人类社交的三大驱动力是连接、心智解读和协调。
先来看看连接。我们可以把它理解成人与人之间的关系。如果和他人关系保持得好,我们就会觉得快乐,如果这个连接关系破裂了,就会给我们带来痛苦,我们通常把这种类型的痛苦叫做社会疼痛。这种痛苦其实和我们的身体疼痛是一样的,不管你是肉疼还是心疼,对于大脑来说都是一样的。
我们的很多词语就是用身体的疼痛来形容社会疼痛,比如说撕心裂肺、心如刀割、肝肠寸断。虽然这都只是一种比喻,但是也能让我们把社会疼痛和身体上的物理疼痛对等起来。不仅是咱们汉语,世界上还有很多种语言都是这样描述的。
我们天生害怕被拒绝,很多时候我们不敢去跟别人交往,就是因为害怕被拒绝,害怕这种没有建立起来的社会连接。
有一个研究就是调查人们最害怕的事情,排在第一位的就是当众演讲。为啥呢?一方面怕自己出丑,另一方面就是害怕别人对你说的话没有反应,或者是有负面的反应,比如说喝倒彩、嘲笑,这种感觉才是最难受的。其实静下心来想一下,这些听众里面,可能很多人根本之前都不认识,听完这一场就走了,也许一辈子也没啥交集。但就是这种和自己一面之缘的人,我们也都很在意他们的反应。
我们大脑的默认状态就是进行社会化思考,并且这个思考是不断发生的,只要你闲下来了,大脑就会自然而然地开始想这些事情。你想想看,有一天你忽然发现自己被朋友拉黑了,会不会觉得莫名其妙地难受。你可能就会开始回忆,自己是不是哪里得罪他了,并且在一段时间里,只要你空闲下来,你的大脑就开始不由自主地琢磨这件事情。
在书里作者说了一个“网络球”的实验,就是让参加实验的人在进实验室之前,先在旁边的等待室里坐一会。这时候等待室已经有两个人了,其实这两个人是相互认识的实验人员,其实就是托儿,但他俩相互假装不认识。等真正参加实验的人坐下了,其中一个托儿假装无意间发现了旁边地上有一个网球,把球扔给另一个托儿,然后这个人把球传给实验的参与人,就这样三个人来回传球。等玩了几分钟后,这两个托儿忽然不再把球传给这个人了,就他俩在不停地传来传去。等这个人进到实验室,做了核磁共振的结果就发现,他的背侧前扣带皮层更活跃,这个区域就是负责痛苦的那一个部分。这时候问一下他参加这次实验的感受,他一般都会先说刚才在等待室里被冷落的这件事情,并且都表达出了生气、愤怒或者是难过的心情,这和他们核磁共振的扫描结果也是一致的。
社会连接的中断,会产生社会疼痛,反过来,我们社会连接的增加,会让我们更快乐,更能增加我们的社会愉悦感。当然这种快乐其实和我们身体上的生理满足是一样的效果。就比如说我们刚刚建立起一段恋爱关系的时候,会感觉到非常幸福。或是最常见的,发条朋友圈有很多人评论,写个文章有很多人转发,这些都是社会性连接给你带来的幸福感。
那怎么才能获得更多的社会愉悦呢?就是要进行合作,因为合作才是我们大脑的天性,自私本来就不是我们的本质。我们天生富有同情心,帮助别人会让我们觉得开心,我们的大脑更喜欢给予而不是索取。利他主义其实是我们天生具备的一个品质。
一个实验,研究人员找到了一些人,问他们,你现在有两个选择,一个是我给你5美元,这钱就是你的啦,你想怎么花就怎么花。还有一个选择,你本来可以得到5美元,但是如果你放弃其中的2美元,就会有贫困地区的孩子得到5美元的捐赠。实验结果就是大家更愿意舍弃自己的一部分收入去帮助他人。
人们时时刻刻都在表现出利他性,但是我们从小都被人性自私的观念洗脑了,所以即使我们做出一些无私奉献的事情,也会不自觉地解释成这么做是为了自己。尤其是别人夸奖我们的时候,我们愿意用谦虚、自黑的手段来让自己更合群。作者的一个朋友就是这样,他想出了一个很好的办法来帮助大家简化了工作流程,在开会的时候大家都使劲地夸他,他下意识说,哎呀这样做我也是受益者,我也是为了自己更方便一点。其实这个人工作特别忙,这个事情对他来说,做不做都无所谓,但是他还是对大家做出了贡献。那为啥就是个无私奉献的人,不敢坦然接受别人的夸奖呢,其实这样说,是为了让自己显得不那么鹤立鸡群。
这就是第一个社交驱动力——连接,他把我们和社会、和其他人联系在了一起。连接受到挫折时产生的社会疼痛和我们的物理疼痛是一样的感觉。同样,我们受到的社会奖赏也会产生同样的精神愉悦。我们大脑的天性是乐于合作的,自私并不是我们的本性。
