asterisk呼叫中心第17页

“诺勤国际”智能支持平台统一IT服务管理

该服务台系统构建于思科IP呼叫中心系统之上，由诺勤ServiceDesk工程师操作，记录和跟踪每个用户的IT事件，并监督各个IT事件

生活消费·2020-07-02 13:32

呼叫中心（Call Center）系统概述

系统概述呼叫中心是一个综合信息服务系统，是基于电话、手机、传真机、计算机等通信、办公设备而建立的交互式电信增值业务服务系统。

nitweihong·2020-07-02 13:55

开源 Asterisk 呼叫中心客户端

开源Asterisk呼叫中心客户端软件说明：Asterisk客户端是通过AsteriskAMI接口开发的应用软件，目前主要功能用于Asterisk或者基于Asterisk开发的交换机系统的“软电话”或“

msbbc·2020-07-02 12:53

Asterisk call files

Asterisk中有一个类似于Linux中的crontab那就是callfiles。

molaifeng·2020-07-02 12:34

呼叫中心系统对接开发-网关和中继的对接

上篇记录了呼叫中心框架选型，本文记录外端中继对接鼎信网关的配置以及通过中继->语音网关一，鼎信MTG1000B媒体网关对接数字中继一般厂商都会给你佩带转换盒，运营商的中继接口是那种圆口，网关E1是网口，

十年一梦惊觉醒·2020-07-02 12:34

Asterisk13.2.0结合Asterisk-GUI进行管理

Asterisk13.2.0结合Asterisk-GUI的管理方法Asterisk13.2.0的安装详见：http://wiki.freepbx.org/display/HTGS/Installing+

CodeCaptain·2020-07-02 12:53

狂补呼叫中心相关知识，将收集的资料贴于此

自由程序员·2020-07-02 12:46

哪些办理400电话的企业哪些

所有拨打400号码的电话都被转移到预先设定好的固定电话、移动电话或呼叫中心线路上。400电话总机只处理来电，不能拨打。电话费由公司和拨打400电话的用户分摊。打电话的人只付当地城市的电话费。

yehun_09·2020-07-02 11:17

呼叫中心(CallCenter)开发应用系列(1)

已经热的不能再热了，我在此就不赘述，直奔主题吧.由于我更多的精力花在项目管理和协调上，因此开发做的极少，但是在该项目中，我还是小试牛刀（主要是熟悉技术怕丢生了），写了其中的一个子应用：CallCenter（呼叫中心

liuzuofei·2020-07-02 09:22

asterisk简单实用

一、hellowold：1、启动dadhi、asterisk后，输入下面命令可以进入asterisk的命令行#asterisk-vvgcAsteriskalreadyrunningon/var/run/

赶路人儿·2020-07-02 09:54

asterisk 队列坐席状态机制分析

坐席状态最终的获取是调用devicestate.c中的ast_device_state获取，队列模块初始化时注册设备状态改变的回调函数，devicestate.c系统启动时开启线程do_devstate_changes，不断调用ast_device_state获取设备状态，同时，根据队列初始化时注册的回调函数，更新坐席的状态，ast_device_state内部获取设备状态有两种方案，一个是当协议

iteye_3055·2020-07-02 04:53

manager.conf配置文件参数配置

#vi/etc/asterisk/manager.c

ht8326·2020-07-02 03:42

呼叫中心ACD系统的介绍

ACD(AutomaticCallDistribution)即自动呼叫分配，将接入的呼叫中心系统的来电按特定规则自动转接到正确的座席员前或进行其它自动处理如排队或留言等。

Finder_Way·2020-07-02 02:16

12.mod_callcenter实现呼叫中心

2.使用mod_callcenter实现呼叫中心应用mod_callcenter采用一种基于积分策略的排队算法,用户在队列中每等待1s,积分加1,它实现了多级的梯队,允许具有不同技能的坐席通过不同的优先级对用户提供服务

