第一阶段跟进重点

No follow,No,business!

没有跟进，就没有生意可谈。开发一个新顾客的成本,是保留一位老顾客的成本的七倍。 所以美乐家的思维一定是放在老顾客的延伸。美乐家的高尔夫原理和顾客关怀原理是比较高的，你开发一个新顾客的成本是非常高的，因为我们知道未来顾客的终身贡献度是很高的。加入美乐家的时候让他知道换品牌的观念，知道366推荐方法。因为美乐家比的是安全、环保、经济、有效，所以需要转变观念！

在顾客关怀中，80%是在推广试用，20%是在顾客关怀。会非常的轻松愉快。 朋友加入美乐家的时候。讲好366的概念，换品牌的观念。不是来买美乐家产品。引导顾客进入正确的观念。才会做得简单。

售前说明比售后解释更重要：

我们的关怀是按时按理使用美乐家产品。关怀是快乐的，是和朋友分享故事。前半年是养育，需要服务80%的精力，第七个以后就会变成爱用者。 美乐家是消费者直购，是口碑相传，介绍优质的消费资讯。美乐家是我们一群人都用的不错。你来体验看看，六个月之后我要把健康权力交给你。

一、收到产品之前应该做什么？

1，教他怎样创建网络账号，传承美乐家用法，教他怎样线上下单，教他自己学会去订购。有些网络不熟，可以慢慢引导。

2，关注公众号。象TED社群大联盟，美乐家官方的公众号。相关美粉的素材分享。 3，必须找个时间，分享再次强调为何你不换品牌？加深观念为什么换美乐家？介绍美乐家产品。 我们要的是倡导健康生涯，传递四大富足。

如果你能不看资料，就可以侃侃而谈5分钟，为什么要换用美乐家？你就OK了。如果不行，就自我演练！总共才30堂课！

二、收到产品时应该做什么？

个人见证故事较多！在第一个月的服务里让你的会员知道产品的需求，能够找到类似的相关的需求。让他先看这个故事，让他知道他认真用产品后改善后的画面！让我们的会员能够正确的使用产品（正确包含两个定义：按质按量）我们的关怀就是让会员按时按量使用产品！ 前半年我们是在传承，关怀，细心照料，贴心问候！服务六个月后，会员会变成爱用者，就变成好朋友。

建立顾客关怀档案，介绍六大会员权益，说明好转反应（介绍好转反应现象），按时按量多喝水，注意休息。

第一个月服务周期

第一个星期：天天关怀。关注每天是否按时按量

第二个星期：隔天关怀。

第三，四个星期：每周至少保持一到两次。 这是一个必要的过程。

重点是建立观念。建立形态，传承健康三养。他变成下一个爱用会员的心态是最重要的。分清需求与需要。我们倡导的是需求，不是需要！