某工厂Exchange邮件服务器故障恢复

故障描述：

7月22号，IBM邮件服务器硬盘背板坏，向东莞X科公司购买配件并升级内存，但在更换后，无法进系统，X科公司多名技术人员先后试过多种方法，一直到25号下午，邮件系统仍无法恢复工作！25号下午，欣X电子厂陈工打电话向我求救。

处理过程及方法：

接到电话，了解情况后，到现场需时2小时左右，决定用远程进行处理，要求陈工打开服务器远程后，进去查看环境，AD在另一台电脑上，Exchange机器已完全格式化重装过了，看来只能恢复邮件系统及账号无法恢复数据，对方也无数据恢复要求，开始处理！

查看AD系统，五在角色都在DC01上，以前有一台DC02已不存存，但AD信息还在，先对AD进行整理，清除无用资料。

确定新邮件服务器IP、机名等信息和之前AD中保留信息相同后，然后开始用恢复模式安装Exchange及SP/Hotfix等，安装全成后Exchange几项服务无法启动，更改AD、Exchange相关权限，服务依然无法启动，查看LOG，提示E:\exchsrvr\XXX.LOG文件无法找到，但此机器只有C、D两个分区，看来X科公司人员在安装服务器时，未按以前的分区进行，更改D分区为E分区，建立相关目录，再次启动Exchange服务，顺利启动！最后检查及配置其它相关内容，Exchange邮件系统完全恢复！

总结：X科公司技术人员在进行升级时，没做好准备，导致升级后系统无法启动，在重装系统后，由于技术人员技术有限，未能找出AD及Exchange无法正常工作的原因，导致工厂邮件系统中断三天多时间！

 

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