E博士 答你所问

. 一拨号就死机

家中采用拨号方式上网。 2 年多来总是有一个怪问题：一拨号就死机，而且只能重启计算机。只有先删除猫的驱动程序，再重装猫的驱动，才能上网。而且重装时必需按照下列顺序：控制面板 → 电话和调制解调器选项 → 调制解调器 → 添加，才能顺利安装。但是，过几天再连接时，又是死机。只好重复删除、安装驱动程序的过程才行。重装操作系统后仍然如此。请问，应当如何解决？

答：估计是两种原因：

CMOS 设置问题。通常情况下，不要使用中断 09 ，可以进入 CMOS 设置，在“ PNP/PCI Configurations ”禁止自动分配资源，并将 IRQ 9 中断设置为“ Reserved ”即可。

兼容性问题。如果这是 Modem 与主板兼容性不好造成的，可以试着升级主板的 BIOS ，如果不能找到升级文件，可以更新主机的操作系统，如使用 Windows 2000 XP 。另外，还可以试着安装新版本的 Modem 驱动，也应该能解决此类问题。

 

2. 诊断 Modem 时死机

我的机子安装的是 Windows XP 专业版，猫是腾达的 HSP56 MicroModem 。看它的属性，常规：这个设备运转正常，使用这个设备（启用）；位置： PCI Slot 3(PCI 总线 0 、设备 9 、功能 0 ）。端口是 COM3 ，最大端口速度是 115200 。资源：输入 / 输出范围 FF40-FF 7F ，中断请求 09 ，设备没有冲突。诊断：点击查询调制解调器，就会死机。

答：导致该故障的原因可能有两点：

驱动程序的问题。早期的 Modem 驱动程序对于 Windows 2000/XP 的支持不是很好，往往有使用不正常或者驱动无法正确安装的故障。遇到类似的情况，不妨下载并尝试安装芯片的公版驱动程序。一般情况下，更换为最新版本的驱动程序后，即可在 Windows 2000/XP 中正常使用了。

CMOS 设置问题。进入 CMOS 设置，在“ PNP/PCI Configurations ”禁止自动分配资源，并将 IRQ 9 中断设置为“ Reserved ”即可。

 

3.Iexplore 出错

我在上网时，经常跳出一个报警框，“报警框标题”为“ Iexplore ”，内容为“该程序执行了非法操作，即将关闭，如有问题，请与经销商联系”。另有两个按钮，一个是“关闭”，另一个是“详细资料”。单击“详细资料”后，可见如下内容“ Ipxplore 在 0177 ： 6ff29dd5 的模块 GDI32.dll 中导致无效页错误 ...... ”。请问此问题如何解决？

答：在 Windows 2000 中经常出现这个错误。建议安装 Service Pace 4 ，并安装至 Windows 2000 最新补丁。然后，安装 Internet Explorer 6+SP1 即可解决。

 

4. 突破 802.1X 认证限制

家里采用小区光纤方式接入 Internet ，通过服务器动态分配 IP 地址信息。原先插上网线就可以上网，后来网通公司给所有用户都安装了一个 802.1X 认证客户端，并提供了相应的帐户和密码，必须登陆后才可以上网。现在，我家里又买了一台电脑，想用路由器连接，可是怎么设置都不行。请问，应当如何解决？

答：当采用 802.1X 认证方式时，使用宽带路由器是无法实现 Internet 连接共享的，必须使用代理服务器方式才行。建议在原来的计算机上安装一块网卡，使用一条“级联线”（即交叉线）将第二块网卡与第二台电脑连接在一起，然后，在第一台计算机 ( 双网卡 ) 上安装 Wingate 等代理软件，并进行适当地配置即可。

 

5. 无法完成下载

计算机安装 Windows XP 系统，在 IE 网页上下载东西时，每次到 99 ％就停在那了，非常懊恼。在网上搜索了一下，发现很多人有我相同的毛病，苦恼极了。请问，应当如何解决？

答：建议使用“下载快车”等专门软件下载，既可提高下载速率，同时，又可实现断点续传，无论是线路中断还是系统瘫痪，都可以从断点处继续完成下载。

 

6. 有时无法连接其他计算机

我们学校有一个小型局域网，大约有 70 多台机器，分别安装 Windows 98/2000/XP 多种操作系统。日常工作经常遇到以下两个问题：

一、当一个机器某个文件夹设共享后，在另外一个机器，有时可以打开，而有时却打不开，为什么？

二、用 Windows 98 的网上邻居无法访问 Windows 2000/XP 的共享文件夹，而 Windows 2000/XP 可以访问 Windows 98 系统，为什么？

答：既然有时可以打开，说明网络连接和网络协议的安装没有问题。有时打不开的故障，是由于计算机的并发连接限制所导致的。

如果网络采用服务器 / 客户端方式，即安装有 Windows 2000 Server ，建议将服务器的用户许可添加到 80 个以上，从而保证所有客户端计算机都能访问登录并访问服务器。

如果网络内的计算机全部都是 Windows 98 或 Windows 2000/XP Professional ，即采用对等网络方式，由于 Windows 98/2000/XP 最多只允许 10 个并发连接，所以，当同时连接该计算机的数量达到 10 个时，其他计算机将无法与之建立连接。

若欲使 Windows 98 计算机访问 Windows 2000/XP 中的共享资源，需要在 Windows 2000/XP 中启用 guest 用户 ( 默认为禁止 ) 。

 

7. 网上邻居中不显示其他计算机

前几天，单位领导让我帮他安装 Windows XP 系统。原来安装的是 Windows 98 系统，由于怕丢失一些重要文件，所以，就安装了双重引导。进入 Windows XP ，打开“网上邻居 → 整个网络 → Microsoft Windows NetWork ”时，却找不到单位的工作组，只有安装时默认的 Workgroup 工作组。不过，使用查找方法可以找到别的计算机。请问，应当如何解决？

答：网上邻居将首先显示同一工作组内的计算机。因此，若欲在网上邻居中显示单位的工作组，应当在“系统”对话框中将该计算机添加至该工作组。

Windows XP 无法显示 Windows 98 计算机的原因，可能是没有运行“网络连接向导”，建议运行该向导，并正确配置网络。另外，在“资源管理器 → 工具 → 文件夹选项”中，“查看”选项卡，取消“使用简单共享”。

 

8. 局域网与 Internet 不能同时使用

一台 Windows XP 计算机通过交换机接入单位局域网。同时，使用一台 USB 接口的 ADSL 连接 Internet 。现在问题是，当 ADSL 连接成功后，局域网就无法登陆，局域网内部的网页打不开，一些局域网内部的办公软件无法使用。请问，有什么办法让两个网络同时连上后，可以同时上网，内外网页可以同时打开。

答：当 ADSL 连接至 Internet 后，将自动获取 IP 地址信息，并拥有一个默认网关。如果计算机采用 DHCP 方式获得 IP 地址，或者采用静态 IP 地址并指定默认网关，那么，就会导致局域网通讯的失败。因此，如果企业网络没有划分 VLAN ，那么，可以为计算机指定一个静态 IP 地址，并且不要指定“默认网关”，这样，就可以同时接入局域网络和 Internet 了。如果企业网络划分有若干 VLAN ，不为网卡指定默认网关就无法访问网络资源，那么，就需要在使用一个连接时，禁用另外一个连接，既无法同时连接两个网络。

 

