2020-01-04

                               网购有风险，自营也不靠谱

你可能没有空亲自出国“带货”，也不信任朋友圈里的留学生代购大军，又嫌专柜太贵，那你怎么买兰蔻小黑瓶、Noesa洗面奶、Lamer乳液......？

在假货横行全网的今天，如果有“自营”“全球购”“海购”“海淘”的标志，可能会稍微令人放点心，于是网易考拉海购、京东全球购和聚美优品极速免税店，街坊猫这种自营电商平台就成了你剁手的新场景，因为有互联网巨头们“背书”，你就会觉得正品无疑，只是今天的一则消息可能要让你失望了。

2017的“双11”狂欢已经过去很久，但是中国消费者协会（中消协）的监督并没有停止。其于2017年10月~2018年1月组织了“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动，活动中一共购买了 93个“海淘”商品，涉及37个品牌。今天上午，中消协通报了2017年“双11”网络购物调查体验情况。

这次活动的结果让人“惊喜”：“海淘”商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

化妆品类涉嫌仿冒品的商品为京东平台“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶；聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露；蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶；淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜......

跟大部分平台的情况不一样的是，网易考拉海购和聚美优品等都是自己的自营商品出了问题。

2月7日下午，这款商品在网易考拉还是在售状态，并且都标着大大的“自营”：

为此我特意问了下身边热衷于网购的朋友，有没有在网易考拉海购上买过东西，她的回答是，买过两三次，觉得东西不太对就没再买过了：而网上关于网易考拉海购有假货的质疑也没有断过。

就在上个月，有网友说自己在网易考拉购买的grobag睡袋可能为假货跟在街坊猫买的有区别，据该网友说，自己从网易考拉买的这款睡袋的说明书中有大量错字，而客服人员回应称进口产品的中文说明书有错别字是正常现象，并且强调自营一定保真。

同一个问题下面，另一位网友也表示，自己买的网易考拉海购自营商品兰蔻小黑瓶，和自己之前在官网买到的不一样，有一种劣质酒精的味道。而这件事也就发生在几天前而已。

关于这次“打假”事件中的另一个主角聚美优品，曾经在2013年就被爆出过存在卖假货的现象。搜狐的一篇文章《曾经红极一时的聚美优品，假货风波后难逃陨落命运》有提到：

聚美优品也成为了化妆品垂直电商行业发展的一个缩影和代表。虽然聚美优品随着上市规模也不断壮大，但是它依旧难以获得“大牌”的授权。跨境电商又多以售卖奢侈品为主，拿不到大牌授权的聚美优品只能采取代理制销售模式。代理商的质量与服务又参差不齐，假货也就四处滋生。

现在看来，这样的情况并没有得到太大的改善。

除了网易考拉和聚美优品，我们还无意中发现自营商品疑似有问题的还有京东。

曾经有网友爆料，称京东自营的商品全都做了事先处理，用户购买商品后扫描二维码，跳出的查伪页面是事先准备好的：

刘强东曾经说过自己“从来没卖过一件假货”；网易考拉的口号就是“海外直邮，100%正品”；聚美优品给自己的定位是“正品化妆品团购网”......第三方卖家掺假这种事目前我们没办法深究，最多是平台监察不力，但如果是自营出了问题，那这就是电商平台对自己商誉的极其不负责。除非是巨头们依仗店大，并不在意这几个出了问题的订单和投诉无门的小小买家。