锤子：如何不再砸自己的脚

靠着一把铁锤砸烂了西门子，老罗的情怀砸进了众多消费者的心里，他的锤子手机也伴随着情怀拿到了足量的订单。而近日，罗永浩和他的锤子手机再一次聚焦了全民的视线，不过这次，他挥舞的锤子却是砸在了自己的脚上，虽然暂不致命，但至少会疼上好一阵子。

锤子砸脚1.0： 富士康考问生产能力

“过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，我们的产能比计划中的最坏结果还要差。”罗永浩与他的锤子在微博上称，目前锤子在“产线欠磨合”、“工人装配操作不熟练”、 “品控标准没有统一”有问题，但是，“为产品骄傲，为产能羞愧。”

把责任推到产能身上，和债多不压身的富士康一起分担责任，巧妙的把此次危机化解了一大半，同时通过显得非常诚恳客户服务，让多数用户非常迅速的接受了他们的解释，并再次给予了锤子与老罗和他们的这种情怀信任，这次砸脚危机1.0，可以说划上了一个较为圆满的句号。同时，不得不说，锤子如果是一个公关公司，那么这个公司必定优秀异常，他们的危机公关比普通公关公司做得更专业，可在生产方面，锤子的表现却相当业余。

“找富士康代工”，看起来是提升产品品格的关键动作，在手机刚被推出来的时候，老罗和他的团队也没少拿富士康做背书，但这么一个小小20万的订单，对于体量巨大的富士康来说，肯定吸引力不会太大，更加不可能拿出做Iphone的成熟团队来为锤子运作，在这样可以预想的商业环境中，锤子手机的良品率应远低于行业的正常水平是可以预期的，而“要消化完目前已有订单，还需要几个月的时间”，更是暴露了他的良品率应该低于50%的悲惨局面。

锤子砸脚2.0：舆论止痛，生意入��

把富士康抛出来和自己一起挡***（虽然只是说“为产能羞愧”没点名富士康，但对于多数人来说“产能谓谁”已经清楚得不能再清楚了），可能为锤子砸到的脚止了痛，但是“是药三分毒”的道理谁都懂，见效越快的药，毒害越大，“产能”这剂药是止痛了，但是，却大大增强了砸脚2.0的风险发生概率。

因素1，富士康反戈：首先，为了20万单的微利，搭上自己的品牌被黑，富士康高层肯定不愿做这单生意；其次，“你大肆投诉了一个服务员，还在那家店吃饭，既不是老客户，又不是给了很多小费，你还想那个服务员不往你饭里吐口水？”，所以微博上所说的，“锤子手机的量产时间将延长至 10月初”或许只是一个乐观估计。

因素2，对手制衡：可能当初锤子既定的战术，就是短平快一波流把自己做起来，但是未能达到“快”这一关键点，未来就将会很大程度上受制于对手。虽然没了乔布斯的苹果已不再卓越，但它掐灭锤子难度并不太大。甚至可以恶意的揣测，“把锤子量产时间推迟到10月，届时和9月中旬全面入侵中国的Iphone6打正面战争。”――这，或许就是iPhone设的局，富士康仅为执行者。（仅为揣测）

因素3，人民币制约，“时间就是金钱”，虽然就微博上得到的信息称，实际退单量并不多，看似未给锤子的业务造成较大影响。但是，这停滞的时间还是会慢慢流失掉原来好不容易吸引到的信徒，此外，现金周期的拉长也将大大稀释锤子的融资能力，因为对于投资方来说，要为情怀买单，他们需要花的远不止3000块。

对于一个抗风险能力不高的初创型企业来说，虽然这些风险不一定会成型，但是，一旦成型，这些风险或许就会成为压垮骆驼的稻草。

 

未来建议：敛霸气，行王道

以后锤子可以怎么做？由于专业不在于营销，所以仅仅提出了以下两个粗浅的建议，或许用处不大，但也说说贻笑大方吧：

1、 敛霸气，给小费： 

      首先，态度――用更多的协商，代替强势的要求，伺候好富士康，想办法用好、管理好它，如果代工厂的现在团队做不好，可不可以花点钱请个好点的驻厂“监工”。可不可以再添点成本，和他们商量一下，让他们增加成熟团队？

     其次，让步――不管问题出在自己管理上还是代工工厂方面，作为生意的直接关系方，都应该把屎盆子扛过来，把舆论的责任说得明白点，都是自己的错，自己没管理好，或许这样会委屈，但是，适当的让步可以增强对方的配合度……

2、 行王道，联外援：

只要有人帮锤子，帮他熬过这最难熬的一段时间，（微博上说，最难熬的是十来天，但是，最难熬的时间可能会远不止这十天），必能守得云开见月明，而符合条件的最佳合作对象，主要有两类。

     软件合作方向：BAT中的A，或360，两者共同点：有钱、舍得花钱、有流量（渠道），对硬件方面的企图都比较大，都曾经做过手机，虽然都以失败告终，但是，也还有一点基础和人脉，更有较为强大的软件研发能力。其中360可能更为合适，在BAT圈地时因为资金量不足一直未能有大动作，故把眼睛瞄向了硬件，已经做出了360wifi，还开搞盒子，手机作为毛利较高的硬件产业，也是未来手机流量争霸的关键之一，罗永浩只要向周鸿�t伸手，对方搭上来的概率应该不低。

     硬件合作方向：海信或TCL，两者共同点：有钱，有线下渠道，生产能力强，主营业务是电视，做手机也没少做，供应链不比成熟的手机厂商差，至少面板的议价能力绝对更要强于手机厂商。其中，海信可能更为合适，作为以电视工艺起家的品牌，海信在手机产品研发、品质控制以及工艺制造上沿袭了其做电视的风格，更能补齐锤子的短板，同时，在4G牌照下来以后，它下手非常快，一下出来了很多款手机，亦开始准备独立子品牌，如果搭上海信，锤子或许会有更大的自主权。此外，借着海信国资委的后台，锤子还可以更快的搭上三大通信运营商的船……

在一次滑稽而又可怕的砸了自己脚之后，罗永浩和他的锤子向左还是向右，是一个值得持续关注的话题。但不可否认的，他的情怀和工匠心，确实为我们带来了一款离卓越最近的国产手机，没钱为其注资，只能为其造势，也由衷希望罗永浩下一次考试中，锤子别再砸到自己的脚了。（科技新发现 康斯坦丁/文）

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