极简思维

8月1日，晴。

阅读书目：《7-ELEVEN工作法：为你的工作注入动力》。

作者：两人，分别为铃木敏文和胜见明，其中，第一作者铃木敏文，是日本7-Eleven创始人，他在1973年，创建了日本的7-Eleven，并在全国各地开设分店，7-Eleven以业界第一名的身份带领整个流通业前行。2003年，他荣获瑞宝章一等奖，同年11月被授予中央大学名誉博士学位。除本书外，他还著有《想法1：突破成长的烦恼》《销售能力：打动消费者的工作方法》《挑战最浪漫》等作品。

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金句 ：

当你学会质疑和思考时，你会发现所有的反对与否定不过是人们在墨守成规、故步自封的情况下，由于没能把握住事物的本质而做出的错误判断而已。

只有挑战才能让你找到最佳的工作方法，才能让你体会到工作的意义和自己存在的价值。

大家都觉得做决定很难，其实，经验和常识才是做决定时最大的障碍与阻力。

如果你觉得某事有值得做下去的价值，那么在创建假设决意挑战之后，你可以进行模拟操作，检验可行性，如果你对此事有七成的把握，就不妨放手一搏。

记录与感悟：

一、日本的7-Eleven是如何创立的？日本7-Eleven的创立，非但不是一帆风顺，反而是源自于一个失误的判断。当时的日本，每当大型超市决定在某地开店时，就会遭到当地商户的强烈反对，因此，当铃木敏文把引进7-Eleven的提案上报时，也毫无例外地遭到了反对，因为他们认为，大型超市和零售商店是无法共存的。但是，铃木认为只要借鉴7-Eleven的成功经验，就一定能够开创一个不同以往的新时代。于是，他与美方公司签订了引进合同，然而签完合同后，他才发现，美方公司的经营手册中只写了入门的指导，根本没有“成功经验”。没办法，开弓没有回头箭，铃木敏文只能顶着压力从零开始，着手打造日本第一家真正的连锁便利店。铃木敏文就是这样接受挑战，把不可能变成了可能，实现了大型超市和零售商店共存共赢的设想。而且，第一家7-Eleven创立两年之后，全日本相继有100家7-Eleven连锁店开业，根据2015年2月的统计数据显示，7-Eleven所有连锁店的日均销售额高达66万日元，比其他大型连锁店高出将近18个百分点，成为日本零售业的巨头。而且2015年，铃木敏文还从美国公司手中，获得了7-Eleven的商标权，这样7-Eleven就完全成了日本的品牌，变身为源自日本的世界性连锁便利店集团，而铃木敏文也被称为便利店先驱、7-Eleven之父。

二、7-Eleven工作法的根本法则是什么？7-Eleven工作法的根本原则是什么呢？铃木敏文把这个原则归纳为，一种以不变应万变的视角，这个视角就是消费者的视角，这是一种灵活应对变化的方法，也是7-Eleven工作法的根本原则。铃木敏文在这里，还拿北野武做了例子，在新人辈出的娱乐圈，作为艺坛常青树的北野武，为什么仍旧深受观众的喜爱呢？因为北野武能够用自己的视角解读当下的话题，他的段子风趣幽默，能够真正经得起时间的考验，因此，他的作品也被称为“经典笑段”。由此可见，像北野武这些老艺人，他们从“以不变应万变的视角”出发，以自己的视角，结合实际生活中的素材，创作出优秀的作品，这就是他们保持常青的原因。以不变应万变的视角在零售业也是同样重要，具备以不变应万变的视角，能让我们看清竞争的本质，看清我们的竞争对手到底是谁，铃木敏文说，我们的竞争对手并不是同行，而是不断变化的市场需求。正因如此，7-Eleven创立十几年来，铃木从不关注同行的动态，也几乎不与同行交流，他只专注于消费者的反馈意见，不断用消费者的反馈，来改进自己的工作。也正是因为把消费者看作自己的竞争对手，所以铃木敏文认为，商家们应该追求的是绝对价值，而不是相对价值。所谓的绝对价值，就是满足消费者需求的思想和价值观，而相对价值，就是在与同行的横向比较中产生的价值。铃木说，相对价值的胜出，其实只是商家自我感觉良好而已，而商家们应该追求的是绝对价值。为了更加透彻的说明这个道理，铃木敏文还给我们讲了7-Eleven的“炒饭事件”。有一次，铃木品尝店里出售的炒饭，他发现，炒饭的饭粒都回生了，非常难吃，于是就决定把这个商品下架，可店里的负责人却说，“铃木先生，我看这个炒饭不用下架了吧，因为卖得还是挺好的。”听了这样的话，铃木说，“不能因为卖得出去，就觉得卖得不错，这么难吃的炒饭，卖得越多反而对我们越不利，因为大家都会觉得，7-Eleven的炒饭不怎么好吃，这样就把我们的招牌搞砸了。”于是，铃木敏文把店里的炒饭全部下架了，并且开始进行改良。用了足足1年零8个月的时间，才再次把炒饭上架，再次上架的炒饭，得到了消费者的无数好评。从“炒饭事件”我们可以看出，负责人所认为的“卖得挺好”，其实只是追求相对价值的自我感觉良好，而实际上，在消费者看来，炒饭的绝对价值是非常低的，因此，即便下架改良商品，会提高成本，耗费时间，铃木敏文也还是要这么做，因为，如果不能满足消费者的需求，那就等于失去了竞争力。