9. 无法正确接收邮件

计算机在接收邮件时总是报错，内容为“未检索到编号为 191 的邮件。帐户 : 'pop.163.com', 服务器 :'popx.163.net', 协议 :POP3, 服务器响应 :'-ERR Can't get the letter 1tbiEAIeJz +vdrybdwAAsd[16], try again later', 端口 : 110, 安全 (SSL): 否 , 服务器错误 : 0x800CCC90, 错误号 : 0x800420CD 。”我注册的是收费邮箱，请问，应当如何解决？

导致该故障的原因可能有以下几个方面，请逐一尝试排除：

登录邮件服务器时发生错误，检查是不是拥有使用该服务器的权限。或者不需要安全密码认证登入，但却设了安全密码认证登入。

禁用 Norton 的邮件保护和 Script Blocking 功能。

邮件服务器已经意外中止与连接。可能的原因包括服务器问题、网络问题或长时间停止响应。建议使用 Foxmail 的远程邮箱管理功能，在服务器端删除发生故障的邮件或垃圾邮件。

 

10. 两台计算机不能同时上网

家里的两台计算机共享一条宽带上网。其中一台采用升技 KV7 主板，拥有板载网卡。另一是联想计算机，也拥有内置网卡。宽带路由器采用华为 MT800 ， ADSL Modem 采用阿尔法 AFS-1005 ，铁通的 ADSL 线路。当两台计算机同时连接时，就都只能发不能收了，可是两台都有自己的外网 IP 呀。请问，应当如何解决？

答：只能发送不能接收，说明网络链路连接有问题。当采用宽带路由器共享 Internet 连接时，应当注意以下几点：

ADSL Modem 必须设置为桥接方式。如果设置为路由方式，将导致 Internet 连接共享失败。

宽带路由器将自动分配 IP 地址，因此，无需为客户端设置固定的 IP 地址信息。

计算机如果拥有外网合法 IP 地址，说明路由器与 ADSL 的连接是有问题的。应当将 ADSL Modem 连接至 WAN 口，而将两台计算机分别连接至 LAN 口。

 

11.DNS 代理故障

问：我是一个公司的网络管理员，最近公司的网络出现了一个很糟糕的事情。公司网络内有一台拨号服务和一台域管理服务器，在拨号时使用 ping 命令，总是发生丢包现象。取消 DNS 代理后，情况马上恢复正常。 QQ 连接使用正常，但网页打不开。请问，这可能是什么原因造成的？

答：既然取消 DNS 代理后问题得以解决，估计是 DNS 代理或选择的 DNS 服务器有问题。实际上，不管使用何种代理服务器或防火墙，只要允许 DNS 端口通讯，就可以直接使用外网的 DNS 服务器，而无需使用 DNS 代理。另外，既然 QQ 可以连接，只是不能访问 Web 网站，说明 Internet 连接没有问题，而故障的原因，自然就是 DNS 解析故障。事实上， QQ 可以直接指定服务器的 IP 地址，而无需经过 DNS 解析。

 

12. 上网导致死机

我的电脑是 ADSL 上网。不上网时工作正常。只要一上网，电脑很快就会死机。只能按 Reset 重启。电脑是 TCL 锐翔 K3681 。 Modem 是华为 SmartAX MT800 。系统是 Windows XP ，用星空极速 2.0 客户端，重装系统和网卡驱动也没用。请问，应当如何解决？

答：导致电脑死机有很多种原因。建议采用以下方法进行判断：

第一，先让 ADSL 拨连接到 ISP ，但不打开 IE ，也不运行 QQ 之类的 Internet 应用软件。如果能够稳定运行，而不会死机，说明 Internet 连接没有问题。

第二，如果只要 ADSL 拨号就死机，说明是 ADSL 与计算机不兼容。可能是网卡或 ADSL 硬件故障，也有可能是 PPPoE 协议或驱动程序软件故障。可以采取的措施包括：

l         卸载星空极速 2.0 客户端，使用 Windows XP 内置的 ADSL 拨号程序。

l         将 ADSL 设置为路由方式，而不采用虚拟拨号方式。

l         更换网卡插槽，或更换新的网卡。

l         更换 ADSL Modem 。

第三，如果在打开 Internet Explorer 并浏览网页时死机，说明是 Internet Explorer 或操作系统有问题，建议重新安装或修复系统。

第四，也有可能是感染了蠕虫病毒，建议安装系统补丁和病毒防火墙。

 

 

13. 无法显示自定义表情

问：我的 QQ 在发送或接收自定义表情时会出现“卡机”的现象，过几分钟后就好了。不过，自定义表情和图片对方仍然收不到，别人发过来的也打不开。将天网和 Windows 自带的防火墙关掉以后，再试仍然不行。 QQ 重新装了几遍， Windows XP 系统也还原过，还是无法解决。请问，可能是什么原因？应当如何解决？

答：导致该故障的原因可能是 Internet 连接速度太慢，建议更换 Internet 接入方式或者 Internet 共享方式。当经过 2 级以上的代理服务器或宽带路由共享 Internet 连接时，将无法收到并显示图片。可以更换 ADSL 或小区宽带等宽带 Internet 接入方式，或者取消 2 级以上代理的连接共享方式，甚至试着直接拨号上网。如果问题解决，说明是上网方式的问题。

 

14. 被恶意网站修改主页

我在家是用电话线拨号上网，有一次通过搜索链接到了一个某个网站后，该网站就自动成了我的主页，连 Internet 选项中的主页项也变成了这个网站，并且灰化了。更令人讨厌的是，我用 QQ 聊天时，每次开始和人聊，就会现有这么一段话“你为什么要骂我？我哪里惹你了？我希望你对你的留言负责。你自己来给我解释， http:// 恶意网站的 URL ”，以我的名义先发了过去，搞得我很尴尬。后来，采用手动修改注册表的方法，修改了 HKEY_LOCAL_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main 中的 StartPage 键值名 ( 用来设置默认首页 ) ，仍然无法解决。用金山毒霸对整个计算机扫描了一下，没有发现病毒。请问，应当如何处理？

答：导致该故障的原因是感染了脚本漏洞病毒，可以使用新版本的 Symantec 、 KV2005 来清除，或者借助 3721 的上网助手（ [url]http://www.3721.com[/url] ）来解决。由于许多病毒都在自动运行键值中设置了注册表恢复，因此，仅仅修改上述键值是不够的，还必须查看并修改 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 项，删除不必要的应用程序。另外，建议将 Internet Explorer 应该升级至 6.0+SP1 ，并且更新系统的补丁。需要注意的是，如果系统是 Windows 98 ，一定要升级到 Internet Explorer 6.0+SP1 ，如果系统是 Windows 2000/XP ，则一定要及时升级系统补丁。

作为一个临时解决方案，可以用“记事本”程序修改 c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts 文件，在里面添加如下一行：

127.0.0.1 恶意网站的 URL

或者把其中的 127.0.0.1 换为其他默认主页的 IP 地址。

 

15. 校园网内的 IP 地址冲突

我是一个校园网用户， IP 是 10.58.3 .36 ，最近遇到一个莫名其妙的问题。昨天正在上网时，突然提示 IP 地址冲突，我想，可能有谁在偷用我的流量。于是，把自己的 IP 改了，然后用一个网络工具（ lan exploer1.52 ）搜索，却没有搜它出来，感到很奇怪。从个人角度，怎么解决这个问题呢？

