研究表明，从人工智能到无服务器计算的10种技术正在冠状病毒疫情期间及以后颠覆业务发展和市场格局。
颠覆性技术使很多人的工作方式与前一年相比有很大的不同。这场疫情已经改变了技术面貌，虽然使某些方法和系统的发展停滞不前，但也加快了其他有效方法和系统的采用。
在调研机构最近进行的首席信息官状态调查中，很多IT领导者认为，人工智能和机器学习名列最有可能在2021年对企业运营方式产生重大影响的首位。他们还认为，大数据和分析以及区块链技术也带来了显著的影响。
此次调查对IT领导者和行业分析师进行了调查和采访，以了解他们认为哪些技术将在2021年最具颠覆性，哪些技术随着疫情的消退将会受到更多的青睐。
1.人工智能和机器学习
人工智能技术如今广泛应用在各个行业，可以帮助企业做出明智决策，并为客户提供更多便利服务，但也带来了更多的烦恼。尽管在接受调查的IT领导者中，62%的受访者认为人工智能是2021年业务发展的主要颠覆者，但Telus International公司首席信息官Michael Ringman认为，人工智能在开发过程中需要有意识的道德规范，以避免偏见。
他说：“组织应该考虑采用循序渐进的方法。这是一种主动学习的形式，采用半监督的方法进行机器学习。这使得人工智能模型能够被专家持续监控和改进，这些专家能够处理边缘案例，并提供更具意义的反馈。”
Diveplane公司首席信息官Will Goddin对此表示认同，到2021年将看到强调道德规范的人工智能实践，其中包括保护隐私信息的方法，如人工智能生成的合成数据。
Goddin说：“在业务的各个方面，日益增加的数据增加了脆弱性，为使用安全隐私技术铺平了道路。”
他表示，由人工智能创建的合成数据集产生的数据集具有与原始数据集相同的统计属性，可以在不泄露任何个人隐私信息的情况下进行共享。
2.大数据与分析
Datamaran公司首席技术官Jerome Basdevant表示，与人工智能一样，数据科学也有颠覆业务的更多机会。大数据和分析在这个调查中排名第二，32%的受访者认为大数据和分析在2021年具有颠覆性。
Basdevant表示，通过应用大数据分析，可以获取对关键业务风险和机遇的更有意义的见解。但是他也看到了这项技术可以鼓励可持续发展的方式。他说，“大数据分析方法帮助我们改变了对可持续性(环境、社会和治理)问题的思考方式，就像它改变了我们对业务的思考方式一样。”
AppNeta公司首席执行官Matt Stevens认为，2021年将出现分布式方法，这种方法将影响从数据中获取见解的许多技术领域。
他说，“企业需要改变数据快速转移和提升到集中位置的观念，因为数据需要集中的前提是不切实际的。数据环境需要利用留在本地位置的数据的重要价值，随着企业的大数据项目在过去几年的成功率不断下降，企业必须开始利用新一代平台(如SnowFlake和Starburst)，这些平台旨在以分布式、云优先的方式进行大规模运营，以开始扭转这一趋势。”
3.5G
在此次调查中，将近五分之一的IT领导者将5G视为一种颠覆性技术，但Zededa公司生态系统副总裁Jason Shepherd将5G视为解决网络连接问题的解决方案，尽管5G在实际应用中可以帮助企业解决问题。
Shepherd表示：“5G的主要推动力是电信公司积极建立通信网络，并开展营销，以期产生更多收入。就像任何重大的技术变革一样，采用5G的应用程序需要在获得价值上跟上创新的步伐。”
他认为，到2021年，专用5G网络将有更大的发展前景。他说：“5G的高度本地化和最后一公里的技术非常适合本地化服务。到2021年，我们将看到专用5G越来越多地用于关键任务应用以及需要高度移动性的情况。”
4.区块链
Shepherd表示，尽管在利益相关者之间围绕数据和应用程序建立信任可能会有所帮助，但由于一些原因，围绕区块链技术的宣传和炒作有所减弱。根据调查，24%的IT领导者仍然认为区块链在2021年具有颠覆行业的潜力。
为了增强对区块链的信任，Shepherd提出了以下担忧，他说，“对风险的恐惧、公共链所需的计算能力、缺乏明确的标准(例如以太坊、Hyperledger、IOTA)，并且区块链技术只跟踪智能合约而不会跟踪数据本身的质量。”
在这一领域，Shepherd认为需要信任结构，这可以增强对不同系统之间传递数据的信心。他说，“业界的努力包括Linux基金会的IP信任工作，新兴的Alvarium项目也将有助于简化将可信数据从设备传输到应用程序的过程。”
5.云计算与SaaS
