2023-07-02《学会提问》读书笔记

碎碎念：未来要加油提升沟通能力和一些交流会中的控场能力~

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《学会提问：一本抓住问题本质的沟通力指南》

拉近关系的提问

提问是最好的社交手段：如果是相识之人，则会问一些他的近况、改变、以前的烦恼、子女等。如果是不认识的人，则会搜索他的信息，了解他是怎样的一个人，看看他的年龄和学历、他写的书，甚至我还会看他写的专栏。那样自然而然就会有料可问。当然，要尽量避免问一些失礼的、令人生厌的问题。总之，提问是最好的社交手段。

不会提问的四个原因

1、是因为长时间不提问已经成为习惯。即所谓的“用进废退”：用就进化，不用就衰退。就像尾骨对人类没有用就渐渐消失一样，如果不提问，“提问肌肉”就会衰退。

2、是因为害怕提问之后被误解为无知的人。当然会有这种想法，我也有好几次考虑要不要问，最后却没有提问。但疑惑一直得不到解除，总是折磨着我。所以最近我不管别人怎么想，总是大胆提问。有时提问会让众所周知但唯我不知的事实公之于众，即使这样也没关系。我心想：“是的，我不知道，所以那又怎样，不知道也是可能的，不是吗？”并且自我安慰道：“比起不懂且不问的人，不懂就问会让我更加进步。”即使出错、被误解也依然要不断提问，那样才能提升自己。

3、是因为非常不了解。提问也需要具备相关知识，对于闻所未闻的事情，谁都根本无法提问

唯有学习才能产生疑问。如果你能准确理解新的技术，就会不断产生疑问，以提问为基础就可以进行恰当的思考，而且可以做出相应的准备。相反，如果你不主动学习这方面的知识，就只能杞人忧天，无法提出切中要害的问题，也无法思考到重点上，长此以往，有一天你会突然发现自己的事业崩盘了

4、是因为自以为非常了解。在公司高管会议上经常出现这种现象。高管会议聚集了公司各路“高手”，他们均无所惑，都自视为专家，因此很难有问题被提出。

精简提问

总统、部长、企业CEO等高层人士都有一个共同点，是什么呢？那就是他们总感觉时间非常不够。他们每天被各种会议和报告缠身，听报告时他们首先看的既不是内容也不是题目，而是看PPT有多少张。如果短时间内无法打动他们的话，则应视为“游戏结束”了。

在和他人交流时，应当多问问自己这样的问题，如“我想说的重点是什么？”“如果用一句话概括，我应该怎么说？”“所以结论是什么？”等，这些必须明确。

大家认为什么样的人是会做事的人呢？我认为会做事的人就是能很好梳理自己想法的人。他们说话简洁明确，对于该做什么、需要什么、需要什么帮助非常明确。而说话简洁源自专业性。整体和部分、市场和自身都需了解清楚，这样一来就会产生洞察力，明确自己要说什么。

为了做到说话简洁，我们需要进行概括性的训练，要将内容减少、减少、再减少。可以采取以下三个步骤：首先在脑中进行模拟，想一想要说什么内容、绪论和本论是什么、如何开场和结尾；接下来就是试着说一说，可以一个人对着镜子说，如果有人听就更好了，说几次之后就会发现思绪逐渐厘清了；最后就是将内容转化为文字，当你把语言转化为文字之后，你会发现想法被梳理得更加完美。说话简洁与阅读量成正比。书读得越多，阅读理解能力就会提高，词汇量就会越来越丰富，不知不觉就会厘清想法。

我认为正确的阅读是读完之后能用一行文字概括全文。核心是什么？结论是什么？如何用一句话表达我的观点？

领导应如何提问

首先就目标进行提问，这是最重要的。作为领导，要看员工的目标是否明确，是否与公司的整体目标一致，是否有为目标奋斗的决心。其实最好是让员工自己领悟到实现目标对其自身来说也意义重大。与目标同样重要的是分享目标的过程。

其次是就现状进行提问。如果员工知道自己的目标，那么接下来就要问问他们达到了什么程度。如果目标是100分，但现在他们只取得了10分，这该怎么办？

再次是就如何缩小目标和现实之间的差距进行提问。

提问的三个前提条件：第一是谦虚，要认识到自己存在不足。第二是尊重他人。提问的用意和提问的内容同样重要。只有以纯粹的意图提问，才能得到想要的答案。如果本意并不想提问，但是又不得不问，那么什么也问不出。最后一点是自我训练。只有经过自我训练的人才能提出问题。

提高工作效率的首要原则：提问需要慎重的思考和行动，提问时需要放慢自己思考的脚步，倾听对方的回答。对方会为了回答问题需要思考片刻，而这正是我们所想要的。让对方思考其实就是在说服对方，而这只有通过提问才能实现。被命令的人只需动动胳膊和腿，而被提问的人则需动脑。互相提问不仅可以清楚地了解彼此的观点，还能在互动中获得新的创意和洞察力

团队中的个人心理安全感：实现心理安全感所需的条件：第一，不要打断员工说话；第二，将员工说的话进行总结，并再说一遍；第三，欣然承认自己不知道的东西；第四，要给予全体与会者发言的机会；第五，要鼓励陷入困境的员工倾诉挫折感；第六，要停止对个人的批评，通过公开讨论化解分歧

回应提问的四项原则

第一，提问之人都有用意，但是并不会将意图表露无遗。因此最好问一下提问人的意图。

第二，没有必要对所有问题都做出回答。有些人只是习惯性地提问，并不是因为好奇而发问，更多的是想表现自我。

第三，问题比较模糊时，可以通过反问，抓住其明确含义。

第四，提问超出范围，此时我会郑重地谢绝回答。