答：这个问题用户自己是没有办法解决的。原因很简单，因为你修改了 IP 后能够使用，那么，同样的道理，其他人修改了 IP 地址后也可以使用。因此，若欲解析 IP 地址冲突的问题，只能由学校的网络管理部门来解决。通常的解决方案有以下几种：

l         划分 VLAN ，将不同权限的用户分别指定至不同的 VLAN 。既可缩小发生 IP 地址冲突的范围，同时，也可避免滥设其他网段的 IP 地址。

l         针对交换机的端口和网卡的 MAC 地址进行设置，在指定的端口让指定的 MAC 地址获取指定的 IP 地址。

l         由于 MAC 地址也是可以进行修改的，因此，最安全的方式是在网络中同时采用用户身份认证的方式。既可以采用 IEEE 802.1x ，设置用户在登录网络时进行身份验证，也可以在代理服务器上设置身份认证，杜绝非授权用户访问 Internet 。

 

16. 必须修改网站路径

问：我最近在网上申请的虚拟主机支持 asp+access 。在它的 FTP 站点里有默认的 3 个文件夹，分别是 wwwroot 、 databases 和 other 。网站上的说明是必须把页面文件上传到 wwwroot ，数据库文件存放到 databases 。而我们制作的站点结构与上述默认值不同，必须得修改吗？其中的路径页得修改吗？

答：对于虚拟主机服务提供商而言，所提供虚拟主机的主目录文件夹都是事先设置好的，因此，只有将网站内容上传到指定的文件夹，虚拟主机才能正常显示 Web 网站的内容。因此，如果是静态页面，可以直接将 Web 网站的内容传到 wwwroot 中，即可显示相应的页面，但是，若欲实现数据库服务，只能按照网站的要求修改，并重新指定数据库路径和链接。

 

17.FTP 的并发连接数量太多

我搭建了一个小型网站，用于实现电影下载。采用 Windows 2003 的 IIS6.0 作为 Web 服务器， Serv-U 6.0.0 .2 作为 FTP 服务器。开始时一切正常，最近发现，下载的时候如果在 Internet Explorer 中直接点击下载，则需要点击数十次；而用网际快车也要连数十次才可以。到了晚上十二点以后，连接的人数就少一点了，好像略好一些。可是，我在 FTP 设置上没有作任何限制设置呀。重装了系统和 Serv-u 也不行。后来我又更换了网卡、网线、交换机、都无济于事。所以，想改成 HTTP 下载，可是在 IIS 中无法设置每个 IP 的下载线程。请问，应当如何处理？

答：需要点击十几次或几十次才能实现下载，是系统对客户的访问反应太慢，导致该故障的原因，估计是充当服务器的计算机硬件配置较低，使得 CPU 和网卡的利用率居高不下。建议在 Serv-U 中不仅要限制每个用户的连接数，而且要限制所允许的同时连接的最大用户数量，从而最终限制最大并发连接数的方法，减少对系统资源的占用。另外，在 IIS6.0 中，不能限制每个用户的连接数量，只能限制整个 FTP 站点的最大并发连接数量。因此，若欲限制每个用户所使用的线程数量，只能在 Serv-U 中完成。

18. 限制部分计算机的 Internet 访问

问：我单位有 30 台左右的计算机，采用 ADSL 连接共享 Internet 。最近，单位领导想控制一部分员工的上网，上班时不让他们上网。不想在各个客户端安装软件，但又想控制一部分的客户端。我有瑞星防火墙，最好是不要有什么投入。请问有什么好的方法？

答：可以采用多种方式，实现 Internet 连接共享访问限制：

l         宽带路由器。借助宽带路由器或无线路由器的过滤功能，限制指定 MAC 地址或 IP 地址的计算机，在指定的时间段内访问 Internet 。如果目前正采用宽带路由器实现 Internet 连接共享，那么，该方案最为适宜。

l         可网管交换机。借助可网管交换机或路由器的时间访问列表功能，可以限制指定 IP 地址的计算机，在指定的时间内访问 Internet 。如果组建网络使用的集线设备为可网管交换机，那么，可以采用该方案。

l         代理服务器。借助 Sygate 的黑白列表、 ISA 的访问控制，也都可以实现所要求的功能。当然，软件是要花钱购买的。如果没有宽带路由器和可网管交换机，那么，采用代理服务器无疑是最节约的方案。

 

19. 无法访问其他计算机

我和朋友使用一台交换机组建了局域网。 Web 浏览、 QQ 聊天等 Internet 应用一切正常，只是局域网应用有些问题。他们都能在网上邻居中找到我的计算机，也能从我电脑中共享文件资源。可是，在我的网上邻居中，却找不到自己的计算机名，也找不到朋友们的计算机，即使在 Windows 资源管理器中直接键入“ \\IP 地址 \ 共享名”，也找不到共享资源。我们的计算机都处于同一工作组。请问，应当如何解决？

答：针对不同的操作系统，应当采用不同的解决方式：

你的计算机是 Windows 98/Me ，其他计算机为 Windows 2000/XP 。第一，启用 Windows 2000/XP 中的“ Guest ”帐户，授予 Windows 98 用户访问权限；第二；关闭第三方网络防火墙或 Windows XP 防火墙，或者在 ICF 中将“文件和打印共享”设置为“例外”。

计算机全部是 Windows 2000/XP 。第一，在所有计算机中都运行“网络连接向导”。第二，打开“ Windows 资源管理器”，在“工具”菜单选择“文件夹选项”，在“查看”选项卡取消“使用简单文件共享（推荐）”的选择。第三，检查并设置其他用户计算机的网络防火墙。

 

20. 无法完整下载文件

问：我的系统是 Windows XP+SP2 ，在 Internet Explorer 中以“另存为”方式下载软件，文件下载到 99% 时，计算机发出一声短鸣后，即停止下载，并一直停留在那儿，显示“正在保存”。但是，却无法真正保存，硬盘中也根本没有下载的文件。即使选择直接打开欲下载的软件，也是只看到打开下载框，而不能执行安装。不过，在 Windows Me 或 Windows XP+SP1 中，使用 Internet Explorer 下载文件时就不存在这样的问题。

答：导致该故障的原因与 Windows XP SP2 的增强安全性设置有关。打开 Internet Explorer ，依次选择“工具”菜单 → “ Internet 选项”命令 →“安全”选项卡，单击“自定义级别”按钮，在“下载”栏各选项中全部选择“启用”。然后，切换至 “高级”选项卡，在“安全”栏中取消对“检查下载的程序的签名”复选框的选中，选中“允许运行或安装软件，即使签名无效”复选框。

另外，也可以换用其他的下载软件（如下载快车、网络蚂蚁等）解决该问题。

最后，检查磁盘或者 C 盘的剩余空间是否足够，或者清空 Internet 临时文件夹试一下，也可能解决这个问题。

 

21. 家庭无线网络方案

我和其他三位同事想架设一个无线局域网来共享 ADSL 接入 Internet ，他们三位和我家相隔不到 100 米 ，中间只隔着一幢两层小楼，我们几家都住在三楼。请问需要购置哪些设备？能否为我推荐几款最经济的产品？

答：若欲实现四家的 Internet 无线共享，需要购置以下设备：

一台无线路由器。 WAN 口连接至 ADSL Modem ， LAN 口连接至你家的本地计算机。

三块无线网卡。三位同事家的每台计算机中均安装一块无线网卡。如果笔记本电脑支持迅驰功能，则不必再安装。建议笔记本电脑采用 PCMCIA 接口网卡，台式机采用 PCI 接口网卡。

