突破危机——抓住社群营销!

2020“逆水行舟,不进则退”

在这么一个不确定性成为常态的商业环境下,经济成本提高,企业如何获得可持续增长,显得尤为重要。增长是企业永恒的使命。

对于企业来说,其发展过程中一直面临着这样或那样的问题:企业是否会增长?企业能否拓展新的增长区间?企业能否保持增长?或者说企业能否可持续性增长?这些对任何一家企业来说都是发展必经过程,再进一步说,这关乎着企业生死存亡。市场竞争越激烈,企业就要越进步。

增长,对于大企业而言,是“百尺竿头更进一步”,是关键;对于中小型企业尤其是初创企业来说,就是其生存的核心。

增长,其实是一种由企业领导所创造的思维理念,借助由外向内的战略,聚焦市场需求而非仅仅是产品,重组企业基因,达成企业边界扩张和生产率提升,最终实现有价值的增长。

我们可以看到活跃在不同行业、风格迥异的商业领袖都存在一个共同点:他们从不相信世上存在成熟的产业,并且他们始终以行动践行这一理念。这就是我们所说,只有夕阳的理念,没有夕阳的产业。

2020,风口在哪里?

真正的企业家,不去思考风口在哪里,他们只专注把自己的事情做好,专注关心时代的大势。就像企业经常说的,“没有成功的企业,只有时代的企业”。

有人说,商场如战场,竞争对手不能同台。这种古老的腐朽的思想该换一换了,企业家最怕的,不是竞争对手,而是你“战胜了所有对手,却输给了时代”。2020年已经到了抱团取暖的时候了。

所以,中国服务业联盟 正是 会野国际 基于这样一个不确定性的环境下所提出的,服务业涉及范围之广泛,就拿餐饮行业作比方,因为餐饮行业是整个服务行业的典型代表。

俗话说“民以食为天”,餐饮行业自古以来就备受欢迎。在当前全球经济发展持续减速的环境下,国内的餐饮行业面临诸多挑战。

餐饮行业的发展遇到了较多困难,其中突出问题包括盈利能力下降,原材料成本、人工成本、房屋成本、能源成本持续走高等,企业所承受的成本压力突显。

01

餐饮市场空间广阔,行业集中度低

中国餐饮行业历史悠久,行业发展前景广阔,市场空间巨大,根据国家统计局,2018年我国餐饮行业收入突破4万亿大关,达到42716亿元,同比增长7.75%。2019年1-10月全国餐饮收入36932亿元,与去年同期相比增长9.4%。2019全年市场规模超达4.7万亿元,2022年市场规模将突破6万亿元。

02

中餐集中度低,品类分散,难以连锁化

我国餐饮行业菜系多样化,口味纷繁,消费者忠诚度低,行业入门门槛低,市场竞争激烈、流行口味迭代较快。传统中餐对厨师水平依赖性强,门店难以复制推广并形成规模优势。

企业经营管理方面,标准化难导致规模效应弱,中餐属于劳动密集型产业,行业附加值低,人员管理难度大,人才流失率高;合规企业净利润较薄,受三高(房租,人力,原材料)及其他费用影响而波动大。

03

餐饮企业迭代速度快,市场占有率普遍低

餐饮行业同业竞争压力大,产品竞争壁垒低,同质化严重。

跨区域扩张难度较大,餐饮市场往往充分竞争,市场区域性强,特定区域内通常已有市占率较高,知名度较好的餐企,因此品牌对跨区域扩张支撑弱。

04

需求端消费升级趋势显现,90后成为新消费引擎

2018年线上餐饮“90后”消费者占比超过50%,20-35岁消费者贡献71%餐饮消费额,80,90后群体占全国总人口比例近1/3,是休闲餐饮的主要消费人群,消费频次高。顾客对餐饮的需求已不仅仅局限于安全放心的好饭,而升级为追求好的产品,高性价比,舒适的环境,个性化体验,甚至美好的情感传递。同时,随着生活节奏加快和生活习惯改变,人们更加倾向于选择产品标准化,体验可控,品质有保障的连锁品牌店。

05

供给端要求效率提升,餐企标准化程度提高

随着原材料成本,人力成本和地租上涨,餐饮企业普遍面临成本上行压力,加之竞争加剧,因此更加要求餐饮企业改变旧有经营方式(员工数量多,店铺面积大,高耗能粗放式发展),规模化标准化发展,管理体系规范化,在有限的营业面积中提高人效和坪效,服务,环境,口碑等多维度全面发展。

企业的经营发展是企业的生存之道,离不开一系列营销动作,当企业发展遇到难题的时候,需要审时度势,企业急需由传统的营销模式向互联网整合化营销模式转型,转变思维和营销观念。

作为人,永恒的三个哲学命题“我是谁,我从哪里来,到哪里去”。

作为企业,永恒的三个哲学命题“客户从哪来,如何留住客户,客户价值如何最大化”。

这就需要用到 会野俱乐部 的“户外+社群+行业”的平台模式了,以户外场景为载体精准链接目标客户群体,利用社群重新定义户外运动,以戈壁徒步为例,通过社群运营源源不断的把准戈友转化为朋友、生意上的伙伴、合伙人,从而实现留住客户的目的,如何将客户价值最大化需要做到以下两点:

(1)增加产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等价值,如“尖叫”型的产品、场景的体验、专业温情的服务、朋友和闺密般的亲密互动和关系连接等,这方面大家耳熟能详的案例是会野国际T627|商界精英戈壁徒步挑战赛、餐饮行业的海底捞,以及新零售的代表盒马鲜生等。

(2)降低货币成本、时间成本、精力成本和机会成本,如便利交易、一站式采购、个性化解决方案、全周期成本管理和无忧服务保障等,这方面顾家家居、三一重工都有很好的案例示范。

很好奇,为什么会野国际 会提出 中国服务业联盟,正因为它可以解决服务业的痛点,怎么解决呢?就是——社群营销。

我对这个概念的认知是这样的:找出目标顾客共同需求点,通过微信等互联网工具,把他们吸引过来,形成一个圈子,然后输出价值,获得认同,成为用户,进而产生传播裂变复制的营销模式!

社群营销的优点是低成本引流、暴光率高、成交转化率高,能建立信任和用户情感链接,可裂变复制!

如果说有一个专门为餐饮运营者开放的社群,那么就是会野国际提出的——中国服务业联盟。

社群是一种精神联合体,它以价值观为导向。也就是说今天如果我们在场所有的中国服务业联盟成员,所有的同仁、同事,如果我们成为一个精神联合体,我们集体向外发声的话,我们在这种互联网的基础支撑下我们将会形成相当强的影响力,如果在座连续不断地集体发声,我们将会形成一种势能, 问题是什么样的人可以引领我们集体来行动?

会野国际 戈壁徒步挑战赛 可以引领我们集体来行动,汇聚  100+ 企业家老板开启一场 4 天 3 夜 108 公里戈壁徒步。

戈壁是一片荒芜人烟的能量场,承载着历史的厚重和宇宙的浩瀚,足以让人静下来,在行走中可以倾听到了自己内心真实的声音。

不仅能磨炼个人毅力,打造团队协作,还能结交人脉实现资源共享,在这里,还可以遇到一群有正能量、追求品质生活、乐于接受新事物的志同道合的人。

通过几天同场景、同频率、同经历的活动经过,能神奇地孕育出人与人新的关系,这份新的情感链接、感悟经历,将在今后的生活、工作中延续.......

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