ORID习书录06——静悄悄的管理革命（三）

八项行为的练习是背景转换的实战训练，我们专注于改变自己，从八项行为的练习开始。

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人的 四种 需求

Part1：

O：

1.创造力与投入：

（1）务实的乐观愿景能使不可能变成可能。用真相激起希望，真实面对现实对创造力至关重要，“我们必须停止幻想想要的世界，开始面对事实本身。”“面对残酷的现实，平庸的公司选择解释和逃避，而不是正视。”

（2）全身心投入结果。我们的投入程度与我们对现实的认知之间有直接关系，比如，当你想要买一辆红色敞篷车，你就会处处看到它们。心想事成的方法是百分百地投入，然后就知道该怎么得到它了。

（3）投入程度可以用百分比衡量。完全的、不惜一切的投入称之为“百分比的投入”。

     你 是不惜一切 还是只是 在尽力           

2.情绪管理不当导致戏剧化：

（1）我们一旦进入戏剧状态，就会失去反应能力。这四种状态是：受害者状态、救助者状态、理智者状态、指责者状态。

（2）四种戏剧状态的情绪、故事情节、行为结果：

受害者状态：悲伤的情绪，引发的故事情节是“我什么也做不了”。于是会找人抱怨，什么也不做。

救助者状态：爱的情绪因为需要赞许，引发的故事情节是“我需要做这件事”。会疲累、后悔。

理智者状态：不舒服的感觉，引发的故事情节是“没关系”。努力用思想压抑情感。

指责者状态：害怕的情绪，引发的故事情节是“都是你的错”。用愤怒掩盖不舒服的感觉。

举例：我们一起抱怨吧，‘’我的老板不听我说话”。

受害者：“我的老板不听我说话，我无可奈何”；

救助者；“我的老板不听我说话，没关系，没有他的指导，我还是要尽力去做”；

理智者：“我的老板不听我说话，不过没什么关系，这并不影响我”；

指责者：“我的老板不听我说话，这个没脑子的混蛋真把我气疯了”。

（3）把抱怨变成4D请求：有回应去承担责任的人会有回报，而当承担起责任的同时，就要对抱怨负责。对于抱怨有两个选择，一是把它变成请求；二是忘掉它。

提出请求，就是在暗示了回报，所以提出请求比抱怨更容易让自己走出负面状态。但是，永远不要提对方无法提供的东西，这会激发愤怒的情绪。如果提不出请求，就放弃抱怨。

比如：和一位女士约会，总是我埋单，开始不介意，因为我经济状况比她好。但是时间长了，就对她从来不主动埋单感到反感。有两个选择，我可以提出请求：“今天你来埋单好吗？”或者我放弃抱怨。因为我之所以之前没有请她来支付，是因为我的故事情节是“我不想破坏愉快的气氛”。而这使我陷入救助者状态，之后的抱怨和愤怒又使我陷入受害者和指责者状态，解决这种不舒服就是要么提出请求，要么放弃抱怨。

（4）工作环境中，指责者和受害者、救助者之间往往是像跳双人舞一样出现的。

（5）避免戏剧状态的方法：感觉很糟——发现戏剧状态——离开——回应

避免 戏剧状态

3.岗位做到人尽其才：

（1）厘清角色、责任、权力，是明确流程和考核标准的逻辑衡量。

（2）RAA的标准：

角色（R）=你在团队背景中的职能；

责任（A）=团队成员期望你交付的结果；

权力（A）=团队成员赋予你的权力。

（3）诊断是否有七宗罪：

早期基督教教义指出人有七宗罪，团队测评得分处于底部五分位也有七宗罪——淫欲、暴食、贪婪、懒惰、愤怒、嫉妒、骄傲。所以团队领导很容易就识别出他们的具体问题，但是我们却常常会听到各种解释“我们太忙了”、“我们没注意到”等。

团队七宗罪：

团队领导不称职；资源不足导致任务无法完成；采购过程出问题；背景遭到较大破坏影响团队；团队与另一个组织机构在进行权力斗争；团队成员的脾气秉性不适合工作要求；组织结构有问题。

（4）应用：厘清角色、责任、权力的应用可以从四个基本步骤：

拥有清晰的最新组织结构图；

确保你和大家都有明确的角色、责任与权力，而且相关人员都很清楚；

在重要流程中应用角色、责任与权力，使其更清楚、更优化；

利用七宗罪对团队进行健康检查。

                RAA 厘清自己                       

Part2：

R：能量，感受逻辑需求被满足的背景下人们的理性展望和有序执行所带来的创造力。

Part3：

I：

1.蓝色展望维度和橙色指导维度的四项行为练习：面对现实的乐观、100%投入、避免陷入戏剧状态的指责和抱怨、厘清角色责任与权力，是从逻辑理性的维度给了人们以客观的希望，并且进行了落地务实的指导。这就使4D系统免于成为没有勺子的鸡汤理论，而是给出了具体可操作的实践方法。

2.八项行为按照绿、黄、蓝、橙的顺序，既关注了人又关注了事，而且坚持了先人后事、先人后几的原则，因此进行不断循环重复的练习，是一个不断进行自我反省、自我更新的修炼过程。

Part4：

D：在实践中，要坚持专注于改变自己，先关注人，再关注事的原则，不断调整心态，积极行动。

提升领导力，打造4D高绩效团队的前提是：首先要活出4D的自己。

专注于改变 自己