OKCC呼叫中心第12页

“死者支持普京事件”再生变数，俄反对派纳瓦尔内被指幕后操手

奇比索夫的文章巴威尔·奇比索夫自称长期在纳瓦尔内一派的呼叫中心工作，其主要任务是给不同城市的

宝米勒·2020-07-15 23:54

MyEclipse8.5添加tomcat7

1、背景因为最近项目开发呼叫中心功能，涉及到消息分发，即来电话之后对满足条件的客户端进行消息分发。所以准备使用javawebsocket进行开发。

LightZhang666·2020-07-15 09:11

智齿告诉你，如何选一个适合自己的呼叫中心搭建方式

智齿客服在客服行业尤其呼叫中心行业中摸爬滚打已经经历了5个年头了。

智齿客服·2020-07-15 03:47

金融直播之证券篇解决方案

一、行业痛点：1、证券业现有获客渠道场景一般都是通过建立呼叫中心，组织邀请客户参加线下活动、讲座沙龙、线上论坛、短信推送信息等形式。

盟主直播·2020-07-14 23:58

“运营”一个既“模糊”又“清晰”的职业初期认知分享

例如：1、客服职业-通过呼叫中心得到最终使用客户的反馈及投诉，获取各个不同的问题，在问题上尽可能的去帮助客户处理问题；线上通过FAQ、QQ、微信群，邮件等诸多的问题反馈渠道及客户关联渠道，去帮助客户更好的

相濡以沫K·2020-07-14 08:51

网红讲师作业—10月29日（1）

自从2009年来到深圳，我在一家超过1000人的呼叫中心工作六年。经过这些年，我意识到一个问题：大部分的客服人员，对自己没有足够清晰的认识，对未来没有清晰的规划，对人生充满迷茫。

sunny段晓·2020-07-13 21:23

关于智能语音质检的一些思考

一、质检的现状把呼叫中心行业按照产品化思路来理解，每通人工电话就是我们的产品。针对这个产品的质量控制就是质检，包括通话的质量、服务的质量、业务解决质量以及满意度等等。

马崇·2020-07-13 18:15

呼叫中心应当重视的四大关键绩效指标

内容摘要呼叫中心应当关注的四大关键绩效指标呼叫中心应当关注哪些关键绩效指标（KPI）呢？主要包括以下几点：1.客户满意度（客户对你提供的服务满意吗，有多满意？）2.运营效率（你的运营效率如何？）

Udesk客服那些事·2020-07-13 08:57

智能电话机器人哪家公司比较好

在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、

JanSenChi·2020-07-13 08:42

连接、聚变、共赢

小鱼直播硬件和软件（政府上远程应用）2、记事本可以管理或者说拍照一个演讲者的所有PPT（不再是独立的，同时可以文字结合记录）3、攀龙附凤，真的不如完善自我吸龙引凤4、学习的重点：实操、实操、实操（硬件呼叫中心购买

AK47_10年坚持·2020-07-13 04:38

呼叫中心外包“自荐”，企业：“三省”回复，省时、省心、省力

一、呼叫中心外包/外包呼叫中心首先来解释呼叫中心外包和外包呼叫中心，很多朋友搜索时也许看到这两个名词，心里不禁疑问，二者有什么不一样呢！那对我来说到底是选择呼叫中心外包还是选择外包呼叫中心呢？

汉云通信·2020-07-12 13:09

智能语音导航与呼叫中心对接图解

智能语音导航与呼叫中心对接图解：采用国际标准语音mrcpv2协议进行对接：对接排查可通过tcpdump-X-s0-i网卡名-w抓包名*.pcap，然后可通过WiresharkPortable工具去分析，

IT-黑曼巴·2020-07-12 11:46

如何提高SDN可拓展性

×loading..企业网D1Net登入注册CIO频道云计算智慧城市数据中心大数据数据网络移动办公服务器存储安全统一通信视频会议视频监控呼叫中心物联网虚拟化IP语音更多首页产品专区/路技术专区专家视点解决方案企业动态行业动态更多当前位置

weixin_34184561·2020-07-12 09:11

什么是OLTP?

