让自己的人生纵情蓬勃向前。
强势文化的核心表征是：天行健，君子以“自强”不息，说的是生而为人应该遵循天道，以自强作为根本，与时俱进，让自己的人生纵情蓬勃向前。
弱势文化的核心表征：“等靠要”，是将自己打扮成受害者，总期望破格获取，将希望寄托于救世主（别人）的拯救之上。
电视剧《天道》丁元英（王志文 饰）说，‘强势文化就是遵循事物规律的文化，弱势文化就是依赖强者的道德期望破格获取的文化，也是期望救主的文化。强势文化在武学上被称为秘笈，而弱势文化由于易学、易懂、易用，成了流行品种。
每次巨大的变革，原本是对普通草根最有利的条件，因为外在的环境变化，反而是阶层松动的最好屌丝逆袭的时机，而对既得利益者来说是不利的，但这场放大我们社会问题的疫情和特殊场遇下，为什么很多中小公司并没有享受到疫情带来的变革的红利？作为一个个体在未来的不确定性中，应该如何打造自己的独特竞争力？作为一家公司如何以不变应对万般变化？是否有意识无意识间，我们把自己当做了疫情的受害者，等着国家搭救呢？
我个人的体会是行有不得，反求诸己。
一天，洪水开始淹没村庄，一个人非常相信上帝，他不停地祈祷：上帝，快来救救我！这时，远处过来一只小船，船上的人招呼他赶快上船，他说：上帝会来救我的。小船只好走了。
此时此刻，洪水淹到屋顶，他站在屋顶上祈祷。远处又驶来一只大船，船上的人扔过救生圈给他，他拒绝了，他大声说：上帝会来救我的。救生圈漂走了。没多久，洪水已经淹到他的脖颈，这时空中飞来一架直升机，放下软梯准备救他。他说：上帝会来救我的。直升机无可奈何地飞走了。
这时，一个大浪猛打过来，他被急流冲走淹死了。
他的灵魂上了天堂，他去问上帝：我那么虔诚地祈祷你救我，可你为什么不救我？上帝说：我先后给你送去小船、救生圈，已经给你两次机会，你没有抓住，最后我连我的坐机都派去了，但你还不抓住，这，能怪我吗？
问题2：这次疫情导致了许多家庭离婚？
广东省婚姻家庭咨询师协会秘书长兰子，是一位有20年婚姻辅导经验的资深导师，在她看来，疫情期间离婚率上升只是表面现象，其中的深层次原因无非是这四点：首先，是大多数家庭因停工延工，收入减少、经济压力倍增，从而引发各类情感问题；其次，疫情之下，压力等负面情绪容易向最亲近的人宣泄；另外，疫情期间原有的家庭矛盾强化和激化；还有一种特殊情况是居家隔离势必导致家庭生活空间高度重叠，可能引发资源匮乏形成的家庭矛盾。“疫情期间家庭收入锐减，是造成大多数婚姻爆雷的最主要原因，但这四个原因有时也是互相影响的。”
兰子说，在深圳，很多家庭有了孩子以后，生活空间显得更为局促，原本家庭成员之间各个时间维度上的生活空间是不同的，平时父母上班、子女上学或找同伴外出玩耍，相互碰面的时间不多，所以在生活资源方面无冲突。而疫情期间，居家隔离会导致生活空间高度重叠，可能会因为对某些家庭空间（如洗手间）、家庭设施（如电视、电脑）的竞争使用、家庭生活（购买何种食物、日用品）的决策权争夺而产生资源匮乏感，从而引发家庭矛盾。
“各自责，天清地宁；各相责，天翻地覆。”可以说这句话就为我们指出了小到家庭夫妻之间的冲突，大到国际之间，国与国之间冲突的根本原因以及解决的方法。
《易经》上有两个卦，一个叫泰卦，一个叫否卦。我们经常说否极泰来，怎么样做才能否极泰来？这个泰卦的卦象是地天泰。天本来是在上的，地应该是在下的，但是在泰卦之中，乾和坤的位置，也就是天和地的位置是互换了。什么意思呢？他们能够站在对方的角度换位思考、将心比心，反省自己的不足，这就是“各自责，天清地宁”，结果就是吉祥安泰。