现在我们来看第二个驱动力:心智解读。心智解读其实说得直白点,就是我们怎样才能够更快、更准确地 get 到别人的意思。这个其实和我们的情绪理解能力、情商智商都有着关系。就是让我们能够猜出来别人的语言、动作,然后把自己的行为做到超前一步,你可别小看了这一小步,它能让我们占尽先机,在新的风口存活下去,或者在遇到问题时立马作出反应,掌握主动权。理解了别人的想法,我们才能够跟别人进行下一步的社会交流。
有一个比赛是石头剪刀布锦标赛,你可能觉得这是什么奇葩比赛啊,这不和抛硬币差不多嘛,有啥技术含量的,还不都是靠运气。你可别小看了这个游戏,这个游戏的精髓就是“如何预测你的对手对你出招的预测”。听起来有点绕口啊,其实就是你在预测他要出什么的同时,还要防着他猜透了你的战略。其实这个还真的有策略,如果你的对手是新手的话,一般你可以出布,因为石头更容易给人有力量的感觉,新手一般都愿意出石头。如果对手是老手的话,一般出剪刀会比较合适。
心智解读能力,不仅能让我们在游戏里更容易赢,还能让我们在局面对我们不利的时候,损失更小。比如说现在在玩斗地主,你手里有个炸弹,但是别的牌都超级烂,横竖都要输,这个时候就得把炸弹拆开,防止翻倍,把输的范围控制到最小。或者是在谈恋爱的时候,一旦一方发现其实对方根本就没有那么喜欢自己,那最好的方式就是尽早分手,再拖下去只能让自己陷得更深,白白浪费更多的感情。
咱们再来看看心智解读的工作原理,作者说了主要有两条路径:一个是我们的心智化系统,也就是我们经常用的逻辑推理能力,还有一种是镜像神经元。
心智化系统是随着我们的年龄慢慢成熟的,在咱们小的时候,这种理解别人的能力还没有完全发展好。就好比一个3岁的小男孩给自己的妈妈挑了一辆玩具汽车当成生日礼物,因为他觉得这是我最喜欢的东西,别人也肯定会喜欢。但是现在我们都知道挑礼物要按照对方的喜好。不过我们成年人,有时候也不能很好地掌握这个技能,因为心智化系统要很努力才能够有效工作,但是我们经常容易下意识地用一些之前的经验就处理了。
还有一个系统,叫做镜像神经元。从名字就可以看出来,这个系统像照镜子一样,你做什么动作,它也做一样的动作,在大脑中映射出别人的行为。其实它的原理就是通过内部模仿,辨认出所观察对象动作的潜在意义,然后做出相应的情感反应。就比如说我看到了别人在吃一块炸鸡,我自己也能想象到那个炸鸡的味道。
这个系统被发现的过程是这样的,本来是为了研究猴子的一些神经反应,但是在实验的时候,他们发现了一个奇怪的现象。当这些研究员伸手去抓花生的时候,猴子脑中的一组神经元就被激活了,这组神经元正好就是猴子自己去抓花生时候激活的神经元。也就是说,猴子看到了别人的行为,就好像在自己脑子中也正在做这样的经历一样。
很多电视节目里就会有很多罐头音效,这是那种哈哈哈的笑声,也是利用了大脑中镜像神经元的特点。我们感受到了别人在笑,也会不由自主地笑起来。其实也和变色龙效应有点像,我们会经常无意识地模仿别人,这种模仿能迅速拉近我们和别人之间的距离。
既然这两种系统都可以帮助咱们了解别人的想法,那它俩之间是什么关系呢?两个系统是互补的关系,一个活跃一点,一个就安静一点。他俩还是有点区别的,心智化系统更倾向于抽象的刺激物,比如说别人的表情、反应。镜像神经元是通过实际的动作激活的,才会让你做出下一步的猜测。就比如一个人说,他被女朋友甩了,你的心智化系统就解读出来他很伤心,然后看他去跟领导请假说想下午出去散散心,你的镜像神经元就解读出来他好像心情不太好。又或者是一个人说他忙了一天现在才想起来没吃饭,心智化系统就解读出来他很饿,这个人说我已经定好外卖了,镜像神经元就解读出来他饿了需要吃饭。有了这两个系统,我们就可以更快地理解别人的意思,跟别人建立起更亲密的连接。如果用在工作中,就可以在产品出来之前挖掘客户的需求。
协调是社交的第三个驱动力。这里的协调,其实就是自己不断地了解、调整自己,并且能跟别人和谐地相处,让自己融入社会。
我们都是独立的个体,有自己的自我意识,但是我们对自己认识到底是从哪里来的。其实我们对自己的了解,都是建立在别人对我们的反应上。正因为这样,抓住别人对我们的反馈就特别重要。这些反馈,不仅是语言,还包括表情、动作等等。
