如何解决问题

最近打算去新的岗位，尝试新的业务，当然也就需要新的思考，新的碰撞，想起前段时间看过温伯格1982年出版的《你的灯亮着吗？》，把序言中的总结点摘录下来，希望能给自己带来些许思路。

问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。

１）动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；

２）如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；

３）为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；

４）永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。

５）每一种解决方法都会带来新的问题；

６）问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在；

７）在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况；

８）或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；

９）当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了......

１０）当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；

１１）如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；

１２）不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西；

１３）甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。

真正的问题所在可能并不是您现在的所想，换个角度分析，或许您已经找到了问题的真谛。