沟通从心开始

      新年将至，祝您健康幸福！我们常常会收到这样的祝福，同时也祝福他人。拥有健康确实不易,健康长寿更是一个人的能力所在。观察身边开心健康的人更多地选择健康的生活方式。管住嘴迈开腿；吃饭先喝汤，苗条又细腰；饭后百步走活到九十九等健康长寿小秘诀引领大家时常相伴健康的生活方式，疾病自然而然无处安身。身心是一体两面，身体的健康需要健康生活方式长期陪伴，更需要心理的健康，心理的健康离不开沟通。从心开始的沟通是沟通的基础和最高境界，只有用真心用真诚去传情达意，才能使彼此的沟通交流更为顺畅更为精彩。这样不良情绪，心理疾病也会渐行渐远。

      那么从心开始的沟通需要我们如何践行于日常生活中呢？下面我从个人的日常实践中总结从心开始的沟通是如此进行的：

      1、沟通是在一个场域进行，在团体间进行互动，有传递者，接受者和背景场域。所以从心开始的沟通需要清楚当下所处场域背景的状态，需要尊重对方的存在，需要空杯心态投入当下，需要同时照顾自己、对象与环境。

      作为社区的窗口服务人员，我们社区大厅的便民服务常常被居民称赞，夸奖“你们社区的这几个妮子说话就是好听，服务周到又热情。”听多了，就想把这种用心沟通的经验总结一下，分享出来。即是看见自己做得好的地方，方便继续坚持，同时也让有幸相遇的你，一起同频共振一下，在平淡的日子里多一点佐料。到过窗口办事的您可能会遇到这样的现象，问：电车挂牌怎么办理？

答：属于哪的，到哪去办？现在已经停止办理。简单明了解决当下的需要，但总感觉缺点啥，不怎么舒服。而我们大厅的服务常会观察一下对方的状态，年纪大让他们先歇一会儿，心急不耐烦的让他们先做下来，稍微缓和一下。再认真听对方说他要询问的事情。这就是从心开始的沟通，沟通不是一个人在说话，他是两个人或者更多人加上场域一起在互动，你要尊重当下这个场域的存在，尊重对方的存在，选择合适的表达方式，在合适的时机呈现出双方需要沟通的内容。就像他们刚找回来，正激动烦恼的时候，根本听不进去任何东西，你只有先抚慰对方，暂时停顿一下，双方对这个场有个适应的过程。而不是像居民常常抱怨说有些窗口服务人员，爱搭理不搭理，不主动不热情，所以有事儿也不想去，没事更不想去。

      2、其次从心开始沟通要关注自己的内心，只有内心容器清空了，才能容纳更多东西。当自己心乱如麻，投入不了当下，不在沟通的背景场域里，肯定听不进对方的表达，当然沟通无法进行。怎样做到沟通从自己心开始呢，允许接纳自己当下的状态，自我对话，与自己和解，内在通顺了才能游刃有余面对当下。可以通过记日记进行自我对话，让那份经历再拿来、再审视、再记录、再觉察，往往会看到不一样的视角，带来崭新的思路，进而有了行为的调整。还可以在运动中进行自我沟通，与自己的身体对话，身体是我们每个人的潜意识。你可以口出谎言，但身体却会如实地记录我们经历的每一个当下，并留下痕迹，而且绝无谎言与欺骗。所以善待自己从与自己的身体沟通开始，把自己调顺了，清空了，自然会温暖照亮所有的相遇。

      3、换位思考，说着容易做着难，都知道这个理，但常常在事上做不到。面对领导上司交代下来的工作，我们有时会很有情绪，这不是我做的呀。我已经做好了。常常话不投机。如果我们能够站在对方的角度考虑一下，作为一个团队的领导上司，对方也有不易之处。他更需要每一位员工担负起自己的职责，认真履行自己的职责，各司其职，各尽其责，团队自然而然成绩卓越。而对于每一个员工来说，工作不仅给了我们饭碗，也给了我们价值实现的平台和机会。有了这样的换位思考，站在对方的角度为他人着想的沟通才是从心开始的沟通。

      4、从心开始沟通可以清楚表达自己的需要幷邀请对方给予帮助，而不是有情绪地表达、甚至评价。因为评价常常会激惹对方，导致恶语相向，甚至分道扬镳。家庭是我们的温馨港湾，可是有多少家人体会不到港湾的温馨，常常是恶语相向，面目可憎。比如早晨刚起来，“你就光知道领孩子玩儿，这一会儿来不及了，也不赶紧起来给孩弄点儿吃的。”对方一听到被评价，立马怼回来，“我咋光跟孩子玩儿啦？”本来是要快点给孩弄点吃的，加快进程，结果更慢还添堵添气。清早起来神清气爽，即将开始一天的忙碌都不容易，这样恶语相向，情绪变得更坏。忙碌之中的我们更需要对方及时相助，可以具体到某一个点邀请对方来帮忙。可以在清晨忙得不可开交时招呼对方煮上粥、炒个菜、买早餐、烧壶热水等具体明确的请求，对方更容易执行。但是比起不假思索地抱怨、评价对方，客观清楚地表达自己当下的感受、需要，并向对方发出邀请，困难多了！

      这也是文章开头提到的身心健康是一种能力，不是那么容易获得。需要我们随身携带从心开始的沟通模式，管住嘴迈开腿等健康的生活方式，在相遇的每一件小事中磨砺前行。很多时候一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，都会给一个人的心灵带来一股暖流。所以只要你能从心开始沟通，用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。沟通是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱撒播四方。