职业道德

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刚才我的一位要好的朋友和我说起他昨天亲身经历的事情,我听完后不觉想起职业道德这个话题,人学习一技之长是为了服务于人而来换取基本的生活费,可是这个是靠过硬的技术而赚钱,也得本着诚信为本的原则为底线,不能为了赚钱就可以欺骗无知的顾客。顾客光临,他们是对你抱有满满的期望和信任,他们就是因为不懂才来求你,并且也付给你相应的报酬,也不是白求你,你又怎么能忍心去欺骗他们呢?

我的朋友和我说,他这台机器年前坏了两次,他的儿子在省城上班,就让他拿去直接找到这家修理部去修理,前两天他拿出来使用的时候,发现还是不好用,就给这个师傅打电话,修理师傅让直接用快递邮来,他再看看是怎么回事?可我的朋友去快递公司一打听邮费就得七十五元,这样一来,他自己亲自去来回的路费才五十多元,并且自己去还能说明白啥故障,索性就亲自带着机器去了。

昨天早上坐四点五十八的火车去了,到那儿子接站,两个直接去了,儿子都去了两次是熟客,一进屋就知道他们的来意,提前都通过电话,当时有两个妇女在,紧忙给他们找座位,让他们在外边等着,机器拿里屋,我的朋友没有听他的直接就跟去了,这个师傅,带着个大眼镜子,看看他,让他坐下,然后,自己拿工具开始操作,打开里边的电路板,用镊子敲这,打打那,说:“这回不是原来的毛病,你看原来的那好好的,又出现新的毛病了,都是老顾客了,你先放这,我先对付给你修修,要不换那个件得一千二百多呢。”

我的朋友也没有多想,就和他的儿子出来了,说明天让他的儿子来拿,他们也没有再问价钱。可走了一会,我的朋友突然想,我得问明白,到底多少钱?要不明天儿子来拿说多少钱不就得给多少钱吗?

“你好师傅,我刚才出来急,忘记问修理费是多少了?”

“你不用多给,都是老顾客了,就给六百得了……”

“多少?六百,这可是成本费……”

“师傅,对不起,我不修了,我这就去拿回来……”

昨天回来已经很晚了,吃过饭就躺下了,今天早晨起来。他就模仿昨天那个师傅的程序把机器拆开了,往里边仔细一看,里边有一个线路的电线断了,他小心翼翼的用电焊接上了,机器正常运转了。

想想那个师傅,一个小小的断线,差点没有被忽悠六百块钱,如果不是手头拮据,这个冤枉钱也就拿出去了,人心的险恶,让人倒出一口凉气。

朋友走后,我突然又想起我原来的老邻居张师傅,他是农用车修理师傅,他在村里可是有名的师傅,谁家的机动车坏了,他去到那儿就修理好了,在村里可是小有名气,就被镇里的万家修理部顾去当师傅,这家的生意越来越好,十里八村的都慕名而来,满意而归。可是一个月下来,老板阴着脸把他辞退了。

原因是他太实在,也就是很愚,不懂得内行的“规矩”,譬如来了一个顾客,车就是小毛病,不用换零布件的,就可以修好,你也不能挨那个累,就告诉他必须得换这个零件,要不然,对付修上也开不了几天,换上新的开着心里也踏实。当然,我就成本和给你,然后免费安装上,这不就来钱了吗?张师傅一听,这不是骗人吗?那个件根本就没有啥大毛病,清洗一下,加个垫就能用,顾客也就是花个手工费的钱即可,他还是我行我素,绝不赚有背良心的钱,这不就等于劫了老板的财路了吗?顾客络绎不绝,不能发大财,如果他卖件不能多赚一份钱吗?自己也省得挨累吗?他自己又苦又累,换来的却是老板的责难。

张师傅恪守职业道德,缺失去了饭碗。而修理全站仪的师傅,没有遵守职业道德,结果也失去赚钱的机会?

通过以上的两个人的经历我们想到了什么?

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