OLTP事务实例：在线银行、网上买一本书、预订一张机票、发送一个文本消息、电话推销员输入电话调查结果、呼叫中心员工查看和更新客

我是康小小·2020-07-12 01:05

亚马逊云服务(AWS)全面推动机器学习创新应用

他表示，我们正在开启一个机器学习的黄金时代，机器学习已经在汽车自动驾驶、欺诈检测、呼叫中心、生产制造、语音转录、机器人技术、金融、零售、医疗等多个领域发挥重要作用。Swami还就企业如何使用机器学习

科技星象·2020-07-11 22:52

名泰依

是一款可设置、传输、数据化呈现智能可穿戴硬件信息，实现可穿戴硬件和老人，子女，呼叫中心等链接查看管理的移动端APP。2.寓意名泰依，为中国养老产业品牌，以绿色为主体，象征客户健康长寿，企业生生不息。

我来了_18f6·2020-07-11 22:58

小i智慧学堂走进香港：AI再定义联络中心

5月10日下午，香港呼叫中心协会和小i智慧学堂合作在小i机器人亚太地区总部举办了“AI再定义联络中心”的沙龙。

知智社·2020-07-11 12:59

三班：【金马带你定投区块链】第一次作业：比特币-推开去中心化世界的大门

淘宝、京东、美团、滴滴依然是一个中心化平台，从这个角度看过去，淘宝、京东、美团只不过是一个超级的网络化集市，滴滴也只不过是将电话呼叫中心转换为网上呼叫而已。中心化依然存在。

拆掉思维的墙·2020-07-11 10:42

西单图书大厦

一、计算机软件与硬件：1、电信、通信、信号与系统：通信专业的首选之地，但和计算机方面也有千丝万缕的联系，随手翻来，几乎全是数学公式，数学的力量在这里体现的淋漓尽致，书籍涉及到的内容：呼叫中心、视频通信、

ecaterina·2020-07-11 05:21

今天是2017年3月11日。请大家帮我记住这一天。

我从2004年没毕业开始做工作，从最开始的做三警合一系统（110、119、120），做通信硬件，再做通信软件、到自己研发基于windows的IP呼叫中心，又学习并研究一年多的微信营销。

联络兵·2020-07-11 03:13

2018-07-24 百应电话机器人瞒了那么久的系统竟然是它

此外，百应的智能问答系统能够准确识别并理解客户说话内容，根据相应话术通过语音合成进行应答反馈，并支持多轮对话，实现了呼叫中心的呼入和呼出电话智能问答。百应电话自动呼叫系统特色功能包括自动

极速排SEO黑莓科技·2020-07-10 21:41

德江多措施推进大数据应用“智慧德江”建设

杭州甲骨文有限公司等对接洽谈，完成了《“智慧德江”大数据应用平台建设规划书》《德江企业云管理平台建设方案》《德江县800公里农村光纤网络基础设施建设可行性研究报告》《德江县公共无线WIFI建设项目可行性报告》《德江县呼叫中心座席建设及呼叫与信息化人才实训基地可行性研究报告

weixin_34168700·2020-07-10 08:25

告别传统模式呼叫中心携手95013打造新生态圈

在移动互联网的助推下，呼叫中心的渠道更加多样化，用户通过网页、社区平台或客户端进行自助服务，在这种趋势下，呼叫中心的职能也正在从以服务为主转向以业务为主。

weixin_34146410·2020-07-10 08:40

苹果称在美国创造了超过200万个工作岗位

苹果奥斯丁分公司的呼叫中心员工的平均收入是3万美元一年，但一年合同到期后，许多成为永久雇员，每年赚45000美元，“再加上许多福利和一些年度股票补助金。”