张永光·2020-07-02 02:09

wav文件转成g722, g729编码的文件

语音系统中经常需要各种编码的音频原始文件(rawfile)，使用Asterisk这个著名的IP-PBX软件附带的转码功能就可以实现。它根据文件的后缀来确定编码格式。

Hansel·2020-07-02 01:12

呼叫中心质检的简单梳理

按照6W1H思想，简单梳理一下呼叫中心质检工作1>WHO呼叫中心做质检工作的肯定就是质检员了。规模较大的可能会有质检班组长、质检主管等职位。

callcenter油条·2020-07-01 21:29

udesk教你呼叫中心的运营与管理——第九讲呼叫中心系统管理

从技术的领域，呼叫中心从最初一台电话基础上，内嵌了各种各样模块，最后形成了现在的这种呼叫中心方式。【案例】现在电子商务应用越来越普及。在上海，有一家汽车经销商对所有在他们4S店里买车的人做了一项统计。

chuwangcao7267·2020-07-01 20:12

呼叫中心人工坐席系统

现在很多企业的业务和销售都有了很大的发展变化，企业内单一的销售设备和人员已经达不到企业发展的经营规模，为了企业的发展和降低销售的陈本，纷纷开始使用了呼叫中心系统。

chuanqiong4106·2020-07-01 20:13

什么是呼叫中心（上篇）

呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI（ComputerTelephonyIntegration，计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统

chishiyougou80333·2020-07-01 20:43

asterisk 环境安装

环境：Ubuntu12.04X641去asterisk.org下载最新的源代码（比如我下载的是certified-asterisk-11.2-current.tar.gz）2解压，运行文件夹下的configue

bitscro·2020-07-01 18:25

构建CallCenter知识管理系统

每个呼叫中心根据其规模大小、运营活动和知识水平会有不同的需求。从本节我们将开始根据自身需求进行研究和计划。

baisun·2020-07-01 18:10

理解呼叫中心

理解呼叫中心记得刚开始做AVAYA售前的时候，我的老大说，给你一星期，你写一篇报告，告诉我你理解的呼叫中心。

anttree911·2020-07-01 17:28

openwrt 编译 asterisk 添加 chan_alsa.so

Location:->Network->Telephony->asterisk子选项里是没有chan_alsa配置项的。如何添加？

★临★·2020-07-01 16:03

自己移植Asterisk1.8到OpenWRT下

OpenWRT的trunk中所带的那个asterisk问题很多，缺少很多包，作者似乎仅仅是为了自己使用而移植的，而目前网上除了不详细的官方资料外也无太多资料介绍怎么做这个包，我在分析摸索以后，自己编写了一个移植包

sukhoi27smk·2020-07-01 13:25

呼叫中心解决方案

客户服务中心是一个内涵丰富的概念，又称为呼叫中心（CallCenter）或电话营销（Telemarketing），是现代化企业提高综合竞争能力的手段之一，它真正的含义应该是：基于CTI技术，充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统

昵称不想起·2020-07-01 11:56

Javadoc 注释

java/index-137868.htmlhttp://docs.oracle.com/javase/7/docs/technotes/tools/solaris/javadoc.html#leadingasterisks

王三的猫阿德·2020-07-01 08:27

Avaya交换机呼叫中心解决方案

华呼针对AvayaS8700/S8500/S8300系列交换机及IPOffice特别推出自主研发、应用案例成熟的华呼CnCallCTILinkL1A/L2A及L3A中间件，该系列中间件一方面屏蔽了交换机所提供的低层CSTA协议的复杂性，另一方面也为客户端应用提供CTCAPI、TAPI等工业标准编程接口，实现应用程序与交换机平台无关性。同时还为客户端开发提供ActiveX自动化呼叫控制控件和Demo

