【课前阅读】窥测动机

作者:崔建中,实战销售管理专家、商战小说《纵横》作者

【引言】感受是因人而异的,了解客户的感受才能知道客户到底想要啥,“您的感觉是怎么样的?”,“您觉得满不满意?”,这样的认知类提问定会帮你捕获客户的心。

作用:
获得客户的态度、感觉以及对个人的影响

时机:

  • 了解客户的感受
  • 了解客户对他人感受的看法
  • 了解对客户个人的影响
  • 了解问题的重要性

例句

  • 张总,这样做对您有帮助吗?
  • 目前我们领导对这个项目的看法是?
  • 您的感觉是怎么样的?
  • 您觉得满不满意?
  • 您怎么看这件事情?

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