weixin_33724659·2020-07-10 07:18

印度行——印度软件公司的印象

在这里，外包是主要或唯一的业务——IT，业务流程，呼叫中心等方面。因

EdmondSung·2020-07-10 04:40

第一批炒股的90后快要财富自由了

看看这几天的新闻的阵仗就知道，everybody准备起飞——券商呼叫中心的电话，已经被打爆了。太多新股民要排队入场，线上根本安排不过来。由于着急买股票赚

新世相·2020-07-10 00:00

昆石VOS3000_2.1.6.0.0一键安装教程

需要安装VOS2009/VOS30002.1.6.0.0、VOS2009/VOS30002.1.4.0、呼叫中心、群呼系统、外呼只能机器人可以联系微信或QQ：807862470。

qq807862470·2020-07-09 21:51

贵阳金融后援中心发力大数据产业链

按照贵州省和贵阳市发展大数据产业的规划，金融机构的数据中心、灾备中心、呼叫中心等后援中心建设，将成为贵阳大数据产业链的关键一环。尽管贵州省经济发展水平相对滞后，但省城贵阳的目

cigang4063·2020-07-09 14:18

北京语音智能质检，覆盖全局语音，洞察客户潜在需求

呼叫中心企业做语音质检的目的一是为了监管座席工作，二是通过监管保证客户满意度。实际上呼叫中心企业一直以来都存在着质检漏洞，即利用抽检的方式来质检座席工作。抽检，既是按比例做抽检。

汉云通信·2020-07-09 13:37

服务话术中开头语和结束语的设计

服务开头语和结束语，是服务人员最为熟悉的服务用语，甚至有的服务人员每天要重复200遍到300遍开头语和结束语，也有很多呼叫中心会将服务用语录制成IVR自动语音，在客户与服务人员正式开始接通之前，以及服务人员点击服务结束之后

培训师赵孟季·2020-07-09 08:26

PPMessage 产品简介

了解PPMessage消息流程、在线客服系统、自动营销系统、工单系统以及呼叫中心的独特功能。

孙铁成·2020-07-09 07:41

随笔丨运营人职业生涯的“杠铃模式”

当事我还从事这呼叫中心的行业，立即被互联网的世界吸引住了，我被互联网人的“千万人吾往矣”的精神深深吸引了，我相信，每一个互联网从业者都不是为了只是混口饭吃而选择的这个职业，我们心中都有一个小小的心愿：“

职业社畜·2020-07-09 01:06

如何从零开始搭建智能外呼系统？

一、序言随着人工智能技术的发展，近半年来涌现了大量基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商。仅电销机器人这一个方向就至少有近百家公司正在推广运营，包括百度、讯飞、智齿、硅基、百应、箭鱼、容联等。

创客公元·2020-07-08 18:11

融合通信技术个人笔记

《融合通信技术》笔记整理融合通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，既融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务

山清水秀iOS·2020-07-08 15:39

揭秘腾讯云最新音视频及融合通信技术实践

社交到视频会议，从金融到医疗，云端通信能力正在与传统的电话/IM、呼叫中心、企业通信融合，打通各个端与渠道的数据，实现实时互联与掌控。

LiveVideoStack_·2020-07-08 12:26

策略丨牛市来了，股民要能赚钱更要会省钱，今天说说其中的门道

呼叫中心电话被打爆！快审核别耽误我买股！牛市来了，类似券商开户火爆的新闻刷爆朋友圈！这三天，沪深两市成交额连续第三个交易日突破1.5万亿元，这其中都有你我股民的功劳。

钱眼·2020-07-08 00:00

Magician~·2020-07-07 19:37

呼叫中心坐席绩效考核，凭什么？

作为连接沟通企业与客户之间的重要部门，企业的客户中心起着至关重要的作用，企业需要通过他们连接客户，了解客户需求，解决客户所需；而客户则需要通过客服人员传达自己的诉求，从而获取自己的有效权益。那么如何能保证客服人员的工作持续高质量的完成，完成重要的沟通媒介作用？部门中每一位客服人员的工作质量都会影响到整体的运作，因此定期进行工作量统计，进行明确的绩效考核是非常必要的。既能够保证没有发生资源浪费、确保

