情景搜索

作者：腾讯搜索技术研发中心 总经理 孙良

Internet发展至今，亿万网民们早已习惯每天使用搜索引擎获取信息：人们习惯于在资讯海洋中进行“搜索”，并在成千上万的搜索结果中继续精确搜索。同时，搜索引擎也正引领IT产业从一个时代走向另一个时代，并逐渐改变每个人的生活。

传统搜索引擎的局限

随着互联网大环境的改变，昔日的Web1.0已经全面发展到了Web2.0，这暴露出传统搜索的三个落伍之处：一是“就事论事”。搜索就是搜索，没有考虑搜索启发的环境，只看到当前的查询串，很少考虑用户的隐含意图；二是没有（或极少）引入用户行为，浏览器不能根据用户点击和浏览的习惯对结果排序进行优化； 三是没有（或极少）引入“关系”数据， 也就没有“群体智能”，不能利用文档关系（对网页进行分类和聚类）和查询关系。

通用搜索引擎的特点是通用，它实现了搜索，但并不是为每个人所定制，现实中网络用户的使用习惯千差万别，在搜索结果中反复筛选已不可避免，而这正是下一代搜索引擎崛起并发展的契机。

下一代的搜索引擎应该是什么样，我们一直在探索：搜索服务是否可以突破现在的形式？是否能提供一种因人而异、因需而变的搜索？Web3.0是未来发展的趋势，信息来源将集成很多方式，搜索领域更强调的将是情景知识的应用，包括语义搜索、个性化搜索、互动性搜索、分类性搜索、分享类搜索等，因此，我认为，“情境搜索”将开启搜索的未来之路。

什么是情境搜索

简单来说，情境搜索是对用户搜索的各类数据和信息进行深入理解后，提供给用户最贴切的搜索服务。情境搜索包含7个要素（6W&1H），它强调“以人（Who）为本”，也就是以用户为中心，根据其搜索行为的时间（When）、地点（Where）、输入（What）、需求（Want）、习惯（How）、背景（Why）等因素，由情境计算得到最适合的搜索结果，再将这一结果通过用户的搜索情境直接呈现。

情境搜索的概念看似简单，但是具体实现时却面临重重挑战：

首先，需要跨界的产品开发。产品的设计需要整合腾讯庞大平台的各种优势产品，提供有价值的信息给用户，这已经超越了传统搜索引擎开发的领域。

其次，数据的挖掘与整合。每一个小小的情境搜索，实际上都是对用户意图的一次深入分析，并由此对专业数据和自然结果进行整合与优化。这其中，海量Hidden Web数据的挖掘尤为重要，这也是整个搜索行业都在奋力突破的难关。

最后，苛刻到极致的用户体验。情境搜索的用户体验最核心的基础就是“顺其自然，适应需求”，如何在庞大的腾讯产品线上提供最好的交互体验，是个巨大的挑战。

用情境搜索贴近用户

让我们畅想一下未来的贴身搜索模式吧，搜索将变得无处不在，如影随形。例如，你在腾讯在线平台上关注或与好友谈论电影《阿凡达》，情境搜索将自动挖掘你最关心的内容：效果最好的影院在哪里、如何预订电影票、网友的评价如何、哪些好友支持这部影片、预告片和音乐下载……此时，你无须再打开浏览器输入检索词，一次又一次地甄选结果。情境搜索通过深入挖掘客户“情境”需求，深入地了解到你需要什么，他不仅会把需要的信息直接推送到你面前，还会整合在线预定、购买等后续服务，甚至可以帮你找到志同道合的“搜友”。

通过情境搜索，新的搜索2.0将突破传统的搜索模式，降低网民使用搜索的门槛，实现搜索引擎与用户间的无缝沟通。腾讯搜搜将在这一方向上持续探索，不断推出更加贴近用户需求的创新 应用。

（本文来自《程序员》杂志2010年 3 月刊）

 

     最后谈一下我们做的努力。首先是腾讯的战略，我们会有一个比较完善的在线生活平台，提供了互联网应用，从游戏到博客，到信息交流、分享，包括到搜索。情景搜索这里有一个应用叫做搜索华尔兹，用来挖掘用户的关系链，现在的产品体验主要是针对明星来做，可以体现出同一个人物与其他人物的关系，通过一些词表达，可能以某一种事件关联在一起，这种关系也可能有时效性。
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　　十一到了大家可能想旅游，这时候很多用户会搜索打折机票，比如去云南玩儿，这是用户需求，这时候我们可以给他一个实际的Case。搜索引擎已经成为一种工具，可以提供实时的贴心的为用户量身定植的产品。如果有一个搜索的订阅，这样可以定制提醒。有这样的平台才能使情景搜索成为可能，包括信息整理成QQ、短信、个人中心等。这样用户想完成一个旅行的话，服务得到了非常好的体贴。最后我也跟在座的朋友，希望大家有机会加盟我们搜搜，做最强的搜索引擎，我希望跟大家多做交流，也是希望借助腾讯这个平台开发出更贴近用户信息需求的产品，更好的给我们中国互联网用户提供一站式的产品体验。谢谢大家。

--- 腾讯搜索技术研发中心总经理孙良讲情境搜索