有趣的客户(十五)

这个有趣的事情是我在收银台前听到的事情,这个客户看对了一件衣服,然后要购买。

去收银台付钱的时候,发现自己带的钱不够支付,于是就去跟导购员说:“我把身上所有的钱都付了,欠下的可以明天给你补齐吗?”

导购员说:“那你用微信或支付宝支付吧!这样也省得明天再跑一趟。”

顾客认真地说:“今天我出门急,没有带手机。”

导购员耐心地说:“那我给你先把衣服留着,您明天早上过来买吧!”

顾客无奈地说:“可明天早上我要上班。”

导购员说:“那明天下午也行。”

顾客说:“那能不能先给我,余下的我明天再支付。”

导购员摆了摆手说:“真的不行,我也是打工的,只要你确定要,我可以给你留着。”

顾客无奈地说:“那我不要了吧。”

导购员平静地说:“没事儿,那您路上慢点。”

其实很多的时候是挑战彼此的信任。如果是我,我也会和导购员一样的方式去处理。在接触客户的日子里,有些客户就是少带钱或是找瑕疵,(金无足赤,人无完人。我始终相信非要找,肯定能找到问题或是不足,毕竟没有十全十美,十全九美就很不错了。)用各种各样的方式要求便宜。

现阶段顾客选择的购物方式很多,买卖也不容易,所以也应该相互体谅。毕竟在实体店购物是一个体验面对面服务的过程,即刻体验货品的过程,在这种供大于求的时代,大家还是都很用心地做事的。

你觉得这个客户有趣吗?

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