用户研究

用户研究首先要确定研究目的:

背景:用户的背景信息,如:年龄,职业,喜好,地区等

动机:是什么驱使用户来使用产品

特性:用户关心产品的哪些特性

情景:用户在什么情况下操作,如浏览器不同,分辨率之类的

行为:用户如何与产品发生交互,操作轨迹,使用习惯等

目标:用户最终的目的,最终向获得什么

习惯:用户通常的操作习惯,如:文字,大小,布局等

期望:对当前的产品有哪些期望值

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