2022-09-27

“三步走”做好群众工作

习近平总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调：“贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。”作为“90后”年轻基层干部，刚刚踏进社会，这一身份的急速转变，要求我们尽快转变思想，用好“耳”、“嘴”、“肩”，肩负起时代赋予的重任，不负时代，不负韶华。

“听”群众“愿意讲”的事。俗话说“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”要在基层工作中站住脚，挤进基层群众的圈子，首先就是要耐心聆听群众的“家长里短”。时常到群众家里坐一坐，到村口“信息传播中心”蹲一蹲，到田间地头看一看，打入群众内部，面对面倾听他们的民生小事，知晓他们的建议诉求，成为老百姓时常想要“聊天”的对象。

“说”群众“听得懂”的话。官话、套话不如百姓话，在基层一线工作就是要说“群众话”，听取了群众的心声就要与群众进行心对心的交谈。俗话说“金杯银杯不如百姓的口碑”，只有说群众听得懂的话才能融入他们的圈子。标准的普通话虽然正式，但却无形中在我们与百姓间竖起了一面高墙，方言看似普通，听起来却更像“家里话”，更带有亲切感。多说一些群众话，在厕所革命、房屋整治、基层治理、医保政策等民生实事中讲群众“听得懂”的话，做群众满意的事。

“干”群众“喜欢做”的活。党把干部放在各个岗位上是要大家担当干事，而不是做官享福。“敢担当、善作为”是衡量好干部的重要标尺，也是解民忧、舒民困的必然要求。我们基层干部在听了群众需求、讲了群众方言，接下来就是要担当干事，干群众百姓喜欢的、满意的活，像清洁取暖、农村生活污水治理、危房排查整治等民生工程都是我们需要担当作为的。我们要勇担当、善作为，深入基层群众一线，敢于接难啃的骨头，敢于干乐民的事。庭院里跑不出千里马，温室里长不出万年松。要在实践中去接地气，在实践中担当干事。

做好群众工作，要注意三点技巧。一是倾听，不能像冲锋枪，连续发射，而要像发报机，你来我往。二是用语“接地气”，多用“撒娇式语调”，试想，如果党员干部都能用乡音叫声叔、喊声嬢，多用俗语，谁又能拒你千里之外呢？三是“不争对错，只找问题”，不要先争“你我”对错，一起讨论解决问题的方法，找到双方都能平衡或接受的方案。

群众工作难度大，但基层年轻干部通过“三步走”，以情感人，依法办事，再加上娴熟的工作技巧，就没有解决不了的问题，定会赢得群众的拥护和支持。