《用事实说话》读书笔记

今天在早上的公交车上听了1.5遍，简要记录如下：

WHAT

樊登首先用事实举例说明现实中用事实说话有多么难，含医生需要洗手消毒、幽门螺杆菌导致胃炎、家长错误的教育方式、诺基亚死于一个强势的老大和不敢发声的中层等。

WHY

引出在沟通过程中抵触真相

一、无知自信：著名的达克效应——越无知越自信，越无知越不知道自己无知；eg：柠檬水摸脸隐身

二、感知差异：众口难调，eg：投球打分，同样事实，众人评价不一；贝多芬命运交响曲、大话西游香港和内地的巨大认同反差

三、心理抵触：你的言论和他的认知，导致认知不统一，人们心理上有个定势，就是不能认知失调，一定要用某种办法让认知一致，否则誓死捍卫自己的认知一致性。eg：烦恼90%来自对10%真正烦恼的反应；狐狸对于想吃又吃不到葡萄，心理调节为酸葡萄而让自己认知一致；邪教教主说外星人击退洪水，反而使信徒弹冠相庆

四、利益抵触：最难；我觉得本书也没有提出解决办法；幽门螺杆菌不被认可、日心说不被认可，均为触犯了药厂、教会的利益；

HOW

一、聚焦事实：客观 具体 即NVC常说的“觉察”，我特别喜欢本文提到的采用“墙上苍蝇的视角 ”，从苍蝇视角去看当时发生了什么，苍蝇不会评论和产生想法，客观去看。这个比我之前想的升起一个我去客观看待更客观。

二、换位思考：eg酗酒者指导医生，“数据不会错，你心里没数吗”VS“我想这也不是你想看到的”；

三、设定有效目标：非有效目标：非对方道歉、认错、后悔不可；办法：六个月距离，你希望六个月后你和沟通对象是什么样的关系；跟我想的——沟通的有效目标永远是为了更好的连接

四、重点创造文字图像：用人话说就是设定明确的标准，不然当然谁打分都依据自己的评价标准。但是给我启发最大的是，据说在进行这种创造文字图像过程中，让沟通对象参与进来，他自己就会调节他的认知失调到一致，从而降低他的心理抵触。其实，这不就是引导得以生效的心理依据嘛，也是亚里士多德教育法，人们不会反对他自己提出和认同的事物。