四个无线天线。尽管无线网络在室外的传输距离可达 200 米 ，而且中间没有建筑物遮挡，但是，由于所有计算机都位于室内，因此，也就有了墙壁或玻璃的遮挡，所以，需要另行购置无线天线，以增强无线信号。无线路由应当配置室内全向天线，无线网卡则配置室内定向天线。

TP-Link 的域展无线产品拥有 54Mbps 的传输速率，覆盖范围是普通产品的 2~3 倍，具有较高的性价比，应当是普通家用无线网络的当然之选。

 

22. 错误字节越来越多

问：我的家中采用 263 拨号上网，有将近一年的时间出现一个怪毛病：上网时接收到错误字节，而且越来越多，直到掉线。尝试换了两个不同品牌新的 Modem ，更换了一个入户的新电话线，重新装操作系统等等都无济于事。鉴于地理位置的原因，又无法安装宽带。请问，应当如何处理？

答：导致该故障的原因可能是以下几个方面，应当逐一排除：

线路原因。由于距离局方机房太远，加之线路干扰较为严重，因此，信号衰减比较严重，从而导致通讯失败。建议将计算机和 Modem 搬至距局方较近的位置进行测试。

蠕虫病毒。如果计算机没有安装系统补丁或网络防火墙，也会导致系统性能下降， Internet 连接也会受到影响。建议安装系统补丁，安装并启和网络防火墙。

计算机硬件。由于许多 Modem 都是软 Modem ，因此， Modem 的工作状况与主板有很大的关系。建议将 Modem 安装到其他计算机上，使用现有的线路进行测试。

 

 

23.Web 网站解析错误

问：计算机采用 Windows 2000 +SP4 操作系统，并安装瑞星 2005 防病毒程序。但是每当打开 [url]www.pconline.com.cn[/url] 和 [url]www.avl.com.cn[/url] 的时候都是无法进入该网站，而是访问到其它的站点。但是，访问其它 Web 网站时却没有问题。请问，应当如何解决？

答：导致该故障的原因可能是 DNS 设置的问题。 [url]www.avl.com.cn[/url] 解析的地址应该是 202.103.134.10 、 202.103.134.20 、 202.103.134.198 、 218.30.8.103 中的一个， [url]www.pconline.com.cn[/url] 解析的地址 应该是 210.21.118.120 ，请在命令提示符下，用 ping [url]www.avl.com.cn[/url] 命令检查，解析的地址 是否正确，如果不正确，请运行“ ipconfig/flushdns ”命令，或者更换 DNS 服务器的地址。

 

24. 不必先拔号即可浏览

问：我原来用窄带拨号上网时，断线后，或重新打开浏览器时，可以看到最近浏览的许多网页。但是，现在用 ADSL 拨号上网后，只能连线状态下才能浏览网页。怎样才能一打开浏览器就能浏览网页，而不必先拨号呢？

答：若欲不必先拔号即可实现网页浏览，可打开 Internet Explorer ，依次选择“工具”菜单 → “ Internet 选项”命令 →“连接”选项卡，单击“添加”按钮，创建ADSL连接。然后，选择“始终拔默认连接”选项即可。

 

25. 计算机自动开机

问：晚上关机以后，第二天来的时候，发现电脑是开着的，好几次都这样。为了防止类似事件再次发生，只好将电源开关也一并关了。请问，是怎么回事？中了什么病毒木马吗？

答：导致该故障的原因是 CMOS 设置的问题。在 BIOS 设置中，有一项是“唤醒电脑”，如果启用了 Modem 唤醒功能或者网卡唤醒功能，或者定时开机功能，当有电压或电流波动时，计算机都可能会启动。建议检查 CMOS 中的相关设置。另外，为了安全起见，避免可能遭遇的雷击（尤其是在夏季），也应当在安全关机后，关闭插座电源。

 

26. 自动跳转到某个网站

问：我的系统是 Windows Me ，采用 ADSL 方式上网。最近，可能是浏览铁通网上营业厅时下载了一个插件，现在麻烦了，只要一开 ADSL ，浏览器就自动连接上网，并且直接跳到一个网址上。在注册表的 RUN 和 STARTPAGE 下也没有找到相关的痕迹。将浏览器设置主页为空白页后，只要一打开 ADSL ，还是直接跳到那个网站，很是烦人。但是，只要关掉现在启动的浏览器，再重新启动浏览器，又正常启动到空白页上了。用瑞星 2005 杀毒，也没异常。用 Ad-Aware SE Personal 查，还是没问题，修复浏览器后还是问题依旧。

答：打开 Internet Explorer 浏览器，在“工具”菜单中选择“管理加载项”，在加载项列表框选中铁通的插件，选择“禁用”选项按钮即可。

27. 只讲自家人访问共享资源

问：使用宽带路由器与两户邻居共享上网，我自己有两台电脑都为 WINXP HOME SP2 ，我自己的两台电脑需要共享文档和打印机。有什么办法可以保证自家人可以共享资源，而令邻居无法看到或访问我的共享文档呢？

答：使用 Windows XP 内置的防火墙即可以达到目的。假设你的电脑 A 的 IP 地址 是 192.168.1.2 ，另一台电脑 B 的 IP 地址 是 192.168.1.3 ，邻居的 IP 地址是 192.168.1.4 。在电脑 A 中，进入 Windows XP 内置的防火墙设置页中，在“常规”选项卡中选择“启用” ( 注意，不要选择“不允许例外” ) ，然后，进入“例外”选项卡，在“程序和服务”字段下，选中“文件和打印共享”并双击，在“编辑服务”对话框中共有 4 项，分别是“ TCP 139 ”、“ TCP 445 ”、“ UDP 137 ”、“ UDP 138 ”，先双击“ TCP 139 ”，在打开的“更改范围”对话框中，选中“自定义列表”，在“自定义列表”下面键入计算机 B 的 IP 地址并加上 255.255.255.255 即“ 192.168.1.3/255.255. 255.255 ” ，然后单击“确定”按钮返回“编辑服务”对话框，然后将“TCP 445 ”、“ UDP 137 ”和“ UDP 138 ”的范围也更改为“ 192.168.1.3/255.255. 255.255 ” 。对于另外一台计算机B ，也进行同样修改，只不过范围应该为计算机 A 的 IP 地址即“ 192.168.1.2/255.255. 255.255 ” 。这样就能达到你的要求了。

 

28. 回收站竟然与 Internet 有关

问：我的电脑出现了一个奇怪的问题，在没有连上 Internet 时，打开“我的电脑”“回收站”等桌面上的快捷方式时速度非常慢，有时甚至要等 1 分钟左右才能打开。而联上网后，打开却非常的快。还有，就是在打开 RAR 压缩文件时，系统就会提示： Internet Explore 出现错误，系统要关闭。我的系统已经用最新版的瑞星杀过毒，已经确定没有病毒。

答：导致该故障的原因是计算机中有脱机的 Internet 内容，在打开这些内容时，计算机要尝试连接到 Internet ，所以，导致速度变慢。打开用 WinRAR 解压缩的文件时出现错误，也是说明这些文件中有需要访问 IE 或需要上网的内容。前者的问题，只要删除脱机的文件即可，后一个问题，可能是你的计算机中了一些“木马”或“脚本漏洞”之类的病毒，需要杀毒，或者是 IE 有问题，重新安装 IE 。

 

