昨天产品经理来找我询问项目的进度，看看是否有成果可以在几个月后的会议上发布出来。我简单说了下项目进展情况，因为成果转化事项的负责权限问题，我就提出建议让他先去跟我的上级沟通。
他离开的时候在那里嘟囔，大概意思是抱怨沟通怎么这么困难。
我反思了一下跟产品经理沟通的全过程，我的整个沟通过程并无故意推诿情况。但是产品经理可能觉得这个事他只要确定了有成果可用就行，很抵触我提出的要他去跟我的上级沟通的建议，所以才会抱怨沟通存在困难。
我也不想被人抱怨，所以造成这种局面对沟通的双方都无利好。如果重来一次，我应该怎么回复他。
我想我首先应该告知他这事的沟通权限问题，第二我就我能确定提供的信息和不确定能提供的信息做区分说明。这样就比先告诉他进度的确定和不确定情况，又在他因为不确定的因素多不耐烦的时候再告知他这事需要跟我的上级沟通的这种描述顺序要更好。
只是局面已经造成，我后知后觉，有些后悔在他开口的那一刻我怎么就没有想好怎么跟他说呢！
我们生活中是否也经常出现这样的例子，我们通常不知道什么时候，就会置身在一个预料之外的局面里，需要快速反应、得体应对。事情发生的时候不能随机应变想出好的办法，总是在事后回想，如果当初我反应得更快一些或者回答的更加巧妙一些就好了。
但生活往往没有机会让我们重新回到当时的情况，或者说没有机会弥补既往的过失。而我们也总是在抱怨自己的随机应变能力有欠缺。
这个随机应变能力能提高吗？我之前的想法是，多一些阅历，多经历一些事情，多看些书就能提升，只是这一切都需要积累，是一个漫长的摔倒再爬起的过程。
直到昨天，有人告诉了我另一个更快捷的途径。
她是鲜榨喜剧创始人李新，一名喜剧编剧/导演，也是一名即兴喜剧的演员培训师。即兴喜剧是指一群演员在没有剧本、没有提示的前提下，根据观众的现场建议，创造情节和角色来完成一场完整的喜剧演出。我们的生活不就是一个个没有剧本、没有提示的大型的即兴演出嘛。
生活本身就处处需要我们即兴表演。一个会即兴表演的人，一定随机应变能力特别强。学会了即兴表演的能力，就能用来应对和解决各种突发人际问题。
李新说，即兴表演的能力可以通过学习和练习一套技巧（刻意训练）来提升。即兴表演的核心方法，就是教我们在一切都还没有明了的情况下，通过某种协作的原则，以及创意的原则，找到清晰的路径和明确的目标，来完成一个场景。
即兴表演的能力的练习对于团队的协同能力、创意能力、沟通技巧、创意能力和个人的公众表现力的提升都有很大益处。
应变原则一：Yes，and
“Yes，and”是训练随机应变能力的核心，意思是要先学会接纳，才能应变。
“Yes”是要先接受，是应变的前提，我们在跟任何人沟通的时候，都一定要先认可对方（不论对方的意见是否合理，先接受），再给出建设性的信息。接纳同时也指要接受自己，不要自我否定，自我审查，不要认为自己是没有创意的人。
“And”是给对方添加信息，指除了接受别人的信息之外，还应该添加一个新的信息还给对方。就好比你搬来一块砖，我在你的基础上也搬来一块砖，搭着搭着，两个人就能把整个房子搭起来。“And”还有一个意思就是提醒你要贡献，作为团队成员，你的职责之一就是要去贡献。
在学习“Yes, and”技巧的时候，要注意：
不能说No，不能拒绝队友；
不能说“Yes, but”，不能表面接受，实际反对；
不能提问，不能把添加信息的责任和压力全部交给队友；
当你说Yes的时候，就建立了一种接纳的态度，在接纳的态度下，人更容易把注意力放在应对上，而不是抗拒上。你只有说了yes，才能开始协作；而你说了and，就触发了创意。
Yes And不仅是即兴喜剧最基本的原则，也是学会快速应对、团队协作的基本原则。
应变原则二：找到团队的集体心流
集体心流，顾名思义就是整个团队都聚焦在同一件事、同一个项目上，每个人都全神贯注，默契得像共享同一个大脑。不同成员之间的脑电波产生同频的时候，就能秒懂对方所有的信息。
如果你恰好在这样的一个团队当中，你会感觉到一种强烈的被接纳的感觉，因为你们所有人是同一个心，一个团队，一个整体的方块在行动。
集体心流训练有三个原则：
要注意随时倾听，是指所有人密切关注和倾听所有发生的信息，这样才能做到同频和同步；
要随时切换身份，是指要在领导者和追随者两者的身份之间进行不断地切换；
要随时照料你的队友，要支持别人，克服自我保护的本能；当你和队友永远在保护对方的时候，你们的团队就会始终处在一种非常正向的氛围当中。
一个团队要能够随机应变，就要训练团队的集体心流。
应变原则三：无中生有制造创意
第一，通过“限制”，找到创意的起点。这个方法叫做要建议，要限制。你可以问别人要；也可以根据热点事件自己来创造。限制是创意的好朋友，有了信息的限制，你就有了一个灵感的弹跳点。
比如别人要你帮忙买一个带卡通图案的背包和别人要你帮忙买一个包，这两个任务哪个更好完成呢？大多数人都会选前者，因为你知道从哪里开始选。
