OKCC呼叫中心

如何得到稳定可靠的强化学习算法？微软两篇顶会论文带来安全的平滑演进

有机会用到强化学习并做出高水准结果的领域包括机器人（以及无人机）控制、对话系统（个人助理、自动化呼叫中心）、游戏产业（智能NPC、游戏AI）、药物研发（分子构型测试、剪裁管理）、复杂系统控制（资源分配、
AI研习社·2020-08-24 16:59

Swoole 上传文件

目前呼叫中心项目中有转码、CDR、拨号计划、SIP分机等模块交给PHP大家族中风格清奇的Swoole来实现，为了图方便，具体用的是EasySwoole框架。
molaifeng·2020-08-24 15:43

国内呼叫中心的办理条件

代办国内呼叫中心许可证的资料：（1）公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证；（2）工商档案查询章程；（3）一级股东证件证明材料（自然
viki555888·2020-08-24 14:18

创城小组的一天

我们创城小组分为两个小分队，一支去了社区进行整线工作，一支去做了呼叫中心和路段卫生工作。
Vicki001·2020-08-24 11:10

即时通讯云未来或将形成7大分布式入口

电话的C2C大家都知道，B2C包括语音验证、呼叫中心
IMGeek·2020-08-24 11:28

搭建一整套电销机器人系统需要哪些技术和资源

2020年随着人工智能技术的深入发展，各行业积极拥抱人工智能，近半年来涌现了大量基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商。
尊享云电销系统·2020-08-23 22:31

呼叫中心几种常见质检方式的对比

如果将呼叫中心看做一个工厂，那么通话的电话就是呼叫中心生产的产品，大家都知道工厂出厂的产品不被质检是不会放心的投入到市场上去的，所以呼叫中心的录音也需要质检，唯一的不同是呼叫中心的质检有可能是抽检。
weixin_33835103·2020-08-23 08:26

呼叫中心语音质检如何提高客户服务质量

呼叫中心(Callcenter)是一个互动系统，促进企业营销、市场发展，为客户提供良好的服务,它的地位非常重要。
weixin_33724059·2020-08-23 07:46

百应智能电话机器人咨询问答畅谈入流

广泛使用的呼叫中心系统相结合而研发的智能电话营销系统。网络电话系统搭建电商优惠券端口的植入能够企业带来什么好处？可以帮助打造品牌优势卖点，更好的开拓市场，招收代理商。
百应电话机器人·2020-08-23 06:28

汽车售后投诉处理的方法

【摘要】相信很多呼叫中心的管理者们都深有同感，现在的客户越来越"刁"了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。
cuji6547·2020-08-22 21:12

一次勒索病毒攻击，让1500万用户“停跑”

当他们想要联系佳明官方时，却发现佳明的呼叫中心同样受到了影响，无论是电话、发送电子邮件还是在网页上在线咨询，都无法正常运行。很多用户迫不得已，只能跑到
腾讯安全·2020-08-22 16:48

2018-03-27 太平金科新活力：五湖四海组第一天培训日记

呼叫中心，熟悉且亲切。下午，拓展训练，太平战舰队，很幸运与大家共同合作，占据分数榜首位，其他组遥望我等100分之差。战果丰盛，希望能将此中幸运带给原生小组，五湖四海组，接下来三天的培训，
晶瑶的猫窝·2020-08-21 19:16

SAP CRM呼叫中心polling and C4C notification polling

CRMCRMinteractioncentercallpollandHybrisbackendofficepoolCRMInteractioncenterpolldesignandHybrisbackofficeC4C打开C4C，即使什么都不干，也能观察到Chromenetwork里这些http请求：注意请求发起者是NotifierHelper。这些请求用来干什么的？就是定时把C4C后台新产生的n
JerryWang_汪子熙·2020-08-21 19:32