29.Line In 不能插麦克风

问：贵报 18 期 G1 版，“声音属性设置”将耳机的红色麦克风插头插入声卡的 Line In 插孔中，我用声音的硬件测试，测不出麦克风的声音，而插入麦克风插孔则能测出声音。是否耳机的麦克风插头，插在 Line In 及麦克风插孔都行？我用“铁通 EP 华夏通”拨固定电话，被叫电话一拿听筒就断线，无法与铁通联系。请问，应当如何解决？

答：现在耳机的麦克风插头都是使用的“驻极体电容”话筒，这种话筒在工作时需要 1.5V 到 12V 的电压支持，声卡的麦克风插头提供了所需的电压。而 Line In 插孔不提供这种电压，所以，用耳机的麦克风插头不能工作。通常声卡的 Line In 插孔可以接“无源”话筒或者带有功率的信号源输入。

对于使用“铁通 EP 华夏通”拨固定电话断线的故障，应该是“软电话”软件或者“电话网关”的问题，使用 IP 电话需要许多服务端口，如果是通过共享上网，通常会出现这些问题。

 

30. 无线路由频繁掉线

问：帮朋友买了一个无线路由器， D-LINK DI-624+ 以实现无线上网。但是，好景不长，才用了没两天，路由器就总是掉线。请问，可能是什么原因？

答：在路由器设置中，有一项是“断线重拨”功能，如果启用这项功能后，还是断线，那就应该是 ADSL Modem 的问题了。如果断线后只能重新开、关 Modem 才能解决，那就是 Modem 问题，如果需要重新开、关路由器才能解决。在排除路由器的设置问题后，就是路由器本身的硬件问题了。另外，夏季使用空调所导致的供电电压过低，也是导致频繁掉线的原因之一。

 

31. 频繁提示重新拨号

问：小区宽带方式接入 Internet ，需要借助 PPPoE 进行身份验证。采用无线路由器实现家庭的 Internet 连接共享。笔记本自带无线网卡，在无线上网过程中，有时会突然跳出一个对话框，要求输入密码进行拨号连接，该对话框上的用户名就是宽带的用户名，密码栏已经自动添加，单击“确定”后路由器断网。关闭再打开路由器电源后，恢复正常。该现象晚上极为频繁，严重影响使用，有时一个小时内连掉 7 、 8 次。将宽带电缆从无线路由器上拔下，直接接在电脑上后一切正常，不会出现上述的对话框。请问，可能是什么原因？有啥办法解决吗？

答：既然将宽带直接连接在计算机上后一切正常，说明 Internet 链路没有问题，故障原因就出在无线路由器上。在上网过程中显示用户认证对话框，说明此时无线用户与无线路由器的连接已经中断，无法共享 Internet 连接，而试图自己直接连接 Internet 。导致该故障的原因可能是：

l         无线路由器的品质有问题，工作状态不稳定；

l         室内有比较严重的干扰源，或者是空调或冰箱频繁启动所导致的干扰，或者是无绳电话的干扰，导致无线网络通讯中断；

l         夏季入夜后开启了大量的空调，供电电压瞬间过低，导致无线路由工作失常。

另外，在使用无线路由接入 Internet 时，建议删除笔记本中的 PPPoE 协议。

32. 接打电话时经常断线

问：我是一个 ADSL 用户，原来一直用得很好。前一段时间搬到新家后， ADSL 就发生问题了。只要在上网时打电话或来电话，就会马上掉线。即使不打电话，也是经常掉线。请问，这是什么原因？

答：可能的故障原因有三个：

第一，在分离器前连接了其他设备。从接线盒到 ADSL 分离器之间，加入任何设备都将危害到数据的正常传输。因此，在分离器之前不要安装分机、防盗打器等设备。

第二，平行线使用过长。从接线盒到 ADSL Modem 间如果采用平行线，最多不应当超过 5 米 。过长的非双绞线将导致串绕增加，从而对 ADSL 传输不利，将直接导致数据传输的不稳定。

第三， ADSL 分离器有质量缺陷，不能很好地分离语音信号和数据信号，从而导致在接打电话时 Internet 连接中断。

建议先查看室内线路，确认使用的是双绞线，并且没有在分离器前安装任何设备。然后，再打电话给局方，请他们派技术人员上门解决。

 

33.ADSL 经常掉线

问：我的 ADSL 自安装后基本上就没有正常过，不仅上网时经常掉线，而且速度还非常慢，让人不胜其烦。请问，可能是什么原因？应当如何解决？

答：可能的故障原因有五个：

第一， ADSL Modem 或分离器故障。当 ADSL Modem 或分离器的质量有问题时，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。

第二， ADSL 线路故障。当住宅距离局方机房较远（通常应当小于 3 千米 ），或线路附近有严重的干扰源时，也会导致经常掉线。另外，从接线盒到 ADSL Modem 之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过 5 米 。

第三，室内电磁干扰。如果室内的电磁干扰比较严重（如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱），也可能导致通信故障，建议将 ADSL Modem 远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。

第四，网卡缺陷。如果网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也是导致频繁掉线。

第五， PPPoE 问题。系统中 PPPoE 软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说， Windows XP 建议使用系统本身提供的 PPPoE 协议和拨号程序。 Windows 98/2000 则可以安装 Modem 附送的 PPPoE 拨号程序。建议先安装系统安全补丁。

除此之外，还应当确认 ADSL Modem 散热良好。

 

34.ADSL 间歇性无法获得 IP 地址

问：操作系统为 Windows XP ，以 ADSL 方式接入 Internet 。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔 1 天或几天，拨号的时候提示：“无法获得 IP 地址，检查网线是否插好！”重启几次后又一切正常（有时要过很长时间），怎么解决？

答： ADSL 有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，而且也便于节约有限的 IP 地址资源，即只有用户拨入时才会获得一个 IP 地址，断开连接时又自动释放。然而，由于 IP 地址池中的 IP 数量毕竟有限，所以，当突发的用户数量较多时， IP 地址将被分配殆尽，因此，后面的用户再拨入时将无法获取 IP 地址，只至其他用户下线并释放出 IP 地址为止。所以，在 Internet 访问高峰时间，无法获取 IP 地址的问题将会更加突出。如确属该原因，不必重新启动计算机，只需稍过片刻即重新拨号，即可获得 IP 地址。也就是说，如果过一会儿即可获取地址，故障原因自然就出自局方。

另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此，如果排除了局方原因，就应当检查以下各项内容：

l         网线是否有问题，尤其是 RJ-45 头，与网卡的接触是否良好。

l         ADSL 是否设置为“桥接（ bridged ）”方式。

l         网卡及驱动程序是否有问题。

l         Windows XP 操作系统是否有问题。

 

35. 启用 ADSL 路由后不能拨号上网

问：计算机安装 Windows 98/XP 双系统。今天，在 Windows XP 里中将 ADSL Modem 设置为路由模式，不必虚拟拨号即可自动上网。但是，切换到 Windows 98 后，就不能自动实现 Internet 连接了。尝试虚拟拨号时，提示有错误发生，而以前在 Windows 98 是可以用虚拟拨号连上的。 Windows 98/XP 均设置为自动获取 IP 地址信息，怎么 Windows XP 就可以， Windows 98 就不行呢？是不是要把 Windows 98 网卡的 IP 地址指定为 Modem 在同一个网段呀？

答：因为虚拟拨号需要 ADSL 为“桥接”模式。当把 ADSL 设置为“路由”功能后， ADSL 已经内置了拨号功能，所以，再拨号就会有错误发生。导致该故障的原因，应当是 Windows 98 没有获取正确的 IP 地址信息。建议在 Windows 98 中执行下述操作排除故障：

