第九章 项目人力资源管理（二）

9.2 组建项目团队

组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。本过程的主要作用是，指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。

因集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他各种原因，项目管理团队不一定对团队成员选择有直接控制权。在组建项目团队过程中，应特别注意下列事项：

• 项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。
• 不能获得项目所需的人力资源，可能影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险。人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的芥蓝菜，甚至可能导致项目取消。
• 如因制约因素（如经济罂粟或其他项目对资源的占用）而无法获得所需人力资源，在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下，项目经理或项目团队可能不得不使用替代资源（也许能力较低）。

在项目规划阶段，应该对上述因素加以考虑并作出适当安排。项目经理或项目经理团队应该在项目进度计划、项目预算、项目风险计划、培训计划及其他相关计划中，说明缺少所需人力资源的后果。

9.2.1 组建项目团队：输入

9.2.1.1 人力资源管理计划

人力资源管理计划提供了如何定义、配备、管理和最终遣散人力资源的指南。它包含如下信息：

• 角色与职责。定义项目所需的岗位、技能和能力。
• 项目组织图。说明项目所需的人员数量。
• 人员配备管理计划。说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息。

9.2.1.2 事业环境因素

• 现有人力资源情况，包括可用性、能力水平、以往经验、对本项目工作的兴趣和成本费用率。
• 人事管理政策，如影响外包的政策；
• 集中办公或多个工作地点。

9.2.1.3 组织过程资产

会影响组建项目团队过程的组织过程资产包括（但不限于）：组织的标准政策、流程和程序。

9.2.2 组建项目团队：工具与技术

9.2.2.1 预分派

如果项目团队成员是事先选定的，他们就是被预分派的。预分派可在下列情况下发生：在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作；项目取决于特定人员的专有技能；或者，项目张承中指定了某些人员的工作分派。

9.2.2.2 谈判

在许多项目中，通过谈判完成人员分派。例如，项目管理团队需要与下列各方谈判：

• 只能经理。确保项目能够在需要时活动具备适当能力的人员，确保项目团队成员能够、愿意并且有券在项目上工作，知道完成其职责。
• 执行组织中的其他项目管理团队。合理分派稀缺货特殊人力资源。
• 外部组织、卖方、供应商、承包商等。获取合适的、稀缺的、特殊的、合格的、经认证的或其他诸如此类的特殊人力资源。特别需要注意与外部谈判有关的政策、惯例、流程、指南、法律及其他标准。
  在人员分派谈判中，项目管理团队影响他人的能力很重要，如同在组织中的政治能力一样重要。例如，只能经理在决定把解除人才分派给哪个项目时，将会权衡个竞争项目的优势和知名度。

9.2.2.3 招募

如果执行组织不能提供为完成项目所需的人员，就需要从外部获得所需的服务，这可能包括雇佣独立咨询师，或把相关工作分包给其他组织。

9.2.2.4 虚拟团队

虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性。虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色人物的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）使虚拟团队成为可行。虚拟团队模式使人们有可能：

• 在组织内部抵触不同地理位置的员工之间组建团队；
• 为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域；
• 将在家办公的员工纳入团队；
• 在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队；
• 将行动不便者或残疾人纳入团队；
• 执行那些原本会因差旅费用过高而被否决的项目。
  虚拟团队也有一些缺点，例如，可能产生误解，有孤立感，团队成员之间难以分享知识和经验，采用通讯技术的成本。在虚拟团队的环境中，沟通规划变得尤为重要。可能需要花更多时间，来设定明确的期望，促进沟通，制定冲突解决办法，召集人员参与决策，理解文化差异，以及共享成功喜悦。

9.2.2.5 多标准决策分析

在组建项目团队过程中，经常需要使用团队成员选择标准。通过多标准决策分析，制定出选择标准，并据此对候选团队成员进行定级或打分。根据各种因素对团队的不同重要性，赋予选择标准不同的权重。例如，可用下列标准对团队成员进行打分。

• 可用性。团队成员能否在项目所需时段内为项目工作，在项目期间内是否存在影响可用性的因素。
• 成本。聘用团队成员所需的恒本是否在规定的预算内。
• 经验。团队成员是否具备项目所需的相关经验。
• 能力。团队成员是否具备项目所需的能力。
• 知识。团队成员是否粘我关于客户、类似项目和项目环境细节的相关知识。
• 技能。团队成员是否具有相关的技能，来使用项目工具，开展项目执行或培训。
• 态度。团队成员能否与他人协同工作，以形成有凝聚力的团队。
• 国际因素。团队成员的位置、时区和沟通能力。

9.2.3 组建项目团队：输出

9.2.3.1 项目人员分派

通过把合适的人员费拍到团队，来为项目配备人员。与项目人员分派相关的文件包括项目团队名录和致团队成员的备忘录，还需要把人员姓名插入项目管理计划的其他部分，如项目组织图和进度计划。

9.2.3.2 资源日历

资源日历记录每个项目团队成员在项目上的工作时间段。必须很好的了解每个人的可用性和时间限制（包括时区、工作时间、休假时间、当地节假日和在其他项目的工作时间），才能编制出可靠的进度计划。

9.2.3.3 项目管理计划更新

项目管理计划中可能需要更新的内容包括（但不限于）人力资源管理计划。例如，承担某个角色的人员未达到人力资源管理计划所规定的全部要求，就需要更新项目管理计划，对团队结构、人员角色或指责进行变更。