作者	日期
雨中星辰	2018-12-20

故障排除

编辑器集成中最常见的问题及解决方法。

下载失败(Download failed)

下载失败

编辑器加载过程中将显示“下载失败”消息。

该文档编辑服务不能上传文件进行编辑。

检查document.url中指定的文件的链接是否正确。必须可以从文档编辑服务访问该链接。

通常来说，应该把uri的ip设置对外能访问的本地ip地址，不能是localhost、127.0.0.1以及本机内部ip。

没有变化(No changes)

在编辑后关闭编辑器时，文档管理器中的文件保持不变。

该文档编辑服务无法将数据发送到文档存储服务。

检查editorConfig.callbackUrl链接是否正确。必须通过Callback处理程序实现文档管理器中的保存

无法保存(Could not be saved)

无法保存

编辑器加载了“无法保存文档”消息。

该文档编辑服务无法连接到文件存储服务在editorConfig.callbackUrl地址。

检查Callback处理程序是否正常工作。该文件存储服务必须返回：{0“错误”}响应。

文件版本已更改(The file version has been changed)

文件版本已更改

编辑器加载了“文件版本已更改。页面将被重新加载”消息。

该文档编辑服务无法打开以前编辑和保存的文件进行编辑。

不要忘记每次编辑和保存文档时，都必须重新生成document.key。

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没有协作编辑(No collaborative editing)

没有协作编辑

打开文档以供不同用户编辑时，不能进行共同编辑。

该文档编辑服务打开两个不同的文件进行编辑。

检查document.key值是否一致，以便能够共同编辑同一文档。该密钥值必须更改保存后，必须针对不同的不同的文件，并在共同编辑同一个文档一致。

令牌无效(Invalid token)

令牌无效

编辑器加载了“文档安全令牌未正确形成。请与您的文档服务器管理员联系”消息。

该文档编辑服务请求加密的签名。

检查令牌是否正确。必须根据JWT（JSON Web令牌）标准生成令牌，并且该令牌必须存在于ONLYOFFICE文档服务器配置中。

onlyoffice中文指南目录

【onlyoffice中文指南】0-基本概念
【onlyoffice中文指南】1-onlyoffice的工作原理
【onlyoffice中文指南】2-打开文件
【onlyoffice中文指南】3-保存文件
【onlyoffice中文指南】4-协同编辑
【onlyoffice中文指南】5-转换和下载文件
【onlyoffice中文指南】6-文档历史
【onlyoffice中文指南】7-安全
【onlyoffice中文指南】8-高级参数
【onlyoffice中文指南】9-回调处理程序
【onlyoffice中文指南】10-Document配置
【onlyoffice中文指南】11-编辑器(Editor)参数配置
【onlyoffice中文指南】12-问题及排除

本文翻译自官方文档

【onlyoffice中文指南】12-问题及排除