而否卦是恰恰相反，乾在乾的位置，坤在坤的位置。他们各居本位，要求对方、指责对方、挑剔对方，说你应该应该怎么做，但是你都没有做到。这就是“各相责，天翻地覆”。
而当一个人遭到抱怨或批评时，他会觉得受到攻击，而第一反应往往就是自我防卫，这样的防卫通常是以回击的形式表现出来，这样你一拳，我一脚的拉扯只会消耗彼此珍贵的能量，我们期望的未来永远不会自己发生。
所以，无论我们找到了多么完美的宣泄情绪的出口，都不如去反思这个问题下我们能做得更好吗，我们的企业能做得更好吗，而不是变成受害者，找到一个可以归咎的理由，于是自己的良心和道德可以安放，理直气壮等着上帝打救，但这个世界不是这么运转的，我们都不是宇宙的中心，只有自己的精进和修行才是我们可控的。
问题3：是疫情毁掉了你的事业和生活吗？
此次新冠肺炎疫情是极具杀伤力的，将所有中小微企业置于一场极限压力测试，像放大镜一样，充分暴露企业的弱点与软肋。无所事事的人们用爆了淘宝的服务器，苹果ipad因为网课需要居然开始加价，小学生拉爆钉钉的服务器顺带把苹果市场的评价拉到一星，微信服务器宕机，
所以在这样的大背景下，有人说，这次疫情毁掉了自己苦心经营多年的企业，有人说疫情导致没有收入，信用卡、房贷、车贷各种逾期……
冷静下来，可以说疫情和互联网相关，也可以说疫情又和互联网不相关，甚至可以极端地说，疫情只是把我们的心魔放大了;
先别着急下结论，我们想象一下，这些生活日常的无奈背后，每个人最深层次心理需求呼喊是什么？如果疫情平息，你最想做的是什么？不是继续耍手机吧？应该是好好出去看看这个世界，好好地去见见朋友，甚至大家会不约而同地收起手机来享受彼此的相处时光吧？如果疫情平息，家长和孩子最高兴的是什么？终于不用天天对着平板电脑，打卡，提交作业了，相信很多孩子会想念线下的足球场，想念实实在在肉身的老师而非视频对面人形的图像吧……
换一个思路
如果有一个盛大的晚宴邀请你表演一个节目，出席的全是政界商界的首脑，你有一次很好的机会从芸芸众生中脱颖而出，但决定你的表演是见效或者见效的不是这次机会，而是你有什么绝活，如果你手里没有金刚钻，揽来瓷器活又有何用呢？
疫情也是这样，这次疫情来了，表象是你发现你的生意不好做了，危机来了，往深处想，和疫情一点关系都没有，本质是你不会线上作战，你的商业模式抗风险能力不强，你的领导力不足决策速度不够，是你的团队适应变化的速度不够快，疫情只是一个新的环境，让一切你熟悉的，擅长的业务流程，市场判断和营销方式全部发生深刻的改变，所以疫情不是危机，而是你的认知和能力不能匹配疫情带来的行业环境突变才是危机。简单来说就是，原来你会的，现在你不会了！
稻盛和夫在他的一篇文章《把萧条当作在发展的飞跃台》中强调，面对萧条与危机，企业需要做全员营销 。而面对疫情，企业不仅要做全员营销，更要把营销搬到线上来做，要将原来线下的产品和服务转换到线上，才能缓解消费者足不出户、企业闭店带来的压力。 但真正的难点是，赖以生存为线下需求设计的产品和已经习惯了线下作业流程的团队如何迁移到线上。
任何一场危机，
多以淘汰作为序幕，
新生作为正片！
新世界总是给那些开放而勇敢，自强而担当，锐意进取的创新者，一个先决条件就是认识到自己的局限性。
哈佛大学前校长德里克博克，是美国当代知名的法学、社会学、高等教育学家，在教育界享有盛名。他曾在哈佛大学担任20年的校长职务。他说过一句名言：
“If you think education is expensive,try ignorance!”