第二，运用关联挖掘创意。关联这个技巧很重要，一方面可以帮你从一个小小的灵感弹跳点延展成很多的点，拓宽思路；另一方面，又能够帮助你往深里走，帮你把场景、项目找到意义。
有人在厦门给企业家们做一场关于“企业转型”的演讲的时候正逢台风。他的开场白是这样的“莫兰蒂台风肆虐厦门，35万株大树被吹倒。今天的经济环境，就像这场台风。我们为救灾感动，但我们最终要研究的是那些没倒下去的树。倒下去的企业，是赢不来春天的。 ”台风就是热点，他借助这个热点，给演讲开启了一个非常有创意的开端。
第三，转换视角，打开思路。信息点让你有了灵感的起点，关联技巧让你变得更开阔，而转换视角新点子就会源源不断地涌现。怎么转换视角呢？有三个步骤：描述它，对它说，变成它。
第一个视角，我们可以尝试去描述一个对象；第二个视角，我们要对它说；第三个视角，我们来变成它，通过它来看世界。当你每转换一个视角的时候，就会发现有丰富的层次和丰富的主题在不断地涌现。
第四，营造适合创意的团队氛围，采用降低期望值和保持对团队的正面评价来达到。即使是不太好的信息，也要尽量想办法正面地去说，这样对方不会跟你吵架，他会想办法往下接。这个技巧如果是在集体创意中，它指的就是“你要指出别人的问题的时候，尽量要用一种正面的态度。”
应变原则四：把错误当礼物
现实生活中，会经常有各种突发情况。比如，你把私人的微信发到群里了，怎么挽回一下尴尬呢？或者在跟别人沟通的时候，一下子说僵了，怎么来圆场？
快速应变需要先训练两种心态，第一心态，出现失误和意外，不要花时间震惊和纠结，要迅速地接受失误，并把失败看作是一个礼物。当别人还在震惊的时候，你就已经接受了，那你的反应时间就比别人短。第二种心态，相信自己的心，一定能有答案。
快速反应的两个技巧，第一个叫做Yes，because（是的，因为），也叫合理化技巧，意思就是将错就错。一个意外出现了，你就要解释为什么这个意外是合理的，而且最好它比之前的正常情况还要好。
有一次金马奖的提名上，主持人问演员黄渤“今天梁朝伟、刘德华、成龙都穿得很隆重，但你这穿的是睡衣吧？”黄渤回答说“因为他们是客人，而他已经来金马奖五年了，已经把这里当成自己家了，而回家当然要穿得舒服点”。这就是用Yes，because来回答意外的经典案例。
另一个技巧叫做感叹词引导，感叹词可以调动你的情绪、你的心，而不是你的脑，让你的情绪替你找到迅速反应的方法，让你的心告诉你，你是难过还是高兴，是惊讶还是惊奇。接话的时候先回应情绪，再回应内容。这就是走心感受。
应变原则五：五大价值观提升表现力和感染力
它们分别是：
第一，你要好好玩耍；这点的核心内容是指你本人应该要在一种非常愉快的状态里面，你的这种轻松愉快其实是会感染整个的观众群体的。
第二，要建立你跟观众的亲密连接；亲密的关键是分享情感，你要能在观众面前分享你所有的情绪和感受。如果你一旦犯错，就要诚实地把这个错误展示给观众看，甚至还可以放大这个错误。每次当你放大这个错误的时候观众就会哈哈一笑，这个错误就过去了。
第三，要顺应恐惧；人很容易会发生怯场，你需要做的是把恐惧放在一边，想办法通过各种各样的训练，帮助自己增强应对恐惧的勇气。比如提前熟悉会场，多训练几次PPT，克服怯场的次数多了以后，自信和勇气自然会增加甚至会超过你的恐惧。
第四，放空自己，活在当下；积极倾听，把注意力集中在别人的身上，而不是只关心自己，这样就去除了其他的私心杂念。
第五，想办法跟冲突合作；冲突就像失误，其实也是另外的机会，对方给了你一个你原来没有想到的方向，没准这个故事会比你预想得要精彩得多。优秀的即兴演员会具备一种能力，能够用友好和尊重的态度与跟自己不一样的人合作。
达尔文说过：在漫长的人类史上，占优势的永远是那些能够学会合作和即兴发挥的物种。我们人类能够存活在现在，多亏于远古祖先的合作和即兴发挥的能力。
随机应变能力的训练，不仅仅可以帮个人更好地在生活中的各个场景中好好与人相处，还能让团队工作沟通更加顺畅、协作更加高效，是个人领导力提升和团队合作建设非常好的一种培训方法。
人生如戏，戏如人生。小时候，我经常觉得我们每个人就像电视里的演员一样，有人在另外一个地方（或者另外一个星球）像看电视剧一样看着我们的日常生活。这就是一开始我对“人生如戏”的理解。
在今天看来，虽然不确定到底是否真有人在远方看我们的日常生活，但我们确实处处需要即兴发挥，得体“表演”。我们的人生是喜剧还是悲剧，是家庭剧、情感剧、恐怖剧还是科幻剧，全靠自己导演的能力，而这个能力也在时时刻刻地考验我们的随机应变。
不是每个人都喜欢看喜剧，也不是每个人都有能力导演自己的人生成喜剧。你的人生大戏掌握在你自己手里，包括最后那一声“Cut”！
参考资料：得到APP李新《有效训练你的随机应变能力》
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