沟通力学习心得

1. 遇到艰难的沟通时刻,如何平复自己和他人的情绪:

要像长颈鹿一样去思考

看得远~看到内心的需求

钝感力~心大,不容易被伤害,学会自我安抚

步骤:观察 ➡️ 感受➡️ 需要➡️ 请求

2. 做双核对话人,先处理情绪,后处理内容

3. 处理好情绪的根基是尊重与合作

4. 高效会议的方法~六顶思考帽

5. 如何做到高效演讲

用给予礼物的心态克服紧张情绪

三个实操步骤:坡道➡️ 发现➡️ 甜点

6. 成长是生命的意义所在

7. 你的世界是你创造的结果,积极主动地去创造自我

8. 对自己触动比较大,影响比较大,对沟通有重要影响的知识点有:

对话中除了考虑为自己和对方带来什么,更要考虑会给双方的关系带来什么。关系是纽带,双方只有处在关联中,才会产生更多更有价值的沟通。

尊重对方不能停留在表象,要从发掘和满足对方真正需求的角度,才能真正做到尊重对方。

非暴力沟通的步骤可以很好的避免被情绪左右,并有效化解冲突。

启发式提问是唤醒对方内在动力和责任感的有效方式

不论是演讲还是日常沟通,都可以通过给予礼物的心态化解紧张情绪

✍ 行万里路,读万卷书,阅万物之灵,知万千世界✍

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