2020.5.24工作总结➕周总结 Jenny

一，今日工作内容

1.早会1h

助教的反馈一定要有细节，要及时并且准确。

2.确认试听➕邀约30min

试听学员韩大宝确认到。

3.试听课前教室准备，打扫卫生30min

4.试听课跟课➕谈单。2.5h

韩大宝：bruce老师线上已经测试过，孩子在阿斯顿学了3年了，没有达到预期，妈妈觉得那边的老师口语不行，课本简单，妈妈对我们这还是很感兴趣的。

李美涵：也已经测试过，当时已经跟bruce老师聊了很多了，爸爸会比较倾向于在一个地方一直学下去，之前在奥美学了1年多，疫情期间没有安排线上课，让孩子落下了，不满意。

总结：1.专业知识的力量，多去听老师们谈单，他们有自己的专业性

2.不断优化强大自己，大宝妈妈一直夸李总优秀。

3.该来的不要怕给他催跑，美涵爸爸一直说来看看，来的时候联系我，都不能给我准确时间，但我经常给他发维护微信，问他什么时候方便过来，最终他说因为我老联系他，不好意思了，就过来了。

4.谈单物品一定提前准备好，不然人多的时候，容易出现找不到东西的情况。

在李总全部讲完以后，我给bruce的家长聊了一会儿，这个家长经济条件很好，也很冷静，但是两个孩子都有学习英语的需求，一直问我，我们孩子在这能学到什么，达到什么水平。是比较重视结果的，我本来想给妈妈看看我们孩子的视频，他拒绝了，觉得肯定都是说的优秀的孩子，但可以告诉她，孩子智商都是一样的，他的小孩在我们这里学下去也可以达到这种水平。

5.名辉路上➕谈单教室准备，物资准备30min

6.地推1h名辉豪庭小区里，只收了2个例子，其中一个无基础，一个已经在学。都有意向来试听。

7.试听课听课➕谈单。2h

刘慧金：在河马英语学了半年，是刚开业的时候好几个人团报的，6000多，纯外教，100课时，孩子学的也还不错，我主要介绍了我们的优势，全职，教师资质，英语角活动，但妈妈还是想先等那边上完。

小花生：联系了很久，本来以为肯定能交定金的，但是这个妈妈应该是试听的课程太多了，比较滑，觉得价格还可以优惠，就拿奶奶掏钱，回去给奶奶说为理由一直拒绝。

8.定金表格汇总➕优化1.5h

共9.5h

二，周总结。

1.工作业绩

a.计划目标完成度，3个定金一个全款只完成2个定金。

b.地推数量41，距离60，还差19。

c.试听人数6人

2.亮点经验

谈单的流程更加熟练了，能够更多的更家长去沟通我们的课程。

3.问题分析

a.例子数量少了

b.前5天一直没有成交，转化率低。

c.之前的定金不但没有转化而且还有退款。

什么原因导致

a.多了时间打之前的例子，但效果不好

b.家长需要掌握不够。

c.之前定金微信维护还不够，要有电话联系，加强粘性。

怎么改进？

a.合理划分好时间。邀约维护集中在9:00-10:00和下午6:30-7:30 其余时间除有试听外地推，提高地推的效率。

b.维护定金客户，邀约来线下，互动次数增加。

c.不断优化谈单话术。

未来计划。

地推数量80，

3个定金一个全款。

三，感悟

进入5月份最后一周了，打起12分精神，大家都在努力，都有成果，我也不能落下。