第一，卸载 PPPoE 。在“控制面板” → “添加 / 删除程序”中卸载 PPPoE 协议和 ADSL 虚拟拨号程序，并重新启动计算机。

第二，设置 IP 地址信息。右击桌面上的“网上邻居”，并在快捷菜单中选择“属性”，将其中的虚拟拨号设备删除，只保留网卡驱动和 TCP/IP 协议。将 IP 地址设置为“自动获取 IP 地址”，并删除“默认网关”和“ DNS 服务器”，并重新启动计算机。

第三，比较 IP 地址信息。在 Windows 98 中使用 winipcfg 命令，在 Windows XP 中使用 ipcofnig 命令，查看获取的 IP 地址信息。如果两者在同一 IP 地址段，并且默认网关、 DNS 服务器完全相同，那么，说明计算机能够正确获取 IP 地址信息。否则，卸载并重新安装 TCP/IP 协议。

第四，卸载并重新安装网卡驱动程序，然后，添加安装 TCP/IP 协议。

 

36. 宽带已经连但却无法打开任何网页

问：我有一台笔记本电脑，在单位通过局域网可以正常上网，回家后使用 ADSL 连接 Internet 就会出现问题。尽管电脑显示宽带连接正常，但却无法打开任何网页，无法实现 Internet 访问。 ADSL Modem 的所有 LED 指示灯显示正常。请问是什么原因？

答：在单位通过局域网上网时，网卡设置的 IP 地址信息（ IP 地址、子网掩码、默认网关、 DNS 服务器 IP 地址）是单位局域网指定的。而在家中上网使用 ADSL 时，需要重新设置该网卡的 IP 地址信息。通常情况下，与 ADSL Modem 连接的网卡的 IP 地址信息应当设置为自动获取 IP 地址。也就是说，回到家后，应当将网卡的 IP 地址设置为地址“自动获得 IP 地址”、 DNS 设置为“自动获得 DNS 服务器地址”。然后，将该网卡连接至 ADSL Modem ，即可正常实现 Internet 连接了。

 

37.Internet Explorer 检测代理服务器

问：我的系统是 Windows 2000 ， ADSL 上网。前几天把 Internet Explorer 升到了 6.0 （原先是 5.0 ）后，出现了一点问题，网还能上，但就是在打开 Internet Explorer 的时候总要检测代理服务器设置，还非常慢，在以前没有出现过这种问题，不知什么原因？

答：安装 Internet Explorer 浏览器时，默认状态下，“局域网设置”中的“自动检测设置”复选框是被选中的。当打开 Internet Explorer 浏览器时， Internet Explorer 将自动搜索局域网中的代理服务器设置，从而影响了 Internet Explorer 访问 Internet 的速度。

建议在 Internet Explorer 浏览器的“工具”菜单中选择“ Internet 选项”，选择“连接”选项卡，单击“局域网设置”按钮，在“局域网（ LAN ）设置”对话框中取消对“自动检测设置”复选框的选中。单击“确定”按钮，保存所作的修改。

38. 杜绝其他用户“借用”我的访问权限

问：从网上邻居访问共享资源时，要输入用户名和密码，但是，当我再次访问时，就不需要输入用户名和密码了，直到重新启动。我不想别人在我不在电脑边时，用我的用户名和密码访问共享资源。请问，有什么好的方法来解决？

答：可以借助 Windows 屏幕保护或锁定计算机的方式来解决。按下“ Win+L ”组合键并单击“锁定计算机”，只有您和您计算机上 Administrators 组的成员才能解除锁定，从而阻止未授权的用户访问您的计算机。另外，还可以启用屏幕保护，设置较短的等待时间，并选中“在恢复时使用密码保护”复选框，以便当计算机空闲指定时间后启动屏幕保护程序，并自动锁定计算机。当然，应当为当前用户指定登录密码。

 

39.NET HELP 的详细使用

问：当在命令提示符的窗口中输入“ NET HELP ”时，会提示有 27 个命令可以使用，如 NET HELP 、 NET NAME 、 NET FILE ，等等。在网上找不到关于 NET HELP 系列命令的解释、用法、说明、作用或其他一些相关的资料，只能偶尔遇到和其有关的信息。所以，希望您能告诉我在哪里能够全面的了解和学到相关的知识？

答：依次单击“开始 → 运行”，键入“ hh ntcmds.chm ”并回车，即可显示“命令行参考”窗口，浏览 Windows 命令行参考手册。若欲获得更为详尽的命令行帮助，请参阅拙著《 Windows 9X/Me/2000/XP/2003 DOS 命令实用技术详解》（人民邮电出版社）。

 

40. 启动计算机时屏幕变小

问：我有一台 IBM 计算机，安装 Windows 98 系统。在一次玩 CS 时，按下“ - ”键后，屏幕变小到只有手掌那么大，却变不回来了。还有，只有进入程序或开机时屏幕才这样。安装 Windows 2000 后，进入操作系统后屏幕正常，只是在开关机时屏幕还是小的。之后，卸载了 CS ，并重新安装 C 盘并杀毒，都无济于事。请问该怎办？

答：该故障与显示器的设置有关，请进入显示器设置菜单，恢复系统默认值即可。另外，玩 CS 时，按“ - ”键可使屏幕变小，按“ = ”键则可变大。不过，如果安装了 POD ，按“ = ”号就不能变大了，因为此时“ = ”作为 POD 的菜单呼出键。可以使用命令调整屏幕大小，即 sizedown 缩小屏幕、 sizeup 放大屏幕。

 

41. 不能被其他用户访问

问：我是一家公司的网络管理员，公司所有计算机都连接在一台交换机上。最近，一些计算机之间无法互访， A 可以访问 B ，但 B 不能访问 A ，显示禁止访问对话框。查看了一下两台计算机的网络设置，完全一致。请问，怎么解决？

答：导致该故障的原因可能是安装并启用了 Windows 防火墙（或其他网络防火墙），并且禁止“文件和打印共享”作为例外。当计算机启用网络防火墙后，将只允许由本机发起请求网络的通讯，拒绝来自其他计算机的访问请求。因此，应当确认 TCP 的 139 和 445 端口，以及 UDP 的 137 和 138 端口处于开放状态。

 

42.100Base-TX 交换机的级联

问： 100Base-TX 局域网中交换机最多可以级联几级？两台交换机之间的距离不能超过多少米？

答： 100Base-TX 局域网中对交换机级联的层数没有限制。但是，级联的层数过多，将大大增加网络延迟，从而不利于实时信息（如视频会议、网络电话）等数据的传输，并且将增加相关级联交换机的传输负担，影响网络通讯效率。因此，通常情况下，级联的交换机建议不多于 3 层。如果需要大量扩充网络端口，可以将其他交换机都连接至一台较高性能的交换机上。只有在需要成倍扩展网络覆盖范围时，才建议使用多层级联。对于 100Base-TX 网络而言，相互级联的两台交换机之间的距离不能超过 100 米 。

 

43.IP 地址数量的计算

问：一个园区网内某 VLAN 中的网关地址设置为 195.26.16.1 ，子网掩码设置为 255.255.240.0 ，请问，这个 VLAN 能够配多少台 IP 地址主机，还请把计算方法写出来。

