2022-06-01

《等待猫吠》 之 27. 责任营销

  • 说服是一种技巧,这种技巧可以持续提高。在说服架构中,根据体验做出各种假设,然后再对这些假设进行试验。说服的效果可以被测试和优化。
  • 每个说服实体都被赋予了一项责任,一种执行功能。它必须将角色引领到说服系统中去,在优化过程中,要找到说服动力停滞的地方。
  • 通过制定线框图,要控制创建什么元素,为什么创建,以及如何创建。
  • 作为营销者,设法预计那些不能控制的因素。市场营销针对的是人,因此它是一个混沌系统。说服架构就好像是对市场营销丛的一个科学实验。
  • 在说服架构中,通过追踪那些经过清楚定义、具有重要绩效指标的情景,并把每个情景与预期的机会相结合,来达到限制信噪比的目的。
  • 通过试验来跟踪所有的微观行为,观察他们是如何影响我们希望客户所采取的宏观行为。
  • 必须建立一个仪表盘,以便能够看见最重要的商业数据。可以确定设计的场景是否有预计的效果,还可描述计划与观测到的结果之间的落差的性质。
  • 在客户购买过程的初期,关键字的确可以吸引到客户,但客户仅仅是用来收集信息而不是购买的。广告仅在不同的时间段和在说服系统不同部分起作用。
  • 6西格玛管理方法的基本目标是实施以测量为基础的策略,在应用中,这个策略的重点是增强过程和减少不确定因素。通过两种6西格玛子方法实现:

DMAIC:定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改进(improve)、控制(control)
DMADV:定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、设计(design)、验证(verify)

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