情绪爆破按钮

在英语培训机构的前台等儿子下课。这时走过来一位家长，她问前台咨询老师：帮我查一下我家孩子在哪个班上课？前台老师说：麻烦告知您报班时预留的手机号码。这时她回答的是孩子的名字。老师说名字可能会重名，麻烦告知电话号码。这个家长转头对着另外一位老师说，她所报班级的任课教师的名字。前台老师说，仅知道老师名字也查不出您孩子所报的班级。她们的交流到此时，家长情绪就爆破了，她开始指责前台老师不负责任，指责学校安排不妥，为什么要把自己的孩子调换教学点……

面对情绪人，作为旁观者，说句公道话，前台老师是无辜的，至始至终老师都没有推诿，需要她提供信息她一直在打岔，根本就没有听进老师反馈，而只是一味地在表达自己想表达的。当自己表达的诉求没有及时满足时，她仍然在用自己的头脑单方面去分析所发生的一切。

很平常的一件小事，为何会引起如此的勃然大怒呢？

我想这其中一定有一个按钮，一触即发的按钮。每个人身上都会有这种按钮，只是触发按钮的力量不同而已。在我们看来很小的一件事，要查班报个电话不就解决了吗？至于吵吵闹闹乱嚷嚷吗？可是这位家长一直没有正面回答老师的要求，诉求没成功，应该是她的责任，然而她情绪按钮被触动震动整个机构。

到底是什么触发她情绪爆破按钮呢？一切只有她本人最清楚！