上一篇文章我们谈到了易趣网在1999年8月18日的建立,以及两位创始人的轶事。现在,我们该来聊一聊易趣网本身了。
为方便大家阅读,我从1999年开始,大致按照时间线做一个梳理。
1999年—2001年,青铜时代:起于微末,刚猛而无所畏惧。
1999年 8月18日,易趣网成立。办公地点在上海两居室住房。公司拥有员工两人,即两位创始人邵亦波、谭海音。此时的公司虽然人少,但拥有理想,满怀梦想,前景美好。
据未经证实的资料,易趣成立两个月,注册用户增加到4万人,网上交易额突破1000万。在成立三个月时,获得美国三家风投公司650万美元投资。一时风光无限。
2000年1月,根据CNNIC第五次“中国互联网络发展状况统计调查”结果,易趣网得票数高居国内拍卖网站之首,成为中国最受欢迎的拍卖网站。
2000年2月,易趣在全国首创24小时无间断热线服务。3月,易趣与新浪结成战略联盟,并于5月份并购5291手机直销网,网上手机销售成为易趣特色之一。
2000年7月,易趣推出个人网上开店服务,一周内出现了5000多家个人店,开启了中国ctc电商新纪元。10月,易趣与网易结成战略联盟。千万个人参与,各大巨头加持,易趣飞速发展。
2001年7月,易趣宣布开始对卖家登录物品收取登录费。那个年代是谁收费谁死,易趣偏不信邪。
2002年——2004年,黄金时代:步步登高,齐心创发展奇迹。
2002年3月,易趣与全球最大拍卖网站eBay合作,接受 eBay3,000万美元投资,更名为eBay易趣,实现强强联手。此时的易趣钱包满满,信心也满满,举目望去,越来越多的中国网民正在接受网上购物这一新潮生活方式。
2002年9月,易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。这是收费升级2.0版。
2003年7月,eBay向易趣网增加投资1.5亿美元,全资控股易趣。易趣迅速发展成国内最大的在线交易社区,给大家带来了全新的购物体验。
2004年6月,易趣网宣布进入网站整合期,于当年秋天与eBay平台对接。据统计,截止2004年二季度,累计用户达690万名,仅二季度就新增用户140万名。二季度新增商品420万件,比前一个季度增长35%。
2004年8月18日,易趣迎来5周岁生日。9月17日,易趣与美国eBay平台成功整合,实现与全球1亿多用户的网上跨国交易。
此时,易趣占据国内80%的C2C市场份额。这是一个神奇的时代,易趣创造了奇迹。
2004年——2006年,黑铁时代:烈火烹油,辉煌间颓势已现。
2004年11月11日,上海首个电子商务创业园在普陀区的天地软件园内开幕,eBay的CE O与上海市副市长共同为电子商务创业园揭牌。
这一天,距离阿里巴巴首创双11节日恰好5年时间。这一天,已经创造奇迹的易趣,面临马云一班人所创淘宝的严峻挑战。这场战争被称为“蚂蚁战大象”。
在2004年11月底的业绩发布会上,易趣宣布,至2004年三季度末,eBay易趣累计用户达860万名。同时,邵亦波卸任首席执行官,任公司董事长,工作重心转到长期发展战略上。这位数学天才、创始人实际上已经淡出易趣。
2005年1月13日,eBay易趣注册用户突破1000万,继续保持领先地位。3月15日,在“最值得信赖的IT品牌调查”的评比中,以48.40%得票率高居“最值得信赖的在线拍卖网站品牌”的榜首。
巨轮前进有其惯性,但危机已不可抵挡地来临。易趣只能努力自救。
2005年5月1日,eBay易趣宣布将大规模下调物品登录等费用,平均调整幅度达75%,同时还将专门针对新卖家免除其单月前5件商品登陆费。12月,eBay易趣正式推出“免费开店”等价格调整计划,提供了部分“零成本销售渠道”。2006年1月19日,eBay易趣从即日起免除所有网上交易服务费。
真是早知今日,何必当初?
