第29周 《商业模式新生代》画布 成凤 #新学霸社群#

全书分为五个部分

画布：商业模式画布  （本周重点）

类型：商业模式类型

设计：帮助设计商业模式的技巧

战略：透过商业模式诠释战略

流程：设计创新商业模式的普适流程

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第一部分  商业模式画布

一、商业模式定义

一个商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理

二、九大模块

1、客户细分  customer segments

客户细分这一模块描述了一家企业想要获得和期望服务的不同的目标人群和机构

我们在为谁创造价值？谁才是我们最重要的客户？

大众市场、小众市场、求同存异的客户群体、多元化的客户群体、多边市场

2、价值主张  value propositions

价值主张这一模块描述的是为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务

我们要向客户传递怎样的价值？在我们的客户所面对的问题中，我们需要帮助解决哪一个？我们需要满足的是客户的哪些需求？面向不同的客户群体，我们应该提供什么样的产品和服务的组合？

创新、性能、定制、保姆式服务、设计、品牌/地位、价格、降成本、风控、可获得性、便利性/实用性

3、渠道通路  channels

一家企业如何同它的客户群体达成沟通并建立联系，以向对方传递自身的价值主张

我们的客户希望以何种渠道与我们建立联系？我们现在如何去建立这种联系？我们的渠道是如何构成的？哪个渠道最管用？哪些渠道更节约成本？我们如何将这些渠道与日常客户工作整合到一起？

渠道类型（自有渠道、合作方渠道）

渠道阶段（知名度、评价、购买、传递、售后）

4、客户关系  customer relationships

一家企业针对某一个客户群体所建立的客户关系的类型

我们的每一个客户群体期待与我们建立并保持何种类型的关系？我们已经建立了哪些类型的关系？这些关系类型的成本如何？这些客户关系类型与我们商业模式中其他的模块是如何整合的？

私人服务、专属私人服务、自助服务、自动化服务、社区、与客户协作共建

5、收入来源  revenue streams

代表了企业从每一个客户群体获得的现金收益（须从收益中扣除成本得到利润）

究竟何种价值是让我们的客户真正愿意为之买单的？客户目前正在为之买单的价值主张是哪些？客户目前使用的支付方式是什么 ？他们更愿意使用的支付方式是什么 ？每一个收益来源对于总体收益贡献的比例是多少？

资产销售、使用费、会员费、租赁、许可使用费、经纪人佣金、广告费等

定价机制（固定价格、浮动价格）

6、核心资源  key resources

保证一个商业模式顺利运行所需的最重要的资产

我们的价值主张需要哪些核心资源？我们的分销渠道需要哪些核心资源？客户关系的维系需要哪些核心资源？收入来源需要哪些核心资源？

实物资源、知识性资源、人力资源、金融资源

7、关键业务  key activities

保障其商业模式正常运行所需做的最重要的事情

我们的价值主张需要哪些关键业务？我们的分销渠道需要哪些关键业务？客户关系的维系需要哪些关键业务？收入来源需要哪些关键业务？

生产、解决方案、平台/网络

8、重要合作  key partnerships

保证一个商业模式顺利运行所需的供应商和合作伙伴网络

谁是我们的关键合作伙伴？谁是我们的关键供应商？我们从合作伙伴那里获得了哪项核心资源？我们的合作伙伴参与了哪些关键业务？

优化及规模效应、降低风险和不确定性、特殊资源及活动的获得

9、成本结构  cost structure

运营一个商业模式所发生的全部成本

我们的商业模式中最重要的固有成本是什么? 最贵的核心资源是什么？ 最贵的关键业务是什么？

成本导向、价值导向

固定成本、可变成本、规模经济、范围经济

三、商业模式画布