——如果你认为教育（认知）的成本太高，试试看无知的代价。
巴菲特的黄金合作伙伴，查理·芒格，在他的《穷查理宝典》中一再强调终生学习的重要性，其中写到：如果不终身学习，我们将不会取得很高的成就。光靠已有的知识，我们在生活中走不了多远。而终身学习的目的，就是去快速应对这个节奏越来越快，信息越来越庞大的不确定世界。
2019年12月，一些餐饮人盘点和总结后发现自己在行业内毫无建树，在资产和财产端也一无所得，这些人认清事实后毅然离开了餐饮业，这是行业正常的新陈代谢，即使该时间线与疫情起源重合，但两者根本毫无关系，淘汰他们的不是疫情，而是老板们自己的所为。
会哭的孩子有奶喝，行业头部，动作迅速，
《西贝贾国龙：疫情致2万多员工待业 贷款发工资也只能撑3月》《停业20天，损失50亿，海底捞张勇的首富之位能保吗？ 》
在贾国龙，张勇率先代表自己的西贝和海底捞主动发声后，西贝和海底捞就拿到了合计数十亿巨额的授信，而疫情通告发出后，一些半亏半盈的老板基本持观望态度，甚至抱有侥幸心理，没有任何实际行动，有些人索性给员工放了年假，一些早前策划了年夜饭的中餐品牌无奈之下，也不得不采取了相应的闭店方案。开年后，随着疫情持续发酵，门店的开业时间一拖再拖，这时候多数老板不仅欲罢不能，也欲进不得。
压力之下，第一波小规模裁员和闭店潮开始了，包括一些在2月要交半年房租的老板在无力破局之下也决心退出餐饮业。此外，在市政明确规定不得提供现场餐饮服务后，有不少小店依然选择铤而走险开放堂食，甚至有些在没有防护设备或者防护设备不足，包括消毒不过关的情况下也在冒险经营，这些门店被有关部门查处后，大多也退出了餐饮业。
元宵节过后，城市返工潮开始，大多品牌的外卖订单有了回暖的迹象。有些品牌开启了“章鱼战略”，如单单做一个外卖却覆盖了小程序、美团外卖、饿了么、公众号、朋友圈、朋友圈广告等，其产品也做了升级，覆盖了生鲜、半成品、餐品、料理包、衍生品等，甚至于很多公司一个核心团队运营着，粤菜，日料，快餐，海鲜等多种品类，由不同的执行团队运营自己的营销渠道，其触达路径包括骑手送、员工送、老板送等。单单一个产品展示页也有颇多差异化，会来事儿的老板写安心卡、上传消毒照片、公布员工健康证，甚至有的还在朋友圈实时更新消毒视频和开直播等。但也有大量的老板“不动如山”，之前外卖怎么做，现在依然怎么做，哪怕平台降佣，他们也毫无动静，有些甚至连外卖安心卡都没心思做。一旦常规方式导致外卖接不到单，或者安全措施不到位导致一单安全事件，亲自操作后的无力破局，被现实打击后，这些门店在开工后也得撤出行业，这是疫情之下的又一次淘汰潮。
按这个趋势再往后衍生，随着一些老板资金流衰竭或从业信心的持续下滑，下一轮淘汰潮也会如期来临。不可否认的是，这次疫情洗牌过后，餐饮业的整体素质会被拔到极高的水平。
章鱼的智慧章鱼具有适应环境变化的无穷自由度+整体局部之间高度独立性和协同性+强大再生修复能力+刚柔爆发力+瞬间转换能力。这是无数企业梦寐以求的能力啊！向章鱼学习章鱼对外界环境的无穷适应性、总部和分部高超调度协作、再生修复能力、柔到极致又能硬到极致的攻击系统，成为当之无愧的海洋无脊椎动物之王。与螃蟹相反的进化路径坚硬的保护壳虽然称得上杰作，但是反过来也束缚了自己的手脚，使得螃蟹这样的家伙行动笨拙，身体受到空间的制约。章鱼则走上了另一条进化道路，发展出一套完全不同的生存策略来。非统一性章鱼的伟大的智慧之一，是放弃成本极高的统一性，换取生存的最大实用性。
