【煜诚随笔344】沟通的一艺术：从对方最得意的地方谈起

从对方得意的地方说起，这是办事速成的一条捷径。每一个人都有自认为得意的地方，不管别人怎样看，在他自己看来，却认为是一件值得纪念的事情。行动前，你如果能预先了解清楚，交谈的时候有意无意提到，在正常的情况下，他一定会高兴的。

一偏僻小学的校长无钱修缮校舍，多次按规矩层层请示，却始终没有结果，不得已之下，决定向本市水泥厂的经理求援。校长之所以打算找该经理，是因为这位经理重视教育，曾捐款一万元发起成立“奖教基金会”。遗憾的是，听说近两年由于国家对一些污染严重的企业要实行达标验收，该厂的资金治理污染用去了一大部分，他的经营有了一定的困难，校长深感希望渺茫，但是想到全校师生的生命安全，只好“背水一战”了。

校长：经理，久闻大名。鄙校长近日在省城开会再一次听到教育界同仁对您的称赞，实是钦佩！今日散会返校，途经贵府，特来拜访。

经理：不敢当！不敢当！

校长：经理您真是远见卓识，首创“奖教基金会”。不但在本市能实实在在地支持教育事业，更重要的是，您的思想影响很大。“奖教基金会”由您始创，如今已由点到面，由本市到外市，甚至发展到全国许多地区，真可谓香飘万里，名扬四海！

校长紧紧围绕经理颇感得意之处，从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定，谈得经理满心欢喜。

此时，校长诉说了自己的“无能”和悔恨，“身为校长，明知校舍摇摇欲坠，时刻困扰学生的学习，危及着师生的生命安全，却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像经理这样，真心实意酷爱人才，支援教育，只要拨一万元钱就能卸下我心头的重石，可是至今申报十几次，仍不见分文。”

听到这里，经理立即起身拍拍胸脯，慷慨地说：“校长既然如此，你就不必再打报告求三拜四了，一万元钱我捐献给你们。”校长紧紧握住经理的手，表示由衷的感谢。

这位校长可谓十分精明，他在了解对方的情况下，用美誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先，他对经理远见卓识，首创“奖教基金会”的行为，从思想影响到实际成效给了充分的肯定和恰当的赞扬，光辉业绩的称颂产生了极大的鼓励作用；其次，悲诉自己的“无能”和悔恨，让对方给予同情，从而深深地打动了对方，达到了预期的目的。

沟通心得

称赞对方得意的地方，实际上就是对对方人生价值的肯定，有谁不喜欢自己得到社会承认呢？看到他人的闪光点，既是对奉献者的尊重又是我们每个人应有的社会责任和良知。