答：该 VLAN 可以配置的 IP 地址主机数量为 4096 。先计算该子网一共有多少个 C 类地址，即 256-240=16 个，范围为 195.26.16~195.26.31 。每个 C 类地址有 256 个 IP 地址，然后，即可得出 16 个 C 类地址共有的 IP 地址数量，即 256*16=4096 。当然，全 0 和全 1 的 IP 地址（ 195.26.16.0 和 195.26.31.255 ）是不能指定给计算机使用的。

 

44. 无法正常关机

问：在一次异常关机后，我的电脑不能正常关机。点击关闭键后，电脑只关闭了窗口，我的电脑 . 我的文档、回收站等图标都不见了，然后，系统就没有响应了。我用的是 Windows XP ，但在用户登陆时可以正常关机。用户登陆后就无法正常关机了。我该怎么办？

答：导致该故障的原因可能是异常关机时，导致系统进程损坏。解决办法是在系统启动时，按 F8 键“选择最后一次正确的配置”尝试修复错误。如仍不能进入，则尝试以“安全模式”进入系统，之后运行系统还原；或者用安装光盘修复错误，光盘引导后按“ R ”键修复 Windows 系统。

 

45. 无法使用计算机名访问 Web 网站

问：单位自己架设的内部网，供大家查阅、更新资料。以前是通过机器名访问内部网页的，用 IP 地址当然也可以，只是不好记。比如，服务器设在一台名为“ xiaoyang ”的电脑上，只需在 IE 浏览器中输入“ //xiaoyang ”，即可访问该电脑上的网页。现在不知道是什么原因，突然不能这样访问了，只能使用该计算机的 IP 地址访问内部 Web 站点。例如，电脑 xiaoyang 的 IP 为 192.168.0.16 ，现在仅能在 IE 浏览器地址栏中输入“ //192.168. 0.16 ” 才能访问到站点内容。请问，这是什么原因？

答： NetBIOS(Network Basic Input Output System ，网络基本输入输出系统 ) 系统可以利用 WINS 服务、广播及 Lmhost 文件等多种模式，将 NetBIOS 名解析为相应 IP 地址，实现信息通讯。所以，在局域网内部使用 NetBIOS 协议可以方便地实现消息通信及资源的共享。因为它占用系统资源少、传输效率高，尤为适于由 20 到 200 台计算机组成的小型局域网。 所以，微软的客户机 / 服务器网络系统都是基于 NetBIOS 的。当安装 TCP/IP 协议时， NetBIOS 也被 Windows 作为默认设置载入，我们的计算机也具有了 NetBIOS 本身的开放性， 139 端口被打开。

当计算机安装了网络防火墙（如 Windows 防火墙），或由于其他原因而导致该端口被禁用后，将无法实现 NetBIOS 名称解析，自然也就不能使用计算机名称访问 Web 网站了。建议检查 TCP 的 139 和 445 ，以及 UDP 的 137 、 138 端口是否处于开放状态。当然，启用这些端口将会降低网络安全性，带来网络安全隐患，招致 NetBIOS 漏洞攻击。

 

46. 无法将文件拖动至 QQ

问：最近电脑鼠标无法拖动文件夹或文件进行移动或粘贴，比如，拖动文件到 QQ 里发送出去，或者打开一个文件夹，用鼠标拖动里面的文件改变一下排列顺序都无法实现。不过，桌面上的图标却可以正常拖动。其它使用也都正常，请问这是什么问题，怎样解决呢？

答：怀疑计算机感染了病毒。建议采用以下方式处理：

查看一下各个分区根目录下是否有 autorun.inf 、 setup.exe 、 install.rar 、 setup.rar 、 pass.rar 、 work.rar 、 bak.rar 、 letter.rar 等文件，如果有，建议下载“爱情后门”专杀工具，断开网网络连接后执行杀毒操作（最好在安全模式下进行）。

及时安装和更新系统补丁，特别是 RPC 等重要的安全补丁，并安装 Norton 、江民等病毒防火墙。

另外，将文件拖放到 QQ 上能否发送与 QQ 版本有关，只有 2004 以后的版本才支持该功能。最后，改变文件顺序时，不要选中右键菜单中的“按组排列”，否则不能改变文件顺序。

 

47. 无法升级 Windows XP

问：安装 Norton 后， Windows XP 系统就无法升级。关闭 Norton 后，就可以恢复升级了。可是，我看其他人的计算机即使不关闭 Norton ，也可以升级啊！

答：如果安装的是 Norton Antivirus ，那么，应当不会影响 Windows Update 的。如果安装的是 Norton Firewall ，那么，可能会导致系统升级的失败。只需将 Windows Update 手动添加至网络防火墙允许列表中即可。另外， Windows XP 内置有网络防火墙，若欲启用其他网络防火墙，则应当禁用 Windows 防火墙，否则，将导致各种网络应用故障。

如果问题仍未得到解决，建议卸载 Norton 并利用 Windows 系统还原功能回滚，然后，再重新安装 Norton 病毒防火墙。

48. 拨号时提示双网卡

问：我是河南网通 ADSL 用户，家里有 2 台电脑，其中一台电脑安装双网卡，上网借助网通公司赠送的 ADSL Modem ，并安装相应拨号软件上网。安装双网卡的计算机作为 ICS 主机，另外一台作为客户端与主机相连，能正常上网。但是，自从今年 5 月之后，拨号软件一直提示有双网卡存在，网络马上断开，把连接另外一台电脑的网卡禁用，又能正常上网。请问，这是怎么回事？这是网通公司设置的吗？有没什么办法让另外一台电脑重新上网？

答：这是网通公司拨号软件设置的问题，目的就是禁止用户共享上网。可以试着采用以下方式解决：

l         在拨号以前禁用用于与客户端直连的那块网卡，当拨号成功后再启用此网卡。

l         卸载网通提供的拔号软件，使用 Windows XP 内置的 PPPoE 协议创建 ADSL 连接。

l         使用带 MAC 地址绑定的宽带路由器，将 ADSL Modem 连接至 WAN 口，两台计算机均连接至 LAN 口，并简单地配置用户名和口令，从而实现 Internet 连接共享。

 

49. 客户端无法连接 Internet

我有 2 台电脑（以 A 、 B 命名），其中 A 安装双网卡， B 安装单网卡，均安装 Windows XP 系统。以前在 A 机上运行网络安装向导，可以实现共享上网。最近，不知道是什么原因无法共享上网。 A 可以单独上网，局域网正常。重新运行网络安装向导也无效，手动设定 IP 地址也无效。请问是什么原因，如何解决？

答：既然局域网正常，说明网络的物理连接和网络协议没有问题，故障可能就发生在 Internet 连接共享上。建议咨询一下 ISP 是否允许 Internet 连接共享，如果 ISP 禁止使用共享上网，则不能让另一台计算机上网。如果确认不是 ISP 的问题，可以尝试卸载并重新安装两台计算机的网卡驱动程序，然后，再分别重新运行网络连接向导，将其设置为 ICS 主机和客户端。

 

50. 安装程序时提示 I/O 错误

问：计算机安装了 Windows XP 系统，上网下载了劲乐团和劲舞团，当安装到一半的时候出现“安装一个文件时发生了一个 I/O 错误，通常这是由于安装程序所在的媒介损坏造成的”每次都是这样。请问，该如何解决？

答：导致该故障的原因可能是所下载的安装文件有问题，建议从其他网站重新下载该应用程序并安装。另外，当计算机的内存有缺陷时，也会导致 I/O 错误。建议使用工具软件（如 Memtest86 ）检测一下物理内存。