SAP CRM呼叫中心和Hybris Commerce Backoffice的轮询设计

在CRM呼叫中心还没有用ABAPpushchannel重新设计之前，因为后台没法向浏览器pushevent，因此前台只能每隔1秒向后台发一个httprequest去询问后台是否有event发生：用APCredesign
JerryWang_汪子熙·2020-08-21 19:58

财险产保险公司应用系统各子系统简介

系统如下：1)核心业务系统2)双核系统(核保与核赔)3)理赔系统4)呼叫中心系统5)客户服务管理系统6)规则引擎系统7)人力资源系统8)财务系统9)保监会对接系统10)保监会稽核系统11)准备
qq_39973449·2020-08-21 17:49

财产保险公司应用系统各子系统简介

系统如下：1)核心业务系统2)双核系统(核保与核赔)3)理赔系统4)呼叫中心系统5)客户服务管理系统6)规则引擎系统7)人力资源系统8)财务系统9)保监会对接系统10)保监会稽核系统11)准备金系统12
cixiejiao9104·2020-08-21 17:17

2018-09-19医院建立呼叫中心的可行性

1信息系统（HIS）是基础早期HIS仅由电话座席代表就可以构成一个简单的呼叫中心。
李飘飘_52c6·2020-08-21 16:37

企业总机技术架构

业务流程呼入：用户来电->电信/移动/联通（硬件落地）->呼叫中心->坐席->终端呼出：终端->呼叫中心->电信/移动/联通（硬件落地）->用户来电硬件落地呼出的出口，呼入的入口呼叫中心为代码服务器，承载呼叫分流
风景侠·2020-08-21 13:47

如何让营销型呼叫中心系统可以帮助企业收集客户数据

米领通信了解到企业在规划建立新营销型呼叫中心时，各项数据均无导致不知道需要建设多少坐席合适，这就造成了有时营销型呼叫中心http://www.microlink.im/刚刚投入使用就要考虑扩容，有时建成相当长一段时间内
de58b7f86140·2020-08-21 11:50

从入门到进阶-如何基于FreeSWITCH搭建呼叫中心平台

文|杨先君智慧企业架构师、技术经理今天和大家分享一下如何基于FreeSWITCH搭建一个呼叫中心平台入门篇FreeSWITCH是一个开源的电话交换平台。
网易云信·2020-08-21 04:47

SAP CRM呼叫中心里的事件注册机制

Sent:Thursday,August15,201311:30AMSubject:Agentinbox在哪里做到注册itemProcess的event以及tooltip处理Xue的问题是我们在handleevent里面能看到当eventname为itemProcess时，直接onITEMPREVIEW.但是在什么地方注册这个itemProcessevent呢？在这个方法里。绿色的就是toolti
JerryWang_汪子熙·2020-08-21 00:51

SAP CRM呼叫中心里的事件注册机制

Sent:Thursday,August15,201311:30AMSubject:Agentinbox在哪里做到注册itemProcess的event以及tooltip处理Xue的问题是我们在handleevent里面能看到当eventname为itemProcess时，直接onITEMPREVIEW.但是在什么地方注册这个itemProcessevent呢？在这个方法里。绿色的就是toolti
JerryWang_汪子熙·2020-08-21 00:51

如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C

Twitter的内容导入SAPCRMInteractionCenter呼叫中心具体步骤查看我的博客Twitter(alsoFacebook)isofficialintegratedintoCRM7.0EHP3
JerryWang_汪子熙·2020-08-20 17:17

WastedLocker的一次攻击让上千万用户“停跑”

当他们想要联系佳明官方时，却发现佳明的呼叫中心同样受到了影响，无论是电话、发送电子邮件还是在网页上在线咨询，奇热都无法正常运行。经过调查，Garmin（佳明）是遭到勒索软件WastedLocker攻
systemino·2020-08-19 20:50