有一个男女配对实验,一共是100个年轻大学生,男女各一半,然后制作了100张卡片,卡片上写了从1到100总共一百个数字。单数的50张卡片给男生,双数的50张卡片给女生。直接贴在他们背上,他们都不知道卡片上写的是什么数字。大家随便说话,但是不能说出来别人的号码,然后去找一个异性配对,如果配对成功,只要两个人加起来的数字越大,得到的奖金就越高。奖金的金额是编号总和翻10倍,比如99号男生找到了100号女生配对,那么两人可以获得100加99再乘以10,一共是1990美元的奖金。但如果2号女生找到了1号男生配对,那么两人只能拿到30美元了。
因为大家都不知道自己背后的数字,首先就是去观察别人,很快这里面的99分男生和100分女生就被找到了。这两个人身边都围了一大堆人,大家都想说服他们和自己配成一对。这两个人就在大家的各种夸奖和赞美中,变得特别高冷,因为他们知道了自己是号码很大的人。而那些没什人来搭讪自己的人,基本也可以猜出来自己的号码很小。你看这个例子里面,大家对自己的认识,就是根据别人的反应来判断的。
我们就是这样依靠别人的反应来评价自己,随后做出反应。所以,别人的反应,就是我们调整自己的重要参考。那我们既然天生就容易受到他人的影响,就容易被别人牵着鼻子走,怎么能保证我们不被负面干扰拐跑呢?这就需要自我控制的能力,这个能力随着年龄的增加会变强。并且自我控制的能力高低,直接能影响我们之后的学习、工作能力。
有个著名的棉花糖实验,也叫延迟满足实验。给32个3-5岁的小孩子面前放一块棉花糖,对他说,我现在要出去一下,如果你能忍住不吃这个棉花糖,等15分钟我回来以后就再给你两个棉花糖。实验结果发现,只有不到三分之一的孩子能忍得住,大部分孩子都在坚持了5分钟之后,就把棉花糖吃掉了。
为什么控制自己很难,因为我们要克服的东西是现实中具体存在的,但是我们要达成的最终目标是抽象的。就好比上面那几个小孩子,面前的棉花糖是看得见摸得着、闻得到香味的,奖励的两个棉花糖只是大脑里的一种想象。又比如说我们要减肥的时候,需要克服的是饥饿和好吃的东西,我们的目标虽然是那些有着马甲线、人鱼线、大长腿的照片,但是这些还是比较抽象的。还有就是我们在坚持阅读、学习的时候,我们要克服的是手机不停给我们推送的好玩的消息,最终的目标是认知升级或让自己变强大,都是比较抽象的目标。
那有哪些自我控制的好办法?作者说了有三种,分别叫抑制、重新评价、情绪标签化。
抑制并不是说要你压抑自己,而是让你控制好自己的表情、语调和身体语言,其实说白了就是情绪调节能力。就好比你现在马上就要登台演讲了,紧张到手抖,但是还是要想办法控制自己,让自己面带微笑,语调饱满。
重新评价,就是改变一个看问题的视角,上帝给你关上一扇门,但是肯定会给你打开一扇窗。这个有点阿Q精神,但是其实很好用,大家也经常用。比如说丢了钱,肯定安慰自己就当破财消灾、给别人扶贫了。如果一直钻牛角尖,最后更难受的就是自己。
情绪标签化,其实就是用各种方法把我们的情绪表达出来。既可以用语言,比如说跟朋友吐槽、倾诉一下,或者是用文字,比如说写写日记,很多文学作品就是那些作者在情绪波动的时候创作出来的。把你的情绪写出来之后,你的负面感受就会变少了。
我们回顾一下,这本书主要给我们说了社交中的三大驱动力:分别是连接、心智解读和协调。其实也就是和别人建立起亲密的社会关系、读懂别人的意思和融入社会。当我们跟别人的社会连接断掉之后,我们就会感受到和身体疼痛一样的社会疼痛,同时,别人对我们的关心、肯定,也会让我们产生社会愉悦。读懂别人是我们建立连接的前提,主要依靠两个通道,分别是心智化系统和镜像神经元,这两个系统是相互补充的。只有充分的认识自我才能够融入社会,我们对自己的认识建立在别人对我们的反应上。正因为如此,我们更容易受到外界的影响,这就需要我们用三个方式进行自我控制,才能够和别人更友好地相处。
我们天生就拥有能够理解他人、跟别人保持密切关系的社会脑,当我们利用这种规律,变得足够社会化的时候,生活中很多事情就会变得更美好。