weixin_34419326·2020-07-01 06:27

[视频教程]面向服务式编程开发呼叫中心系统

课程从无到有开发了一个呼叫中心的DEMO，并在课程的最后提供源码，整个课程依据作者架构设计的单价为30～50W的呼叫中心系统做讲解，此系统迄今为止仍在开发和完善的过程中（不断有新模块加入进来）。

weixin_34023982·2020-07-01 05:29

呼叫中心介绍

一、什么是呼叫中心呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫分配

weixin_30699443·2020-07-01 05:48

深度：客服中心组建18个月分阶段复盘

前言运营得好的呼叫中心都一样，运营不好的呼叫中心各有各的不好。大部分呼叫中心，从筹建到成熟的进化过程，遇到的问题和挑战大多相同。在这就呼叫中心进化过程中重点关注事项，提出个人的粗陋见解。

水流沙2017·2020-07-01 02:18

呼叫中心（Call Center）

构建在CTI（Computer-TelephonyIntegration）技术上的英立讯一体化呼叫中心平台（ZingServ®）能为您的疑问找到

changemyself·2020-07-01 01:46

呼叫中心系统源码_RC09（支持二次开发）CC呼叫中心系统源码

（支持挂机短信，短信接口默认aliyun）一、系统概述整套系统是由电话语音管理系统和客户管理软件组成，除具有电话录音、来电弹屏、通话记录、电脑拨号、工作量统计以外，还具有专业的客户管理、客户回访、订单处理、任务分配、沟通过程记录、任务提醒、生日提醒、系统对接、短信收发、挂机短信等功能，实现日常工作、业务处理以及公司管理的完全信息化处理。从单位角度，可以全面解决公司的管理问题，掌握员工的工作量、工作

bs13572914930·2020-07-01 01:25

现代化呼叫中心概述

一、现代化呼叫中心的必要性传统的电话接入方式的客户服务，已不能满足向用户提供全方位的优质服务。建立现代化呼叫中心平台（callcenter），是公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。

baisun·2020-07-01 01:30

在飞音G801上运行OpenWRT+Asterisk

上篇文章介绍了如何在华硕RT-N11+建立小型的SIPServer，本篇文章介绍将Asterisk移植到更为强大的VOIP网关G801上。

sukhoi27smk·2020-07-01 01:00

呼叫中心中继网关参数选型

奥科利用AudioCodesVolPerfect技术实现卓越的语音质量•按需可扩展的模块化体系架构•丰富的数字（E1/T1/J1）和模拟（FXO/FXS）接口•经济适用的低密度网关•当电源或网络出现问题时，生命线功能可以转到PSTN•可以转换到PSTN以确保连接•内置的OSN模块可用于运行第三方的应用程序•内置的基于DSP的会议模块Mediant1000是AudioCodes使用最新技术的节约成本

十三浪·2020-07-01 00:37

面向服务式编程开发呼叫中心系统

课程从无到有开发了一个呼叫中心的DEMO，并在课程的最后提供源码，整个课程依据作者架构设计的单价为30～50W的呼叫中心系统做讲解，此系统迄今为止仍在开发和完善的过程中（不断有新模块加入进来），目

hzpeixun·2020-07-01 00:28

实例解说用户与品牌互动体验在企业营销中的重要性

互联网的发展，越来越多的渠道为消费者与品牌互动，在零售店中存在唯一的互动，呼叫中心已经一去不复返，这是对企业的挑战，应该尽可能全面的考虑到用户体验的各种营销渠道。