 

51.VoIP 正常通话只有 10 秒

问：使用深圳普通 ADSL+Draytek2104P 路由 +VoIP 网关，搭建了一个 VoIP 语音系统。 VoIP 网关通话时，刚接通能正常通话，但 10 秒左右即听不清对方的声音了。由于对方跟其它点可正常通话，因此，可以排除对方频宽不够的因素。同时，内部电脑上网也很正常，所以，基本可以排除内部电脑感染病毒的因素。后来，怀疑是网关有问题，没想到更换以后，现象依旧。最后，以为是 AP 无线干扰所致，更换了路由（原来是 TP-Link504 带 AP 功能），问题仍然没有解决。不知是否会跟 ADSL Modem 有关系，或是存在其它方面的干扰？

答： VoIP 电话的通讯与网关和线路有关。如果当前上网、下载、看电影都没问题，并且访问另一台网关处的网络也没问题，而且能拨通并且能通话（即使 10 秒），说明网络没问题。可以尝试修改网关之间通话的端口（因为有的运营商会封断相关的端口，就和封 BT 端口一样）。如果不是网络的问题，那就是网关和网守的问题。网守，相当于服务器的服务端软件，网关则是普通电话到网络电话的接口设备。两点之间或三点之间，不需要网守，但更多点间的通信，就需要网守了。如果只是两点之间通信，肯定是网关的问题；如果是多点之间的通信，就是网守或网关的问题，但网守是主要的。另一个问题就是路由器的端口映射问题， VOIP 电话需要建立直接的连接，与两个内网的计算机互相访问一样，必须做端口映射，否则，将无法实现彼此之间的通讯，仅仅使用代理是不行的。所以，必须要做端口的映射。需要注意的是， VoIP 需要两个 TCP 端口和三个 UDP 端口。

 

52. 教育网无法实现病毒库升级

我是教育网用户，近来单位为每一台机都分配了固定的 IP 地址，网关、 DNS 都填了地址。但是现在麻烦就来了，我的金山毒霸无法升级（显示登录失败，请检查网络设置是否正确），而且网际快车也下载不了文件，网络游戏也连不上。请问，有什么方法可以解决这个问题？

答：导致该故障的原因是网管通过 IP 访问列表，限制了用户可以访问的 IP 地址和端口，可以通过代理服务器来解决这个问题。使用 QQ 代理公布器之类的软件，在上网、下载、升级的时候，填写能用的代理服务器地址即可。或者请求通过网通、电信等公网上网的朋友，在他们有固定公网 IP 的计算机上做个代理服务器，使用他的代理上网。当然，前提是能访问这些代理服务器。

 

 

53. 我的 QQ 可以聊天，就是视频打开时只有声音、看不到图像。请问，可能是什么原因？计算机的 CPU 为赛扬 1.7 ，安装 Windows XP SP2 操作系统和 Norton 杀毒软件。

答：导致该故障的原因可能是：

l         对方或自己没有安装或连接摄像头，或者没有正确安装摄像头的驱动程序，或者禁用了该设备。

l         运行“语音视频调节”向导，重新设置音频和视频。

 

54. 无绳电话与无线网络冲突

问：新买了 TP-LINK 541G 无线路由器套装，使用后发现与家里的数字无绳电话发生冲突（西门子 C80 ，同为 2.4GHz ），电话打出去对方听到的声音是断断续续的，改了路由器的信道后，好了没两天又故态重现。请问，应当如何解决？

答：由于无线网络与无绳电话使用相同的频道，因此，彼此发生冲突是不可避免的。事实上，无线网络安装手册中也往往提示用户不能同时使用无绳电话，否则，不仅会对通话产生影响，而且也会导致无线网络通讯的失败。建议不要同时使用无绳电话和无线网络。

 

55. 无法设置共享和安全

问：文件夹共享和安全在 Windows XP 里面都是灰色的不可选中，如何才可以把它设为专用，或设为用密码进入？

答：打开“资源管理器”，从“工具”菜单选择“文件夹选项”，在“查看”选项卡中，把“启用简单文件共享”去掉，保存设置即可。另外，只有采用 NTFS 文件系统，才能获得最大限度的安全。

 

56.ADSL 自动拨号

问：我在连接 ADSL 的时候，不核对用户名和密码，而出现 ADSL 连接对话框，虽然网络很快可以连接，但只要点击取消，网络就会断开。应该怎么解决呢 ?

答：导致该问题的原因是在设置 ADSL 拨号时，选中了“为下面用户保存用户名和密码”复选框，因此，不必每次连接时都键入用户名和密码。需要注意的是，键入的用户名和密码一定要正确，否则，将无法连接至 Internet 。另外，为了实现对 Web 网站的便捷访问，可以在“工具 ->Internet 选项 -> 连接”选中“始终拨打默认连接”选项，并在“拨号和虚拟专用网络设置”列表中选择欲使用的 ADSL 连接。然后，在“拨号连接”对话框中键入用户名和密码，并选中“保存密码”和“自动连接”复选框。

 

57. 系统自动下线

问：我们单位几台机器组建的局域网，通过 ADSL 上网，原来一直用得很好，前段时间， ADSL 就发生问题了，几台机器同时上网时，连接 ADSL 得那台机器就会自动下线，出现个对话框，上面提示：“系统自动下线：您当前正在上网得终端数量已超出规定，请您停用多余连接后重新登录。”这种现象，有时候会出现，但有时候又好了。究竟是怎么回事，应该怎样解决？

答：这是 ISP 的限制，可以通过“两级路由”或“两级代理”的方法解决，就是在现有的代理服务器之后，再加一台代理服务器，所有的计算机通过第二台代理服务器上网就可以了。

 

58. 查看浏览信息

问：我看到过介绍，说是浏览网页后，尽管采取各种方法删除浏览信息，但还是被别人从注册表里找到浏览的网站和内容。请问，他们是如何做到的？

答：用户浏览过的信息都被保存在注册表中。其中，“ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\TypedURLs ”主键值中

“ HKEY_CURRENT_USER\Software\3721\InutCns ”保留着曾经浏览过的网络实名；“ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\TypedURLs ”保存曾经浏览过的网页地址。因此，查看该键值即可知晓用户曾经访问的网站。若欲禁止其他用户了解自己的访问习惯，只需删除右侧窗口中相应的键值即可。需要注意的是，尽管左测窗口的主键也可以删除（删除主键后，右侧窗口的所有数值都会被删除），但是，注销后该主键仍会被系统自动创建。

 

59. 无法加入域

问：我把两台电脑连网，一台安装了域控制器，并加了一个用户，在新建添加了另一台电脑的计算机名。我想让另一台电脑登陆域，在这台电脑中通过网络 ID 一步一步做下去，可到了输进“计算机域”时，总是提示“域不在”或“域不可用”的提示。请问，这是为什么？

答：导致该故障的原因在于操作过程有错误。假设安装域控制器的计算机名为 server ，域名为 test.com ， IP 地址是 111.222.111.222 ，子网掩码为 255.255.255.0 ，客户端的 IP 地址为 111.222.111.111 ， DNS 应当键入域控制器的 IP 地址即 111.222.111.222 。在“系统 -> 计算机名”对话框，单击“更改”按钮，在“域”中输入域控制器的名称 test.com ，并键入域控制器的用户名、密码即可。如果是在 Windows XP 中加入域 ，输入域名是为 test 。

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