ISO20000

学习ISO20000

  参加培训是最快速、最有效的学习ISO20000标准的方法。上海信息化培训中心是国内最早开展ITIL及ISO20000培训的专业培训机构。
ITIL乐友·2014-02-28 10:16

ISO20000，你知道多少？

 ISO20000是IT服务管理（ITSM）领域内唯一的国际标准管理体系，由国际组织ISO与IEC联合发布，ISO/IEC20000-1:2011新版于2011年4月12日正式发布，它适合于内部IT服务提供商也适用于外部
ITIL乐友·2014-02-27 15:36

ITSM系统_CMDB设计_业务要件

这段时间忙得可以，一边要搞ISO20000，一边要搞一款ITSM系统，配置模型汇报了无数次，CMDB的构想也是一次次的讲，有时你想得清楚一件事情并不难，难的是如何推销你的想法，让哪一些想得清楚或者想不清楚的人同意你的做法去做
银月光海·2013-12-09 18:00

SLA 简介

一直说想写针对ISO20000的13个流程分别写一篇评论与思考的文章，但工程比较大，只能象现在这样零零碎碎的写了，正好前段时间在项目过程中碰到对SLA的讨论，于是想把一块的想法记录下来，以供内外交流，注意以下内容只是基于个人对
changyanmanman·2012-12-27 14:00

E8推出IT运维管理软件迷你版，价格仅需69800

IT运维服务管理，目标是以客户为中心权衡服务质量和服务成本，不管采用的是ITIL、ITSS还是ISO20000等标准实践，管理的本质在于执行落地，没有执行的管理理念是没有任何实际意义的，然而任何标准对于一般企业而言
非凡信息·2012-09-11 14:00

北京瑞宁智远科技有限公司招聘

2、精通项目管理，掌握团队管理和激励技能                  3、熟悉IT运维管理，熟悉ITIL、ISO20000标准。                  
sdreining·2012-07-05 11:02

ISO2000、ISO20000, 2千，还是2万，啥区别？

  ISO2000、ISO20000, 2千，还是2万，啥区别？
hongliangpan·2011-07-29 18:00

解读ISO20000-1:2011

2011年4月15日，国际标准化组织遵循所有标准每隔5年必须进行升级的原则以及出于对术语国际化和一致性的考虑，正式发布IT服务管理最新国际标准ISO/IEC20000-1:2011新版融入了ISO20000
rake1·2011-06-13 14:13

解读ISO20000-1:2011

2011年4月15日，国际标准化组织遵循所有标准每隔5年必须进行升级的原则以及出于对术语国际化和一致性的考虑，正式发布IT服务管理最新国际标准ISO/IEC20000-1:2011新版融入了ISO20000
rake1·2011-06-13 14:13

ITSM工具选型

1.遵循行业标准ITIL，ISO20000符合性，集成性及拓展性要求。2.产品功能要求ITIL强调的三要素为人员，流程，技术。
servicewise·2011-04-25 17:23

ITSM工具选型

ITSM工具选型1.遵循行业标准ITIL，ISO20000符合性，集成性及拓展性要求。2.产品功能要求ITIL强调的三要素为人员，流程，技术。
hping_com·2011-03-27 23:31

实施IT服务管理后的价值

建立的KPI体系主要是3个方面的：1、符合ISO20000要求，内审要求的流程类报表。2、定期向客户发送的报表，如事件数量报表、分类事件报表等。
servicewise·2011-03-24 09:31

ServiceWise【ISO20000合规解决方案】盛大发布

b=1&w=82&f=22&apptype=1&c=-242了解更多ISO20000合规解决方案：51CTO提醒您，请勿滥发广告!
servicewise·2011-03-14 09:02

理解和落实《人员职责表》是IT运维管理的关键！

与所以人类团队的运作相同，ITSM的落实、ITIL规则、ISO20000的认证，都不过是人员职责、工作、考核和约束的实现状况。
servicewise·2011-03-14 09:45

ITIL、ISO20000为何需要软件工具

     面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。而ITIL、ISO/IEC20000的出现，无疑指导着IT服务管理正朝着规范化、流程化方向前进。然而这些所谓的最佳实践、框架、方法论和标准需要真正的落到实处，才能真正的发挥信息化的巨大威力，从而改善IT服务管理水平。而又要如何弥补理论和实践之间的鸿沟？如何采用最佳实践和国际标准来管理IT
servicewise·2011-03-11 16:05

IT服务管理的起步---服务台建设

越来越多企事业单位开始关注IT服务管理，都想在现有的基础上改善IT服务，朝着ITIL或者ISO20000的方向奔去！可是如何起步，第一步从哪里开始，大家就开始迷茫了。
servicewise·2011-03-11 15:13

IT服务管理的起步---服务台建设

越来越多企事业单位开始关注IT服务管理，都想在现有的基础上改善IT服务，朝着ITIL或者ISO20000的方向奔去！可是如何起步，第一步从哪里开始，大家就开始迷茫了。
servicewise·2011-03-11 15:13

