及时沟通太重要了！

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这是17:30回到广州，在旅游巴士上随拍的一张照片，我喜欢这样温暖的美好！

晴天，落日的阳光，真的好美！

哈，其实也是因为我今天感觉特别美好！

因为我的及时沟通，促成了一段完美的路程✌

先从早上的行程开始：

今天的任务是安排好广百展贸员工的秋游活动，3台车在8:30分同时出发了！

我负责①号车，公司销售特别交代，领导都在1号车，要带好哦！一上车，我就感觉这个单位的企业文化特别好，每位员工配备了统一整齐大方的着装，每位嘉宾都是很有礼貌地微笑！我一开麦“广百展贸的各位嘉宾，大家早-上-好”，他们异口同声的回答“好”！哇塞，这让我讲解特别有激情，于是我把行程、从化概况都介绍了一遍，介绍完之后，我教大家唱山歌、对唱山歌、邀请嘉宾唱一起互动，整个车厢是充满了欢声笑语！40分钟结束后，领队给我竖了大拇指“真棒”！“领导，谢谢您，我会继续加油的”！

第一站我们游览了一个有着800多年历史的古村落，接着用午餐，接着游览流溪河国家森林公园……

一切都很顺利，可是走到码头的时候，事情发生了……

3号车导游给我致电“叶老师，码头这边说没有办法安排游船哦现在，要安排也得要3点钟以后，因为有一个90人的大团已经预定了……”

可是，我们3点钟就要发车回程了呀，这时候我突然想到“峰哥，现在13:30分，我们还有半小时时间，船开快一点就好了，你跟码头说一下”！峰哥沟通好了后，确定ok，我们就到码头准备登船了！这个时候，同事说“猴岛不去了，没时间！”于是，他俩就悠哉地在码头坐着了，我还是像以往工作一样，跟着上船了！

我先跟领导打招呼“这个船要30分钟回到码头，我们就坐个船，不去猴岛了……”

“来都来了，当然要去啊！我们直接开去猴岛吧，不要绕那么大一圈了！”

“您稍等，我跟船长说一下！”

“您好，我们直接去猴岛吧。”

“不好意思，你们的船票是不包含猴岛的，只是游船……”

“不会吧，你打电话给码头，我来确认一下”

电话那边传来“不好意思，猴岛是分开管理的，上猴岛需要额外付30元，你们这边没有付，所以去不了。”

领队听到这个消息后，很不开心……

因为在这之前，他已经告诉领导，可以上猴岛了……

“三哥，我去跟领导解释……”

“领导您好，跟您解释一下，猴岛跟流溪河是分开的，因为我们不包含这个费用，现在去不了，不好意思……”

“好吧，没关系了……”

解释完，我立马拨通了销售的电话，“志铭哥，客人有包含猴岛吗？嗯……好像是有的”

“可是景区告诉我，我们不包含啊。客人领导很想去……”

“那就去嘛，补多少钱？”

“30元每个人”

“没事，那就补钱去吧”！

“船长，钱我后补，马上给我安排上猴岛”

“好了各位，我们来唱一首歌吧！让我们荡起双浆……”

“哎呀，小叶，我们刚刚唱过了！”

“好哒，下面宣布个好消息，我已经向我们公司申请好了，我们出发去猴岛！”

这个时候，我看到大家的眼睛都亮了，惊喜得不得了……

猴岛的猴子超顽皮可爱，他们会互相抢东西吃，会互相打闹，各种古怪的动作逗得客人哈哈大笑……看到大家如此欢乐的样子，我心里别提多美了！

后来负责买船票的同事跟我说，由于只有半小时时间，所以我跟码头这边说“只游船，不上猴岛……”

好了，故事已经说完啦！

幸亏我跟着上船了，及时告知客人，及时与客人沟通，及时解决问题，不然我可以想象这个团回去之后来一单投诉，那公司销售、同事、客人负责人，我们付出的一切都白费了……

所以你看，及时沟通很重要吧！

是的，及时沟通是太重要了！！