三、7-Eleven工作法的思考秘诀是什么？铃木敏文推崇的另一个工作方法是简化思考，这是7-Eleven工作法的思考秘诀。所谓简化思考，就是化繁为简的思考方式，它让问题简明突出，这样我们就可以快速找到解决问题的方法，然后做出干脆的决断。7-Eleven的货架上有2800多种商品，但商品种类多，并不意味着销量就好，铃木敏文指出，是商品的陈列方式，帮助7-Eleven实现超高日销量的，在有限的空间内，把商品有选择的陈列在货架上，这种方法被简称为“精兵简政”的陈列方式。为什么少而精的商品陈列，反倒能够增加销量呢？因为太多的选择会让人们感到困惑和纠结，面对琳琅满目的商品，消费者无法顺利做出选择，就会直接影响到商品的销量。而如果精简商品，把主打商品醒目的地陈列出来，就会最大程度的提升商品的表现力，也是帮助消费者锁定目标的过程，消费者没有那么多选择后，反倒更容易做出购买的决定。所以，7-Eleven得出这样一个结论，那就是，消费者的购物数量和可供选择的商品数量成反比，商家提供的选择越多，消费者最后购物的数量反而会越少，因此，“精兵简政”的陈列方式，才能促进销量的增加。铃木敏文还给我们讲了，简化思考在谈判时的重要意义。1970年，铃木敏文想要把7-Eleven引入日本，他与美国公司进行了谈判，对专利费比率这个问题争执不下。美国公司想要收取销售额的1%作为专利费，而铃木敏文希望把专利费降至销售额的0.5%。面对僵局，铃木敏文主动与美方代表沟通，他锁定谈判的目标，聚焦重点要害，跟美方代表说：“你们想和我们签约的目的，是收取专利费收益，而我们有信心在日本办好7-Eleven，并且开设更多连锁分店，那么，就算是专利费比率低一点，但我们的店铺数量多，这样算下来，你们增加专利费收益的目的还是能实现的。”铃木先生的这一番话，让对方明确了谈判的目的，直击要害，一下就把美方代表说服了，最后，美方做出了让步，把专利费比率降至了0.6%。除了7-Eleven自己的故事，铃木敏文还讲了一个动物园给动物裁员的故事。旭山动物园面临倒闭，不得不进行改革，如何进行改革呢？大家一致推崇“行动展示”的理念，也就是，向参观者展示动物们的特征和魅力。在这种局面下，动物园的决策者做出了一个决定，那就是进行“动物大裁员”，大幅减少动物的数量，只保留大众化的常见品种。经过精简后，管理者可以把动物进行特写式的展示，比如它的生活习性、行为特征等等，这种特写式的展示，可以让参观者对动物有更深刻的认识，从而感受到动物的魅力。铃木敏文认为旭山动物园的成功，不仅对零售业，对其他行业也都有着积极的借鉴意义，动物园之所以能够起死回生，其实也是简化思考的结果。

本书与其说是工作法，不如说是思维的方法论，在生活和工作中有许多问题和烦恼，关于爱情、幸福、成功等等，面对这些问题，要找到解决的方法和正确的路径，首先需要弄清楚问题的本质，如在本书的“炒饭”例子中，需要解决的问题的实质是提升产品的质量而非短期的利润数据。如在职场晋升中不如意，需要解决的问题的实质是能力、情商或其他的什么主观要素，而非公司环境、某些陷阱等客观要素。其次是最重要的极简思维，如“动物园”起死回生之例，大而全固然是企业所求，可在飞速发展的现代社会，要满足所有消费者的需求对能力无异于巨大的挑战。且毫无特色的大而全于消费者并不具足够的吸引力，于是追求大而全的结果最后定是泯然众人矣。一如爱情，追求各方面表现俱佳的配偶，最终结果定然是失败。因此，极简思维告诉我们，找到问题实质，思考并全面分析，努力把一件事做到100分，胜过做10件50分的事。