女硕士在引擎盖上哭泣，打了谁的脸？

        最近特别火的事件大概就是奔驰漏油了吧，全网铺天盖地的都在讨论这件事。这件事主要脉络其实也很简单，说白了，就是一个快过生日的女性，在奔驰买了个66万的车给自己做生日礼物，然后没想到车还没出门，就漏油了。

        其实很多在讨论这个事情的人，大概都和我一样，基本上是属于看热闹的，大部分人都不是奔驰的车主，对奔驰车的品质和质量基本上没有什么真实的切身感受，都是看热闹不嫌事大，就等着看奔驰怎么来解决这个问题，这个女硕士怎么是以一人之力力抗这么大的一个奔驰集团的。

        这件事发酵到现在，从最开始的时候女硕士在奔驰车引擎车盖上声嘶力竭的哭诉，到现在奔驰集团的女负责人代表奔驰来和女硕士谈判又被智商碾压，反正这出大戏是越来越好看，越来越精彩。

        我作为一个看客，除了看看热闹以外，我发现一个问题，就是所有人都在说奔驰不对，奔驰不好，奔驰欺骗消费者，奔驰退出中国等等等等，但是好像没有一个声音来说一句：国家监管部门去哪了？而且，那位女硕士在引擎盖上哭泣的时候，也说过，自己打110没人接，打工商局没人管，她倒是希望别人能把他抓走，这样就可以申诉了。我感觉，这话一出，实实在在打了好多相关部门的脸面。

        我们总是在想，作为老百姓，有什么事找政府，有什么困难找政府，有什么问题找政府，就连最小的小朋友也知道，有麻烦要找警察叔叔，可问题是，真的到了我们有问题有困难的时候，找的到相关部门吗？还是说非要像那个女硕士一样撒泼才能引起有关部门出面解决？如果当时工商部门能及时接待，质监部门能及时介入，我想事情也不会发展到这个地步，这种相关部门的介入，对奔驰来说不会把事情闹成这么大，这位女硕士也不至于如今“全网出名”。

        工商部门、质监部门，作为一个企业涉及的主要监管部门，却关键时刻掉链子，玩失踪，最后让这位女硕士直接上门撒泼，直接把奔驰在销售经营中涉及的各种黑幕和问题都捅了出来，这不是针对奔驰一家企业的揭露，更是对相关部门监管不力，监督缺失的严重质问。

        对我来说，反正我也买不起奔驰，我也不是奔驰车主，对奔驰质量怎么样和服务怎么样都无所谓，但是，对于相关部门的监管缺失，履责不到位的情况，却感到一点点担忧，我买不起奔驰，可我买得起其他一些商品，到时候出了问题怎办，66万的奔驰这么个大件商品都不管，那我买个6块钱的东西遇到了问题，能指望相关部门吗？还是说也要像那位女硕士一样，大哭大闹一场？

        现在央视等各官媒都发声了，各种自媒体也开始声讨奔驰。对于金融服务费和出门费等不合理收费，大家都在质疑，都在寻求奔驰一个合理的解释，但是，不光奔驰，其他汽车厂商也有类似的不合理收费，而且并不是第一天开始这种收费，为什么这么多专业自媒体人事，这么多官方监管单位却没有一个人站出来觉得这个并不合理？

        目前，事情发展到这个地步，对于奔驰来说，奔驰损失是板上钉钉，而且花再多的广告费也挽回不了这次对品牌形象的打击。对于女硕士来说，无疑是斗士，他真的要感谢那个给他拍视频的人，没有拍视频的人，她就是把奔驰车引擎盖坐穿了，也不会有人来理会她这点事。同时，对于那么多的相关监管单位来说，真的是感觉有点“马后炮”“亡羊补牢”。事前并没有相关监管预防，事中不接电话玩失踪，事后开始调查，成立专门调查组，实在是让人觉得，为什么这么多相关监管部门，总是这么“后知后觉”。

        国家在崛起，社会在进步，4S店对于汽车销售的垄断也需要与时俱进，市场竞争并不是都是好事，但相比于垄断，市场竞争无论对于行业发展和优惠百姓都有着一定的帮助。从奔驰这次事件上也看出，相关部门相关责任单位的监管还是有漏洞，有缺失，如果每次都需要群众“按闹分配”，那么所谓的和谐社会无从谈起，所谓的文明法治也将无从实现。也许，我们也能够理解，政府监管有一定的滞后性，但事情已经发生，政府监管就应该及时跟上，以案为例，以点查面，坚决根治类似的这种销售欺诈行为，坚决取缔类似车商的这种无良做法。试想，如果这个社会，政府都不是我们百姓的“保护伞”，那么谁才能保护我们普通百姓的合法利益呢？只希望政府监管部门能够行动起来，做出一个公正合法的裁决，不要让广大类似我一样骑自行车的吃瓜群众失望，也不要让广大像女硕士一样买奔驰的消费者寒了心。

        更希望以后如果还有女硕士哭，别再打谁的脸。