中通天鸿·2020-07-07 14:27

开发一个大型后台管理系统，应该用前后端分离的技术方案吗？

可以小到部门级应用（客户投诉登记系统、办公设备台账系统），大一点可以是大集团级核心系统（500强保险公司客服、呼叫中心），可以是ERP、CRM、OA（SAP、用友、泛微协同），可以是一个B2C电

蓝绿色~菠菜·2020-07-07 04:32

外呼对话机器人，自动批量外呼、智能人机对话-汉云

外呼对话机器人融合传统呼叫中心通信技术、智能AI等计算机技术，实现自动真人语音外呼，智能人机对话等场景，其目的是帮助座席高效完成外呼任务，为企业降低外呼成本，代替辅助人工快速获客。

汉云通信·2020-07-06 23:12

重庆知我教育

公司前身是2005年成立的武汉东阳公司，致力于职业技能培训，2010年在重庆新注册为煜铂公司，并与重庆电子工程职业学院等多家机构合作，开展建筑施工与预算、电子信息工程、会计、汽车工程、呼叫中心管理、智能手机软件应用技术

知我礼仪·2020-07-06 22:09

探秘新一代音视频技术融合通信平台全接触

从社交到视频会议，从金融到医疗，云端通信能力正在与传统的电话/IM、呼叫中心、企业通信融合，打通各个端与渠道的数据，实现实时互联与掌控。

LiveVideoStack_·2020-07-06 18:17

智能家居和AI测试之：语音识别

在全新的AI历史机遇下，语音识别被应用于不同场景和不同设备，如多场景智能语音交互，应用于智能客服，外呼机器人，实时电话质检等场景；如呼叫中心音频文件转写，企业可使用呼叫中心音频文件转写服务，将电销业务、

睿辉声学·2020-07-06 12:31

你心目中最厉害的智能机器人是什么样的？

以人工智能整合呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统形成了一个全智能客服平台，不仅为企业提速增效，也优化了用户的服务体验，在很多情况下提升了工作效率和解决问题的效率。

云栖精选·2020-07-06 11:57

集合覆盖问题、最大覆盖问题、呼叫中心排班问题闲谈

一、集合覆盖问题集合覆盖问题(SetCoveringProblem，简称SCP)是运筹学研究中典型的组合优化问题之一，工业领域里的许多实际问题都可建模为集合覆盖问题，如资源选择问题、设施选址问题（移动基站的选址、物流中心的选址）等。SCP的一个典型应用描述如下：要在一个城市建造若干个消防队驻扎地，使得全城的每一个建筑物都能在某个消防队的5分钟车程内。在不同的地方建造驻扎地都有相应的代价，那么在哪些

竹子的信仰·2020-07-06 09:31

百度CTO王海峰：语音能力日均调用量过100亿，AI技术在应用中进化

在当天举行的百度大脑语音能力引擎论坛上，百度大脑语音引擎全新发布和升级了14大产品内容，包括基于百度鸿鹄语音芯片的4款硬件模组、开发板及3大场景解决方案，升级了语音自训练平台、呼叫中心语音解决方案等。

肉眼品世界·2020-07-06 06:22

智能ai电话机器人源码加密开源版开发供应商

在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过

商虫云·2020-07-06 05:16

c# event事件传递参数

publicclassSeatChoosenEventArgs:EventArgs{public呼叫中心工号核对表EntitySeatChoosen;}publicpartialclassUCSeatIcon

weixin_30922589·2020-07-05 22:46

呼叫中心的运营与管理的介绍（三）

呼叫中心的管理其实说容易是容易的，说难也难的，需要有一个度，度的掌握从来没有一个准确的的界限，但是没关系，udesk的小编帮您，下面是呼叫中心的管理完结篇哦！

UDESK小编·2020-07-05 20:20

京东员工宿迁新宿舍曝光：星级酒店设计，新入职员工可申请！

刘强东发飙：宿迁员工宿舍像黑心工厂工人宿舍据了解，2013年，京东的全国呼叫中心落户在刘强东老家——江苏宿迁的京

dsfsd545·2020-07-05 18:11

推荐频道

OKCC呼叫中心