兔子小白菜·2020-06-30 21:57

SAP CRM几个常用的使用技巧

SAPCRM呼叫中心外呼

SAP剑客·2020-06-30 16:33

linux挂载windows共享后，网站里的图片不能正常显示

环境说明呼叫中心服务器系统：Centos5IP：192.168.1.146http网站跟目录/var/www/html/我的电脑系统：windowsXPIP：192.168.4.98共享目录：D:/bgcrm

zhangtuo·2020-06-30 14:11

Asterisk PJSIP中继（IMS）呼叫开启VoLTE手机出现一接通就自动挂机问题

https://blog.csdn.net/yuesichiu/article/details/106413998一、问题描述Asterisk版本号为16.1.0（LTS），SIP协议栈为PJSIP，对接

yuesichiu·2020-06-30 10:57

Asterisk16中的res_musiconhold.c音乐等待MOH代码简析

目录一、概要二、解析配置文件三、StartMusicOnHold和StopMusicOnHoldApplication分析1、StartMusicOnHold应用2、StopMusicOnHold应用一、概要res_musiconhold.c主要实现音乐等待功能，提供了MusicOnHold、StartMusicOnHold、StopMusicOnHold和CLI显示musiconhold.con

yuesichiu·2020-06-30 10:56

Asterisk 11的Web RTC功能

WEBRTC简介WEBRTC是一个开源项目，其宗旨是让WEB浏览器通过简单的JavaScript具备实时通信(Real-TimeCommunications(RTC))的能力。WEBRTC目前支持JS和HTML5，项目由Google、Mozilla和Opera支持。其官方网址是：http://www.webrtc.org/WebRTC主要是让Web开发者能够基于浏览器（Chrome\FireFox

云梦谭·2020-06-30 07:19

C#播放背景音乐常用的四种方式

MCICommandString多媒体设备程序接口播放mp3，avi等4.使用axWindowsMediaPlayer的COM组件来播放1.播放系统事件声音System.Media.SystemSounds.Asterisk.Play

Microblue·2020-06-30 06:28

米领通信AI浪潮下的呼叫中心业务如何做到自动化？

米领通信了解到当今年五月GoogleAlphaGo打败柯洁横扫围棋界，登上国际焦点时，人工智能(ArtificialIntelligence，AI)再度成为大众关注的焦点。其实对于人工智能的讨论，并不是近年才如此热烈。什么是AI根据字面上的意思，AI(ArtificialIntelligence)可拆分为人工与智慧。对于「人工」应是没什么争议，不过关于「智慧」的定义，就有很多不同的看法。一般来说，

de58b7f86140·2020-06-30 03:43

网红讲师作业—10月31日（3）

6年大型呼叫中心工作经验，使我无比清楚，深处呼叫中心的客服人，那种觉得自己没有一技之长的心虚，找不到方向发力的迷茫，以及伴随年龄增长而精力不足以继续高压长时间工作的无奈。

sunny段晓·2020-06-29 16:20

去哪儿工作的一些事儿

半夜三点在床上讨论用户需求，考虑CEO该想得事情，回CC的邮件，呼叫中心回访完用户后急切的想要写需求改善那些问题......原来自己是身在福中不知福，呵呵，只知道羡慕柴静的工作状态，在穷乡僻壤和伙伴们吃简单的饭菜也像过年一样

不一样的大象·2020-06-29 08:09

html5自带表单验证-美化改造

/img/red_asterisk.png)no-repeat99%center;}.myformselect:requ

weixin_34406796·2020-06-28 19:45

95,96开头的号

http://www.sohao.org/9695开头的特服号码号码号码长度用途950XX5主要为电话信息服务和呼叫中心业务接入号码951XX5952XXX69520XX电话信息服务接入号码9521XX

weixin_34352449·2020-06-28 17:39

大数据产业助力上饶经济转型

近年来，上饶市积极构建以数据为核心的大数据产业链，发展云计算、数据中心、呼叫中心等新业务，加快数据资源的开发利用，正在把大数据产业打造成全市战略新兴产业的重要支柱。

weixin_34247155·2020-06-28 14:15

语音分析应用场景——投诉发现与分析

在呼叫中心行业，往往一个完整的客户体验，会经历很多环节，例如我之前服务的企业，客户针对酒店预订需求就要经过如下环节：每个环节都有可能出现问题导致客户投

weixin_34234823·2020-06-28 14:31

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