2021-03-04

书摘《决策的智慧》

可以让顾客等待一次，但是最好不要让顾客等待第二次。连接旧金山和马林县的著名的金门大桥，过去实行双向收费。无论来去，过桥的车辆都要排很长的队来缴纳通行费用。1968年，通行费改为仅南向（旧金山方向）收费，价格从原来的单向25美分涨到50美分，往北方向免费。57虽然这种创新看似简单，但金门大桥却在全世界开创了先河。58后来，旧金山湾区所有的桥都改成了单向收费。这种变化提高了他们的服务水平，降低了一半的收费成本，而他们收取的费用总额并未减少。

我的笔记，

#分账合账。行为经济学/心理账户（卡尼曼）

损失要“合账”

（避免小刀割肉。心理学压力管理也提到 相比重大损失，其实绵绵无期更会摧毁一个人的心理状态），

收益要用“分账”叠加幸福感。

（ps 给亲友送礼可以考虑密集多个小惊喜）

---

---

书摘《权力》

“如果你在前面带路，但没人跟随，那你只不过是在散步。”

所以即便是那些渴望权力的人 在绞尽脑汁百般谋划即将到手的时候 也会表现出半推半就临危受命不得以的样子：

呐~ 是大家真的特别需要我 我可不是光杆司令哦~

---

我们放弃管理控制他人，表现得如同谦谦君子，将自己与坏人划清界限。但实际上，这样做是把自己的权力拱手让给了错的人，因为我们不知道大权在握的同时如何做一个好人。

我们首先否认了有权力也可以做好人这种可能。这种想法其实是把脏水和孩子一起泼出去了。我同意文中观点，一味拒绝会把权力拱手送给了坏人。

那样结局也只能是权力和坏人捆绑在了一起，某个角度这大概就是心理学的“自我预言实现”。

---