章鱼战略的应用还包括了万科的“八爪鱼战略”，由万科家、万科驿、万科派、万科云、万科塾、万科广场、万科里和万科悦，这“八大触角”组合而成。万科家是万科传统的住宅业务；万科塾是一站式培训教育mall；万科悦提供养老和教育服务；万科云是个办公空间，但它不是传统意义的办公空间，而是聚集、融合、协同提供“空间”和“服务”的产业地产全新模式；万科驿和万科派是长租公寓；万科广场和万科里则提供不同类型的购物消费服务。有了这八大板块的业务，万科也就从传统意义上的房地产商变身为城市服务运营商，并且整体和部分之间相互赋能，相互支持，又共同应对风险。
我亲身经历和辅导了一个完整的传统业务模式升级的案例，疫情期间，完全做线下咨询和学校一对一上门培训的悟师学院，如何将线下业务15天内快速搬到线上。年初三，董事长和CEO带领核心团队决议，成立教育行业战疫指挥部，为了安全，团队拆分为两套正副班子，目的是在于预防指挥部有人已经感染，副班子能备份启动，维持公司运营，正职班子抢在校区隔离前集中，通过每天早夕会以会代训，反复沟通提振士气，案例分享帮助团队建立线上工作的知识和经验，分部门遥控全体员工在家办公。
初五线上课程内容提要调研完毕，初七首场直播预热开始，二月这场疫情期间，悟师学院的客户流量并没有减少，2月3月的流量，是去年同期的20倍。15天后悟师学堂在线知识店铺搭建完成，3月，知识店铺付费教育机构客户已经超过1000家。
一方面，被动等待救援的大量中小微企业倒闭，中小微企业是此次疫情的最大受害者，风险承受能力最为脆弱。疫情过后，可能会迎来短暂的“寒冬”，以最为极限的方式降本提效是度过寒冬的关键。但降本提效不是单纯地降低开支，而是让花出去的每一分钱都能产生最大的收益。
中小微企业需要思考的是，如何在最短时间、以最低成本、最小风险从主动或者被动的业务数字化改造中要效益。
另一方面，像悟师学院这样的企业逆境重生，右手拿剑征战的过程，左手又被动地拾起了盾，危机对每个行业的影响不同，有的可能是危机红利，有的可能是危机灾难，事物都有两面性，这次疫情另一方面也更加速了有变革能力和活力的企业数字化转型的进程。所谓危机，指的是以危为先、以机为后的综合环境发展转折点。
对于能力不足且不自知、更无力求存的群体，基本就只有危而没有机，而对于积极求变的群体，危机也即造化几乎每一次商业变革，都会伴随一些重大机遇发生。2003年，非典来临，本以为很多企业会被压垮，结果互联网破土而生，带来了新的盈利模式，此后，四大门户、淘宝相继崛起。
后记
在基业长青征途上，如何跨越至暗时刻？
每一次危机，对企业来讲都是一次试金石，总会有一大波企业被淘汰，同时一批企业成为行业新的领军者。如尼采所说，“凡杀不死我的，终将使我更加强大”。面对未来的种种不确定性与压力，每家企业都需要思考如何利用好新一代信息技术，磨炼自己的数字化生存能力，让企业活得更好、活得更久。
疫情的红利名单里没有你的企业，或者这波疫情你彻底就沦落为一个普通的居家隔离者别沮丧，至少你不是疑是病例或者患者。换个时间给自己一个思考的空间去思考你个人的人生设计，去思考你的商业模式，去思考...