会议纪要

会议主题：做好公司内部分工，为公司业务拓展提供管理支撑。

时间：2019年11月14日星期四

地点：公司小会议室

会议主持：叶XX

会议记录：余XX

参会人员：叶xx、余xx、颜xx、宋xx

会议由叶xx总经理主持。会上讨论了前期在支持公司业务拓展过程中遇到的问题以及综合部现有人员到位后的工作安排，形成了相关纪律和规范，现将会议内容纪要如下：

档案管理人员：

1.负责信用身份证信息录入工作，做到准确高效。

2.与前台做好个人信用身份证资料的交接工作，无关人员不得进入档案室。

3.每月5日出具上月业务统计报表，便于公司领导把握业务发展动态。

前台人员：

1.做好办公区域空间的合理利用，安排会议室供预约的创客或信用注册师团队使用。

2.熟悉信用身份证的办理流程，指导公司的客户进行办理。信用注册师的团队由推荐人指导办理，前台负责资料审核。

3.做好办公用品的采购和签领，节约公司资源。

4、公司快递信件的分发登记。

5、办公室卫生监督、检查、维护。

三、人力资源方面：

1、到岗的员工尽快签定《劳动合同》。

2、开通社保帐户，登记职工花名册。

四、业务支持方面：

1、成立一个工作微信群，及时反馈和解决工作中遇到的问题。

2、建议开通客服专用的微信号，吸收新开办信用身份证的人员成为粉丝。

3、维护现有的微信群，及时发布政策信息，及时回复群内的提问，实现良好互动。

4、为实现统一的服务口径，建议对于开拓业务中常遇到的提问整理一份清单，统一话术。

5、每周一上午9：00-9：30，全体办公人员例会。

会议围绕内部管理支持展开的各项讨论，任务落实，会议顺利结束。