高效能沟通习惯

"让别人把话说完 "

        许多人对沟通法则有一种误解,以为沟通就是不停地说话。有时候为了达到自己的目的,总喜欢自己开口,而不让别人说话,想将话语灌输给别人,以便对别人造成一定的影响。然而,与“说”相比,人们往往更需要的是“听”。对有些人而言,倾听才是与他们沟通的最好方法。

        有些人并不懂得倾听,当对方话语中有让他产生不同想法的因素时,他就会选择插话进去,打断对方的讲话,这无疑是一种错误的行为。首先打断别人说话是一种很失礼的行为;其次,打断对方说话,会影响其思路,进而让对方忘记他在讲什么,影响沟通双方的语言逻辑。

        总之,在与人交流时,若是想让沟通更有效,最有效的方法就是聆听。让对方把话说完,不轻易打断对方,让对方感受到你的体贴和包容。

"谈论对方感兴趣的事"

        兴趣是沟通能有效进行的一个重要因素,让一个人对一次沟通感兴趣主要有两个因素: 对沟通对象感兴趣或对谈论的事情感兴趣。

        对一些事物感兴趣,其实是出于人的一种本能,如好奇心、吸引力、自信意识,自卑意识,好恶感等。除此之外还有一种本能或情绪上的冲动,如创造冲动,创造享乐等。若是我们能把话题引入其中,或者用话题来刺激这些因素,就会引起对方的兴趣。

        将兴趣带入到谈话当中去,对于有效的沟通必然是一个极大的帮助。

2018.2.22

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