什么是VoIP

VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商
lincomin·2020-08-19 10:59

js获取客户端MAC地址

最近遇到一个需求，医院要求呼叫中心账号必须对应MAC地址，也就是说该MAC地址必须和呼叫中心账号对应才可使用，这可就难道我了，这需求就要求每次都判断用户登录的电脑MAC地址是否有呼叫中心账号，当然只针对
depao5606·2020-08-19 09:47

使用微软 Azure IoT 开发者套件开发一个温湿度读取器

曾任中国电信呼叫中心研发经理。这篇文章将帮你使用AzureIoT套件(树莓派Pi2和Pi3)来熟悉AzureIoT的开发。这里主要演示如何通过开发者套
贾维娣·2020-08-19 04:36

中国银河证券集中备份系统应用（DSG SnapAssure应用）

应用需求及解决方案银河证券信息系统包括邮件系统，财务系统，结算系统，文件系统，开放式基金，监控系统，以及即将上线的三版系统，Web系统，企业门户，呼叫中心，CRM系统等。各系统数
dsg_gulibin·2020-08-17 18:29

呼叫中心：酒店CRM的外风景线

呼叫中心：酒店CRM的外风景线2003/07/17呼叫中心，是英文CallCenter的直译，业内也译为电话服务中心或客服中心，是服务供应商为提高对客服务水平，通过电话、传真、电子邮件、互联网站以及视像会议等电信科技向顾客提供服务的综合性服务系统
zhaoyang17·2020-08-16 10:35

呼叫中心能为企业带来多少益处

拥有一套较好的呼叫中心系统，可以让客户满意度提高，就意味着会有更多成功的机会，更庞大的客户量。
ylwx1991·2020-08-16 10:58

77.4%份额，环信高居SaaS移动端客服市场第一的背后

报告显示，经过十年发酵的沉淀，SaaS客服市场正从话音呼叫中心、网页端客服向全媒
weixin_34120274·2020-08-16 09:52

呼叫中心管理成功的几大注意事项

呼叫中心，是企业对外的销售窗口和服务窗口，是企业发展过程中的重要辅助工具。一个好的呼叫中心，不仅要有好的坐席人员，好的服务态度，也需要好的管理去营造更好的呼叫中心发展氛围。
weixin_34009794·2020-08-16 09:43

使用.NET Core与Google Optimization Tools实现员工排班计划Scheduling

众所周知，现实生活中有些工作是7X24工作制的，如呼叫中心或医院护士，最常见的问题就是如何安排多名员工进行倒班，制定好日程
weixin_30340617·2020-08-16 09:08

接入阿里云云呼叫中心

1.前两天在接入阿里云的云呼叫中心的时候碰到一些问题，而且他们的demo上面也没有注释，文档上面改版后也没有及时更新，故在此记录一下2.在接入云呼叫中心之前看了他们的公共参数说明，里面需要一个access_token
ソLinux々·2020-08-16 08:13

容联CC（呼叫中心）系统介绍

1.概述呼叫中心系统是利用通讯及计算机技术结合而成，如IVR（交互式语音400呼叫中心流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等，呼叫中心系统可以灵活的处理大量不同的电话呼入和呼出业务。
silence2330·2020-08-16 08:47

使用.Net Core与Google Optimization Tools实现员工排班计划Scheduling

众所周知，现实生活中有些工作是7X24工作制的，如呼叫中心或医院护士，最常见的问题就是如何安排多名员工进行倒班，制定好日程
dotNET跨平台·2020-08-16 08:50

医院信息化建设少不了CRM呼叫中心

【关键词】呼叫中心；客户关系管理；用户；医院信息系统随着现代通讯科技的发展和市场化的竞争，医院需要和用户之间建立起更为密切、快捷、灵活的沟通联系方式。
qq_984785342·2020-08-16 07:49

教你如何正确的利用呼叫中心来实现客服管理

近期我们收到很多客户的反馈，在使用呼叫中心系统希望可以利用数据管理客服。与此同时也有客户反馈单纯的利用数据似乎不是很合理，希望给点建议。
chishiyougou80333·2020-08-16 06:20