ITIL,ISO20000咨询公司

翰纬http://www.sinoserviceone.com/中治研http://www.govchina.org/天维http://www.tanovo.cn/index.asp趋势引领http://www.trendsetting.com.cn/鼎信纵横http://www.isleader.net/迈未http://www.mywaysh.com/training/index.asp
hping_com·2011-03-05 14:59

ISO20000证书被撤销后

 2011年1月接到DNV的通知，被告知由于超出经营范围，暂停在国内ISO20000的审核业务。公司ISO20000证书将被取消。接到消息后，笔者对国内ISO20000状况做了一个简单的了解。
rake1·2011-02-21 13:38

ISO20000证书被撤销后

2011年1月接到DNV的通知，被告知由于超出经营范围，暂停在国内ISO20000的审核业务。公司ISO20000证书将被取消。接到消息后，笔者对国内ISO20000状况做了一个简单的了解。
rake1·2011-02-21 13:38

老方最近在看的书

12月初，完成了COBIT的培训学习，这样，ITIL和COBIT领域都有所涉猎，哈哈，最近又开始了点滴的对ISO20000及ISO27001的学习和理解。
rickyfang·2010-12-18 19:01

老方最近在看的书

12月初，完成了COBIT的培训学习，这样，ITIL和COBIT领域都有所涉猎，哈哈，最近又开始了点滴的对ISO20000及ISO27001的学习和理解。
rickyfang·2010-12-18 19:01

ITIL/ISO20000实施项目流程checklist----事件管理

[原创]ITIL/ISO20000实施项目流程checklist----事件管理ITIL/ISO20000实施项目流程checklist----事件管理 a.流程概述及范围 流程的目的将事件对业务的影响最小化重大事件的定义及处理
ITIL群59981773·2010-11-06 09:04

部署ITIL SLA管理流程的20个步骤

SLA管理流程的20个步骤20stepsofimplementingSLAmanagementprocess西安交大管理学院 曹坤良 摘 要 如何快速实施SLA管理流程，作为IT服务管理国际标准的IEC/ISO20000
ITIL群59981773·2010-11-06 09:13

部署ITIL SLA管理流程的20个步骤

个步骤部署SLA管理流程的20个步骤20stepsofimplementingSLAmanagementprocess西安交大管理学院曹坤良摘要如何快速实施SLA管理流程，作为IT服务管理国际标准的IEC/ISO20000
ITIL群59981773·2010-11-06 09:13

ITIL/ISO20000实施项目流程checklist----服务台

ITIL/ISO20000实施项目流程checklist----服务台 联络窗口用户同IT部门之间关于IT服务的单一联络点用户关于IT服务的咨询均有记录用户关于IT服务的咨询可共享、可查询。
ITIL群59981773·2010-11-06 09:58

ITIL/ISO20000/CobiT三证班培训活动

 为纪念G3沙龙成立3周年，ITGov中国IT治理研究中心计划开展两期ITIL/ISO20000/CobiT三证班培训活动，详情请访问： http://www.itgov.org.cn/edm/20100928
罗瓦尔特·2010-11-05 11:57

ITIL/ISO20000/CobiT三证班培训活动

 为纪念G3沙龙成立3周年，ITGov中国IT治理研究中心计划开展两期ITIL/ISO20000/CobiT三证班培训活动，详情请访问： http://www.itgov.org.cn/edm/20100928
罗瓦尔特·2010-11-05 11:57

为纪念G3沙龙成立3周年

ITGov中国IT治理研究中心计划开展两期ITIL/ISO20000/CobiT三证班培训活动，详情请访问：咨询热线：4006567806/010-84404838 http://www.itgov.org.cn
罗瓦尔特·2010-11-05 11:16

为纪念G3沙龙成立3周年

ITGov中国IT治理研究中心计划开展两期ITIL/ISO20000/CobiT三证班培训活动，详情请访问：咨询热线：4006567806/010-84404838 http://www.itgov.org.cn
罗瓦尔特·2010-11-05 11:16

ISO20000LA 培训感受

我从事ISO20000内审已经3年了，参加前满以为会很轻松。可是参加完培训后发觉做一个合格的审核人员还真难。
rake1·2010-10-13 09:52

ISO20000LA 培训感受

我从事ISO20000内审已经3年了，参加前满以为会很轻松。可是参加完培训后发觉做一个合格的审核人员还真难。
rake1·2010-10-13 09:52

ISO20000LA 培训感受

我从事ISO20000内审已经3年了，参加前满以为会很轻松。可是参加完培训后发觉做一个合格的审核人员还真难。
rake1·2010-10-13 09:52

ISO20000实施难点

下面我把现在的一些困惑做一些说明，这些是我们在体系设计时也是没有太整明白的，希望有同感或建议的同行们发表一下意见。一、        能力管理以前在写一篇ITIL的局限性的短文时，我某种程度上曲解了能力管理的概念，能力管理的目标，标准的定义是：确保服务供应商一直保持有效的能力去满足当前和未来的客户业务需求。现实世界，没有任何人与组织的需求是被无限的满足了的，你认为你的软件系统真正的满足了客户的需求
djbdjb00djb·2010-08-07 02:26

