沟通的心得

最近involve在一个新项目的讨论中，讨论的背景是公司其它几个欧洲的site对现在上海的一个项目垂涎欲滴；之前目睹过这种global公司内部竞争，这次第一次无意就被involved进去真还不习惯，不过和我之前过多关注于“内部”工作，我也乐得其中，有点意思。

        过程中，反复揣摩了一下来来回回的交锋，后来和一个本地的老外老板也沟通了一下想法，自从加入这个新产品，以后或许这将是我工作的一部分了，总结一下

        1）老外绝对不是看起来的那么友好，涉及到个人利益时候，对利益的贪婪展现无意，而且非常善于这种game；

        2）沟通极其的重要。直接的会议中，言行一定要专业，讲事实，有理有据表达自己担不要过多反对别人，任何情绪化的语言比如“I fell”，“I guess”，直接或者间接的complain可能都是废话，甚至成为被对方攻击的要点。这次老外就打着“全球化开发”，“提高产品质量”的大旗希望加入，虽然是谁都知道是p话，但是如果你没有合理的反驳，这不也是一个合理的成为说服决策者的理由吗。我现在经常看新闻和一些政府报告，之前没感觉，觉得都是空话废话，但是仔细听，说的每一句都是滴水不漏，让老百姓觉得除了“听起来是废话”好像又没什么好去反驳。

        3）老板给我一个很重要的提醒。这种沟通中不管是写信还是会议，你要放松自己的心态，不要把它当作一种斗争，否则你会有意无意的去attack，attack的结果就是让对方defend，在我们这种公司，过于明显的attack没有什么意义。针对事实，表达你对事情的想法和意见，这只是日常工作的一部分！我可不相信那帮老外每天7小时后回家还琢磨这事。

        4）发现自己英语真的很不足。这种针锋相对的会议上时候，面对一些比你更老练更有语言优势的对手在讨论这种比较敏感的时候，真的挺被动。过去几次会都让我沮丧。但是任何时候不要说"my english is bad" 这种废话，除了打击自己的自信毫无意义。可以用一些沟通技巧，比如我是“新加入的，你是否可以再详细解释一下”或者其它技巧帮助自己争取点时间。当然english提高还是关键。

        5）关键的mail，特别是有更重要的人在list时候，字字句句都要斟酌。用老板的话说，一旦被别人抓住把柄，可能就像被别人卡住你的脖子。

         晚上刚看了非诚勿扰，最后一个男嘉宾，清华在读新闻的，素质非常不错，言谈举止让我印象非常的深刻，非常强的逻辑性，清晰地贪图，当然还有我觉得非常成熟的想法。好的沟通往往在第一次接触的时候或许可以起着决定性的作用。

 

 

本文出自 51CTO.COM技术博客