基于VoIP的多功能呼叫中心

在从技术研发、方案设计向业务应用、规范管理演进的过程中将电话、互联网、短信、传真、WAP、邮件等多种接入手段进行融合联通了人，也就是联通了世界，呼叫中心的变革不仅推动了商务和服务的无障碍运行也使得自己有望成为全球商业竞争的焦点十几年前
baisun·2020-08-16 05:39

呼叫中心在CRM中的角色

在CRM（客户关系管理）的整体解决方案中，呼叫中心（CallCenter）是很重要的一个部分。今天我们就着重来看一看呼叫中心在一个整合的CRM中所起的作用。
cuizhi7223·2020-08-16 04:10

基于OpenSIPS 实现分机注册服务器【非集群】

呼叫中心平台中坐席是不可或缺的一环，而坐席打电话自然需要使用办公分机。通常情况下我们通过软交换平台FreeSWITCH、Asterisk即可搭建分机注册服务。
玉修·2020-08-15 23:00

批处理 批量修改增加局域网内几百台主机多IP地址段、主备DNS、计算机名（XP\WIN7脚本命令不同）

近期建设呼叫中心平台，由于坐席主机数量几百台，手工每台去改IP地址等配置，无任何技术含量的苦逼活，估计改完就废了！人懒才有动力，想到了批处理，瞬间有么有轻松好多，搞定！
Finder_Way·2020-08-15 23:47

呼叫中心的概念与组成

呼叫中心一词来源于英文CallCenter。传统的定义，呼叫中心指的是三个或三个以上人工座席代表（即话务员）集中处理打入或打出电话的场所（或组织）。
csan·2020-08-15 22:25

搭建智能语音交互系统重要点那些

序言随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。
21世纪的机器猫·2020-08-15 17:49

柠檬模拟群面复盘

上万名呼叫中心的服务人员日处理百万级的电话和在线咨询;新冠疫情期间客服的电话呼入和在线咨询量暴增5倍以上，原有的排队、分流等机制已无法承载;用户等待时间长，接通率低，满意度下降。
BLOOMYUAN·2020-08-14 13:11

Garmin 遭遇勒索软件重创，业务瘫痪，被勒索1000万美元的赎金

可穿戴设备制造商Garmin上周四关闭了其一些连接的服务和呼叫中心，该公司称这是全球性中断，目前以确定受到WastedLocker勒索软件的全面***，主要产品服务和网站均瘫痪，***者向Garmin索要高达
东塔安全·2020-08-12 15:18

中国呼叫中心行业发展趋势分析呼叫中心智能化是必然趋势

呼叫中心许可证属于第二类增值电信业务经营许可证，它是关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码有两种类型，分别为全国的和地方的。全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
wx5f1792446d105·2020-08-12 11:04

【呼叫中心KPI解析】6、系统呼出呼通率

指标含义座席主动向客户发起外呼的电话量中，成功振铃电话量占比。设置目的在系统层面考查客服中心外呼话务的成功率。计算公式系统呼出呼通量/系统呼出量×100％相关计算变量源系统呼出呼通量：计算统计时段内客服中心主动向客户发起外呼且成功振铃的电话量，每发起一次外呼计算一个呼出电话量，包括系统自动发起的外呼和人工发起的外呼量。系统呼出量：计算统计时段内客服中心主动向客户发起的外呼电话量，每发起一次外呼计算
wyz191·2020-08-11 15:00

在线客服系统

网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。
it新民工·2020-08-11 12:46

项目经历

爱优咖啡是一个线下结合线上的新体验交友咖啡，线下有一个1100平米的互动直播体验咖啡厅，线上提供对现场的网红直播和互动，线下线上相互导流，白天是创业咖啡，夜晚是白领交友Party，系统模块包括会员管理，呼叫中心
冯瑞涛TerryFeng·2020-08-11 03:23
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