2005年6月9日,eBay易趣宣布其诚信支付工具“安付通”完成重大升级,“安付通基金”开始对使用“安付通”的买卖双方实行全额赔付。7月11日,贝宝(PayPalChina)中国网站正式开通,9月完成与eBay易趣的平台对接。这款产品相当于阿里系统的“支付宝”,2003年即已推出。
2006年1月9日,eBay易趣与网络语音沟通工具Skype实现全面对接,以促成双方交易成功。这款产品在阿里系统叫做“淘宝旺旺”,2003年即已推出。
2006年5月15日,eBay易趣“品牌旗舰专区”正式上线。这是国内第一个由品牌商自行经营或直接授权销售的网络旗舰专区。这款产品在后来的阿里系统叫做“淘宝商城”,2008年才推出,后来改名“天猫”。
2006年6月6日,eBay易趣与TOM在线合作,推出国内首个基于WAP技术的手机购物平台。这款产品在后来的阿里系统叫做“手机淘宝”,2015年才推出。
这一年里,易趣还开展了多场次慈善拍卖、与明星的联合拍卖、与企业的各种合作等等,但都没能抵挡住淘宝的凌厉攻势。
根据CNNIC发布的数据,2006年易趣eBay市场份额下滑至29%,而淘宝拥有近七成市场份额。两者在中国市场的角色完全调换。要知道,仅一年前,ebay易趣还占据国内近六成市场。
2006年——2012年,铁锈时代:时光侵蚀,美好终层层剥落。
这几年间,关于易趣能看的东西越来越少,卖家对易趣的评价越来越差。
2010年2月,易趣推出海外代购业务,为买家提供代购美国购物网站商品的服务。
然而,并没有什么起色。因为,大家都在用淘宝了。
2012年4月,易趣变成TOM集团的全资子公司,不再是eBay在中国的相关网站,所有业务从eBay剥离后独立运营。
很可惜,这个时候已经没有多少业务可以运营了。繁华逝去,是寂寥。
2012年,有卖家向媒体反映,9月21日提交了提现申请,但至10月款项仍未到账。
对此,易趣网相关负责人表示,主要是公司系统故障,开始人工审核提现记录,并按提现时间先后处理打款,预计2~3个工作日到账。
后来他们有没有拿到钱,没有看到相关报道,我想是应该拿到了的。对于广大用户来说,他们已经忘了易趣,已经基本上没有什么后来了。
这让我们想起了那些永远退不完的押金,那却是另一个悲伤的故事。无论如何,当一个平台会欠账的时候,我们的判断,那就是大势已去。
2017年12月,每日经济新闻的一篇报道用“水土不服”来描述当年易趣的挫败:
如果不是因为又一次“提现门”的骤然出现,也许,曾经影响一个时代的电商传奇网站——易趣网已经被很多人淡忘。尴尬的是,在《每日经济新闻》记者近日试图邮件、电话多种方式联系易趣网未果的同时,就连采访的多位业内分析师都坦言“很久不再关注易趣网了”。
换作14年前(2003年),这真是很难让人想象。那时候的易趣还如日中天,一度占据着国内80%的C2C市场份额。站在在新一轮电商变革、新零售的风口,易趣网还有机会吗?在记者采访的多位业内人士看来,从现在竞争异常激烈的市场形势来看,淘宝、天猫、京东、天猫、唯品会等巨头已经形成了强者愈强的格局,中小电子商务平台已经没有什么生存空间,被淘汰将是大概率事件。易趣想要重新入局已经显得希望渺茫。
易趣为什么会失败?很多市场人士有自己的答案:
服务质量下降,与客户之间制造了大量问题。
最初所使用的用户收费模式与海外同步,同时期淘宝为和易趣竞争一直采取亲民免费模式,吸引了大量用户,而此时易趣并没有选择跟进和改变对抗策略。
而普通的消费者以及广大的卖家在把易趣和淘宝进行比较后,也有他们的看法:
易趣竭力阻止卖家与买家私下沟通、私下交易,以确保交易佣金不会流失,淘宝则鼓励卖家和买家之间的讨价还价,形成了一个热闹的市场。
淘宝大手笔的市场推广投入,eBay却醒悟太迟。
易趣与eBay全球平台对接,以及全球帐户系统的统一,无法适应区域市场,遭到几乎所有易趣卖家的诅咒。