ISO20000实施难点

下面我把现在的一些困惑做一些说明，这些是我们在体系设计时也是没有太整明白的，希望有同感或建议的同行们发表一下意见。一、        能力管理以前在写一篇ITIL的局限性的短文时，我某种程度上曲解了能力管理的概念，能力管理的目标，标准的定义是：确保服务供应商一直保持有效的能力去满足当前和未来的客户业务需求。现实世界，没有任何人与组织的需求是被无限的满足了的，你认为你的软件系统真正的满足了客户的需求
djbdjb00djb·2010-08-07 02:26

ISO20000与CMMI配置管理的比较分析

ISO20000与CMMI配置管理的比较分析作者：李远佳 日期：2009-5-8关键字：ISO20000CMMI配置管理比较分析 ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发管理模型，ISO20000
addpower·2010-07-25 10:41

ISO20000与CMMI配置管理的比较分析

ISO20000与CMMI配置管理的比较分析作者：李远佳 日期：2009-5-8关键字：ISO20000CMMI配置管理比较分析 ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发管理模型，ISO20000
addpower·2010-07-25 10:41

获得ISO20000体系认证过程介绍

一、ISO20000认证介绍ISO20000是第一部针对信息技术服务管理（ITServiceManagement）领域的国际标准，它于2005年12月15日发布。
rake1·2010-07-08 11:40

获得ISO20000体系认证过程介绍

一、ISO20000认证介绍ISO20000是第一部针对信息技术服务管理（ITServiceManagement）领域的国际标准，它于2005年12月15日发布。
rake1·2010-07-08 11:40

获得ISO20000体系认证过程介绍

一、ISO20000认证介绍ISO20000是第一部针对信息技术服务管理（ITServiceManagement）领域的国际标准，它于2005年12月15日发布。
rake1·2010-07-08 11:40

浅谈ISO20000 与 ITIL

   很多朋友都问过ISO20000与ITIL到底是什么关系，公司建立ITIL体系是参照ISO20000还是参考ITIL。这里我谈一下我对ISO20000与ITIL的看法。
rake1·2010-04-20 17:02

浅谈ISO20000 与 ITIL

很多朋友都问过ISO20000与ITIL到底是什么关系，公司建立ITIL体系是参照ISO20000还是参考ITIL。这里我谈一下我对ISO20000与ITIL的看法。
rake1·2010-04-20 17:02

浅谈ISO20000 与 ITIL

   很多朋友都问过ISO20000与ITIL到底是什么关系，公司建立ITIL体系是参照ISO20000还是参考ITIL。这里我谈一下我对ISO20000与ITIL的看法。
rake1·2010-04-20 17:02

ITIL与ISO20000的关系

摘自豆丁网一篇文章 ITIL它不是一个服务管理标准，而更应该说是一种结构化的方法或流程框架。基于这种方法和框架，已经有越来越多的IT服务管理标准被开发出来了。在这些基于ITIL的IT服务管理标准中，最突出的要属英国标准BS15000-1:2002以及澳大利亚标准AS8018.1-2004.此外，还有一个南非版的BS15000标准。国际标准组织（ISO）已经接受了BS15000（2005年5月17日
tiger888·2009-12-19 00:00

ISO20000带来什么？

    目前，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商，以确提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。随着这种趋势的加强，不可避免地会出现一个庞大的IT外包市场，而如何控制这个行业的整体风险，提高这个行业的整体服务水平是摆在我们面前的问题。就现实的问题来讲，由于在服务提供商（ITSP）和客户（用户）之间就即将提供的服务质量存在很大的信息不对称。这从客观上造
jankie·2009-06-15 17:27

ISO20000带来什么？

    目前，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商，以确提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。随着这种趋势的加强，不可避免地会出现一个庞大的IT外包市场，而如何控制这个行业的整体风险，提高这个行业的整体服务水平是摆在我们面前的问题。就现实的问题来讲，由于在服务提供商（ITSP）和客户（用户）之间就即将提供的服务质量存在很大的信息不对称。这从客观上造
jankie·2009-06-15 17:27

ISO20000带来什么？

目前，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商，以确提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。随着这种趋势的加强，不可避免地会出现一个庞大的IT外包市场，而如何控制这个行业的整体风险，提高这个行业的整体服务水平是摆在我们面前的问题。就现实的问题来讲，由于在服务提供商（ITSP）和客户（用户）之间就即将提供的服务质量存在很大的信息不对称。这从客观上造成了这样
jankie·2009-06-15 17:27
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