1|呷哺呷哺Vs海底捞
目前在火锅界,呷哺呷哺是当之无愧的王者。它是中国现在门店最多的火锅品牌。预计到2020年,呷哺呷哺的门店数量会突破1000家。
在迅速扩张的背后,呷哺呷哺也存在着一个不小的隐患。
在2019年上半年,呷哺呷哺的翻台率只有2.4,即平均每张桌子每天重复使用的次数是2.4。这个数字,只比行业平均数高出一点点。
而它的同店增速,也就是每一家门店营业额的增长率,甚至降到了负数。
这就是说,呷哺呷哺在规模不断扩张的时候,单店的营业能力在下降。
相比之下,海底捞的成绩单就亮丽了很多。
最近两年,海底捞在门店扩张的速度上,已经超过了呷哺呷哺。同时,它门店的运营能力却并未下降。
比如,海底捞的翻台率是4.8,正好是呷哺呷哺的两倍。在呷哺呷哺负增长的时候,海底捞的同店增速达到4.7%。
这就是说,海底捞在迅速扩张的同时,运营质量、盈利能力并没有被稀释。
2|诸葛亮:扩张者的窘镜
诸葛亮六次北伐,也可以看作是刘备集团的战略扩张——在曹魏集团的地盘上开分店,最好把公司总部也搬过去。
结果呢,诸葛亮“出师未捷身死,常使英雄泪满襟”。辛苦多年,分店是一家也没有开成,整个集团反倒让人家给兼并了。
北伐失利的原因之一,是中层骨干的断档。关张殁后,诸葛亮几乎没有了拿得出手的中层骨干,以致于“蜀中无大将,廖化当先锋”。
同样是据巴蜀、出汉中,刘邦就成功很多。仅仅4年时间,就垄断了整个市场。
关键因素之一,是刘邦的授权、激励机制做的好。像张良、韩信这等天纵英才,自然放到哪里都是金子。但是,像县政府秘书长萧何,县监狱典狱长曹参,葬礼吹鼓手周勃,卖狗肉的个体户樊哙,县政府司机班班长夏侯婴,……如果没有好的授权和激励机制,怎么可能出人头地拜相封侯?
反观诸葛亮的管理,20军棍以上的处罚,都需要一把手拍板。这样谁还会锐意进取,勇于担当?得,领导您伟大光荣正确,凡事都您来拿主意吧。
3|海底捞是咋做的?
海底捞在迅速扩张的同时,运营质量并没有下降,它是怎么做到的?
在海底捞,一个普通员工工作四年,就有可能晋升为店长。
对于店长,海底捞有一套二选一的激励方案——
方案A:店长可以获得自己管理的分店利润的2.8%;
方案B:店长的激励由3部分组成,即:自己所管理餐厅利润的0.4%+他徒弟管理餐厅利润的3.1%+他徒弟的徒弟管理餐厅利润的1.5%。
对海底捞这样处于快速上升期的企业,方案B当然是首优。
这就有点像传销,想挣钱,最优的策略自然是拼命发展“下线”。“下线”越多,做得越成功,自己的收入才会越多。
传说中的“教会徒弟,饿死师父”?别闹了,你以为我傻呀?!
不难想象,这样做的一个结果,就是店开的越多,不花钱还拼命带徒弟的师父就越多,人才储备也越多,扩张也就变得更有质量了。
4|激励相容
经常有老板报怨,手下的人“没有集体观念”“私心太重”“没有长远眼光”。而员工则抱怨老板,“不为员工着想”“抑制个人的发展”“业绩没有得到相应的报酬和认可”……
这些,都是在激励机制设计上出了问题。
经济学家哈维茨提出了“激励相容”理论,说人都有自私的一面,可能会在实现个人利益和发展目标时,做一些损害集体利益的事情。如果设计一种机制,你越自私,公司就越赚钱,这种制度,就是“激励相容”的制度。
“激励相容”承认人的自私、寻求自我发展、自我实现的属性。通过机制设计,利用“自私”心理,而不是什么“提高思想境界”“集体主义精神”或者道德教化,实现公司利益的最大化,使个人和公司双赢。
可惜,以诸葛亮超尘出俗的道德与才情,似乎并没有弄明白这个道理。他以一人之力撑拄着整个国家,结果只能是鞠躬尽瘁,死而后已。
他死之后,人才凋零,老板也只有举白旗投降的份儿了。
反倒是张勇,把培训、监督、激励机制设计好了,手下的人生龙活虎去攻城掠地。他自己则可以约上三五好友,玩上几圈“血战到底”。手气足够好的话,还能和上一把“海底捞”呢。
(邵恒《邵恒头条》、刘润《5分钟商学院》笔记)