关于邮件无法发送的问题

关于邮件无法发送的问题

关于此问题进行了如下测试

一、邮箱账号：内网账号：[email protected]

          外网账号：[email protected]

          附件大小为：15.6MB 

测试一

   用WEB的方式发送均正常可以发送附件。

测试二

   使用outlook配置内网账号：[email protected]，进行测试

1 内网向外网发送：

在勾选“启用Internet电子邮件自动防护”情况下：

邮件先在本地SEP扫描一遍后再进行发送后出现下图错误：

  

下面是关于这个图的解释：（这里我使用的是SEP）

“由于邮件服务器拒绝发送该邮件，所以无法发送您的电子邮件。”(1003.11) 或 (1003.12)此消息与下图类似：  

		问  为何会出现此消息？ 答  您向某人发送了一封电子邮件。但您或电子邮件收件人的 Internet 服务供应商 (ISP) 拒绝该电子邮件。  问  为何我的电子邮件会被拒绝？ 答  最常见的拒绝原因如下：  · （您的或他人的）ISP 认为该邮件是“垃圾邮件”。（有时候，邮件被错误地识别为垃圾邮件。）  · 电子邮件地址错误或已停止使用。  · 您发送的附件大于 ISP 所允许发送的限制。  问  但消息显示它来自 Norton AntiVirus。该消息是否表示程序存在问题？ 答  不是。Norton AntiVirus 包括电子邮件扫描。这是一个额外的保护层，会扫描传入和传出的电子邮件。为了进行扫描，电子邮件扫描会在电子邮件程序和 ISP 之间运行。如果 ISP 立即拒绝传出的邮件，Norton AntiVirus 就会发出该消息。但该消息实际上是从 ISP 发出的。  问  此时应如何操作？ 答  首先，请确保电子邮件地址正确。如果地址正确，请创建并发送一封不带附件的新邮件，以进行测试。最后，如果您仍需要帮助，请联系您的 ISP。  问  我能否关闭传出电子邮件扫描，从而不再收到这些消息？ 答  可以。但是，尽管不再扫描传出的电子邮件，Norton AntiVirus 电子邮件扫描功能仍会通过扫描传入的电子邮件来保护您的计算机。 请按照如下步骤来关闭传出电子邮件扫描：  1  启动 Norton AntiVirus。如果 Norton AntiVirus 是作为 Norton SystemWorks 或 Norton Internet Security 的一部分安装的，则启动此程序。  2  单击“选项”。  3  如果出现菜单，则单击 Norton AntiVirus。  4  在左窗格中，单击“电子邮件”。  5  在右窗格中，取消选中“扫描传出的电子邮件”。  6  单击“确定”。  7  如果出现“防护警报”，则在下拉菜单上，单击“永久”，然后单击“确定”。  8  退出 Norton AntiVirus。

2把SEP的邮件扫描功能关掉（卸载一样）

勾掉“启用Internet电子邮件自动防护” 如下图：

再进行邮件发送则回收到一封系统管理员的邮件：

3、外网向内网发送出现一样的情况 ，不过这个错误消息是邮件网关代替邮件服务器发送的：

注：使用Foxmail进行发送和接收时问题同outlook一样。

测试三

使用outlook express 配置内网账号：[email protected]，进行测试

不关闭SEP扫描功能情况下，还是会报同outlook一样的错误。

关闭SEP扫描功能后，则出现下图错误：

二、通过上述的测试可以得出结论：

1.邮件在通过WEB方式发送邮件是附件在不超过邮件服务器设置时是可以成功发送的。

2.通过outlook 、outlook express、Foxmail 这种方式发送时，会出现554错误，另发现超过5MB的附件也会被拦截。

    

三、建议：

查看邮件服务器上关于SMTP协议的配置。

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