《掌控聊天》D3倾听自己，读懂自己的态度

另外，面对同一个人，如果你的阅历和经验不同，你也会以截然不同的态度来对待他。

你有一个老同学，他为人功利，时常讨好他人，每次聚会时，总是在气氛最热烈的时候游说大家去买他推荐的保险。以前每到这时，你就皱起眉头，对他毫不客气地说：“你能不能做个有尊严的生意人，连老同学聚会都被你发展成保险学习会，没发现我们都烦你了吗？”

你的一个客户，他有一个儿子在上高中，物理成绩并不太好。你费尽心思，想到了你的一位老同学，他是一所高中的物理老师，刚好可以请他帮忙给客户的孩子做家教。这位老同学教学经验丰富、专业能力极强，可以帮你维护好客户关系。为了促成这件事，你找到老同学，却没想到遭到了老同学的批评：“我不知道你怎么想的，我把你当好朋友，你呢？没想到你这么久不联系我，一开口就是找我去做家教。我们在职的学校老师是不能这么做的，你根本不懂教育。”你红着脸，还是继续争取：“真对不起，我的确完全不懂，但我觉得，你就当这个孩子不是我客户的孩子，而是一个普通的学生，不行吗？我知道老同学你一直对教育怀着热情和理想，你帮助指点一下可以吗？”在你高超的话术之下，老同学答应看看这个孩子的试卷，并给予一定的指导。

周末，你又参加了卖保险的老同学组织的饭局。他一脸油汗地跑来跑去，为同学们服务。因为要趁着别人吃饭的时候，介绍他的保险，他自己连饭都顾不上吃一口。

这次，当他走到你身边的时候，你还会批评他吗？你突然明白了，每个人都不容易。

所以，当我们对别人说话的时候，常常要思考自己为什么说出这样的话，多去觉察自己的状态。聊天的技巧很多，但一定有一类高手，是擅长倾听的。他的倾听并不是敷衍地听，而是能够觉知自己的情绪，尽量用客观的态度去倾听别人，并站在对方的立场来考虑问题。

如果你觉得自己不善言辞，没有关系，因为聊天最重要的不是嘴巴，而是耳朵和心灵。没有什么技巧比通过倾听去考虑他人的立场更让人喜欢了。