困惑

困惑

2012-11-16 19:54

昨天回家看到塞在门缝里的电费续费通知单，我略一思索，好像不久前我交了电费的，怎又欠费了呢？一早我就找出了交费清单和那张续费通知单，准备去电力站问个究竟。

中午我去了电力站，偌大的营业厅空荡荡的，在南面的一侧一打扮入时的中年妇女端坐在电脑旁。我走上前去轻轻地问道:不晓得，我才交费，咋又欠费了呢”？说着便递上了缴费清单和续费通知。她紧绷着那张涂抹了许多增白霜的脸，不情不愿地接了过去，扫视了一下，打开电脑，冷冰冰地说：“某村的？”我连忙点头说：“是的”。“你交的电费的户主不对？”这下我楞住了。“不会吧，原来户主是我父亲，不过前几年改为我老公了呀·····”这时她的手机响了，她拿起手机和那边的他或她有说有笑的聊开了，压根儿不记得我这个大活人的存在。我只好静静地等候着，时间在悄悄的流逝，她却若无其事。终于结束了他们那快乐无比的聊天。她转过头来见我还站着，板起了那张冷若冰霜的脸：“你到银行办张卡缴费好了，刚才我没有看仔细，你家的户主是改过了的”

“这里不可以缴费？!”

“嗯，我们这里不收现金的”

“那请把我家的用电清单打印一张给我”我想弄个明白。

“你不用怀疑的，我们是不会错的”她不耐烦极了。

电老虎的屁股是摸不得的，要是把我家的电路冻结了，可糟了。我只好悻悻然的去银行。

银行的大堂经理毕恭毕敬地站在，见我进去，就彬彬有礼的问好。当我拿了票号，来到服务窗口，里面的营业员隔着窗举手敬了一个礼里。我倒是有点不好意思了，红着脸说：“我交了电费，能帮我打出一张用电清单吗？”

“哦，我们能打出你的消费清单，但具体的用电量，我们是没有的”他温和的说道，一副爱能莫助的样子

“是这样啊·····”我无可奈何的搭讪

完成了交易，当我离开时，他又一个礼。

同样是服务窗口，为什么有如此天壤之别？我真的很困惑：是个人的素质问题，还是行业问题？