2020年发生的疫情显现了云计算在IT战略中的重要性，而通过互联网消耗计算资源的做法对大多数组织来说是司空见惯的。尽管如此，Akamai公司首席信息官兼全球服务执行副总裁Mani Sundaram表示，21%的IT领导者认为云计算在2021年是潜在的颠覆技术，而且以前专注于本地解决方案的应用程序制造商也越来越多参与进来。
Sundaram说：“2021年将是企业继续将其内部部署应用程序迁移到云平台的一年。传统的软件公司在遭受了云计算SaaS公司的打击之后，多年来一直通过开发更好的云计算软件进行反击，这些软件主要是通过收购来实现的。而疫情正在促使IT组织将业务迁移到云平台，我们有可能在2021年看到这种趋势在加剧。”
Veeam公司首席技术官Danny Allan说：“到2021年，大部分员工仍将在家远程工作，这引发了对安全和管理的担忧。在疫情发生之前，已经出现了远程工作的趋势，但发生疫情加快了这种趋势。随着许多企业将继续开展远程工作，对基于云计算的协作平台的依赖只会增加。这意味着更多的企业将寻求利用云计算的功能来存储来自协作平台的大量数据。到2021年，这将为协作软件的数据保护和管理带来更多的关注、意识和需求。”
6.云计算基础设施
DigitalOcean公司首席技术官Barry Cooks表示，将在2021年看到一些依赖云计算运营的企业将其重点转向站点可靠性工程，以解决围绕DevOps模型的问题。
Cooks说：“DevOps的挑战之一是在运营活动和核心开发活动所花费的时间之间进行权衡。站点可靠性工程模型通过帮助运营活动，在很大程度上弥补了这些空白，同时仍要求工程团队对其代码的整体质量和可调试性负责。”
7.无人机
根据调查，六分之一的IT领导者认为无人机将在2021年实现增长，NWO.ai公司联合创始人Pulki Jaiswal 认为，将无人机功能扩展到飞行员视线之外的趋势已经出现，这使得商用无人机可以飞得更大距离，供政府、农业和建筑领域使用，例如需要远距离检查的地方。
Jaiswal说：“在无人机行业中，人们谈论最多的是如何在视线之外操作。世界各国正在修改其无人机政策，以使无人驾驶飞机能够超出视线范围以实现最大效率。”
GS1 US公司业务开发高级副总裁Melanie Nuce说，无人机还将在2021年开始利用机器人流程自动化。
Nuce说：“机器流程自动化(RPA)因其运营效率和节省成本而在工业界受到重视，而在2021年不再仅仅局限于工厂和车间。例如，由于消费者不愿现场购物，因此零售行业的利益相关者正在共同努力，以加快机器流程自动化(RPA)在商店和物流上的应用。”
8.数字助理
随着数字业务在疫情期间占据中心地位，并且客户体验已经成为企业的关键差异化因素，数字助理终于获得回报。但在2021年，聊天机器人和类似技术的推广将不仅仅限于客户服务领域，因为Zededa公司的Shepherd预计更多的用例将出现在商业领域，包括为在家工作的员工提供帮助的工具。
他说：“算法和用例将会继续激增，其中包括提高在家远程工作者效率的新工具，以及更好地区分工作时间和个人时间。”
他预计，智能设备供应商将对数据隐私提出更多要求。由于智能音箱和数字助理的存在，云计算积累的大量数据正在造成数据引力问题。人们对这方面的担忧将促使他们越来越关注开放式语音/人工智能解决方案，以从云计算服务中抽象数据分析和个人数据。
9.可穿戴设备
在调查中，一些IT专业人员预测，在疫情和希望提高工作场所安全性的推动下，对可穿戴电子设备的市场需求将会增加。12%的IT领导者认为，可穿戴设备具有颠覆性的影响。
Shepherd说，“但是，信任和隐私将成为大规模采用可穿戴电子设备的障碍，这还需要研究至关重要的安全与生态系统中的关键利益相关者之间的交集，其中包括可能损失最大的保险公司。”
10.无服务器计算
OpenLegacy公司首席产品官Zeev Avidan表示，无服务器计算虽然早已被采用，但它将在2021年继续加快新项目的代码交付速度。
Avidan说：“开发人员和组织可以从为客户提供的特定业务功能中受益，与此同时，让云计算供应商担心的是其他一些事项，例如基础设施、配置、安全性、可扩展性。”
他认为这些好处是向更简单、更快、敏捷软件开发总体趋势的一部分。而且它们将来也可能使传统系统受益。
他说：“无服务器计算技术的不同性质可能需要在混合环境中考虑传统集成的新方法，一旦发生这种情况，无服务器发展之路将会更加清晰，从而使各种规模的企业都能够以前所未有的速度交付软件。”